Eine gut durchdachte Mitarbeiterumfrage zeigt Ihnen, was die Mitarbeiter über ihre Arbeit und das Arbeitsumfeld denken. Etwas, das unbedeutend erscheint, wie die Leistungsstufe der Pausenraum-Mikrowelle oder die Zuverlässigkeit des Kopierers, kann zu Unzufriedenheit führen, die sich auf Produktivität und Moral auswirkt. Eine umfassende, vertrauliche Verhaltensumfrage bietet Mitarbeitern einen sicheren Ort, um ihre Bedenken zu äußern, und bietet Arbeitgebern ein umfangreiches Wissen darüber, wie eine bessere Arbeitsumgebung geschaffen werden kann.
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Umfrageformular
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Schwerpunktgruppen
Entscheiden Sie, was Sie aus der Umfrage möchten. Versuchen Sie, die Moral der Mitarbeiter insgesamt zu messen, versuchen Sie, die Reaktionen der Mitarbeiter auf bestimmte Initiativen oder Änderungen zu messen, die Sie in letzter Zeit vorgenommen haben, oder suchen Sie nach bestimmten Bereichen, in denen Sie Verbesserungen vornehmen können? Die Fragen, die Sie erarbeiten, sollten maßgeschneidert sein, um die Informationen zu erhalten, die Sie aus der Umfrage erhalten möchten. Durch das Festhalten von Fokusgruppen der betroffenen Angestellten können Sie deren Anliegen verstehen. Sie trennen jedoch die Vorgesetzten von den stundenweisen Angestellten, um eine direktere Diskussion über die Schlüsselthemen der Umfrage zu erhalten.
Basteln Sie Fragen oder Haltungsaussagen. Dies ist entscheidend für den Erfolg einer Umfrage. Vermeiden Sie diejenigen, die sich auf mehr als ein Thema konzentrieren. Wenn die Frage "Ja oder Nein" lautet: "Sollten wir mehr Mikrowellen und Kühlschränke im Pausenraum haben?" Es ist verwirrend für einen Befragten, der glaubt, es gibt genug von einem, aber nicht das andere. Vermeiden Sie gleichermaßen übereinstimmende / nicht übereinstimmende Aussagen, die Probleme und Gründe gemeinsam enthalten, z. B. "Wir brauchen einen Fernseher im Pausenraum, damit die Menschen Sport schauen können", denn diejenigen, die lieber die Nachrichten sehen möchten, könnten dem durchaus nicht zustimmen. Halten Sie die Umfrage überschaubar. Ein paar gut geschriebene Fragen sind besser als Dutzende verwirrender oder sich wiederholender Fragen.
Wählen Sie eine Bewertungsskala. Eine Bewertungsskala von eins bis vier oder eins bis sechs, wobei eine die höchste oder wünschenswerteste ist, stellt eine Möglichkeit dar, Umfragen zu bewerten, und erfordert, dass die Menschen positiv oder negativ sind. Skalen mit einer ungeraden Anzahl von Auswahlmöglichkeiten (z. B. 1: 5) geben den Befragten einen bequemen Mittelweg, den Sie nur schwer einschätzen können. Diese Skalen geben Intensität, aber nicht den Grund dafür, warum die Person diese bestimmte Bewertung gewählt hat. Offene Fragen, die schriftliche Kommentare erfordern, geben mehr Informationen, sind jedoch schwieriger zu kategorisieren und zu quantifizieren.
Testen Sie die Umfrage und überarbeiten Sie sie bei Bedarf. Pilotieren Sie es mit einem Querschnitt von Mitarbeitern. Kompilieren Sie diese Ergebnisse und halten Sie eine andere Fokusgruppe, um Feedback zu erhalten. Beispielsweise haben Befragte eine Frage möglicherweise anders interpretiert als Sie beabsichtigten. Seien Sie offen für das Feedback und passen Sie die Fragen und die Länge der Umfrage entsprechend an.
Wählen Sie ein Liefersystem. Abhängig von den Fähigkeiten der Umfrageteilnehmer benötigen Sie möglicherweise Zugang zu Papier und Bleistift und / oder Online-Umfragen. Vertraulichkeit und Leichtigkeit sind der Schlüssel zur Mitarbeiterbeteiligung. Legen Sie ein Zeitlimit fest, um die Umfrage abzuschließen und sie den Mitarbeitern zu präsentieren.
Erfassen, analysieren und teilen Sie die Ergebnisse. Zeigen Sie Ihren Mitarbeitern, dass Sie ihre Anstrengungen und ihre Zeit schätzen, indem Sie die Antworten schnell analysieren und die Ergebnisse teilen. Negative Kommentare zu Mitarbeitern oder Managern sollten privat bleiben. Umfragen sind keine Gelegenheit, jemanden in Verlegenheit zu bringen, und Sie sollten darauf achten, die Privatsphäre aller Beteiligten zu schützen.
