Außergewöhnlicher Kundenservice verdient ein Kompliment. Während Sie immer ein mündliches Dankeschön und Kompliment zum Zeitpunkt des Service aussprechen können, kann das Management den Mitarbeiter, der den hervorragenden Kundendienst erbracht hat, durch ein formales Kompliment belohnen und dem Mitarbeiter die Zufriedenheit darüber geben, dass seine Arbeit geschätzt wurde. Wenn Sie das Kompliment an das Management des Mitarbeiters oder den Leiter des Unternehmens richten oder öffentlich bekanntgeben, wird das Unternehmen dazu angehalten, seine Dienstleistungskultur fortzusetzen.
Schreiben Sie Ihr Kompliment schriftlich. Durch eine E-Mail oder einen Brief kann das Kompliment innerhalb des Unternehmens geteilt werden.
Sprechen Sie das Kompliment an den Mitarbeiter, der die Dienstleistung erbracht hat, oder den direkten Vorgesetzten. Wenn Sie sich die Zeit nehmen, den Namen des Vorgesetzten des Mitarbeiters herauszufinden, der den Kundendienst erbracht hat, können Sie die Leistung des Mitarbeiters erkennen, wenn Sie das Kompliment an ihn richten.
Nennen Sie konkrete Beispiele dafür, was den Kundenservice so hervorragend gemacht hat. Ob der Mitarbeiter während der Mittagspause geblieben ist, um Ihnen zu helfen, oder einen nicht vorrätigen Artikel aufspüren, beschreiben Sie genau, was er getan hat, um Ihnen zu helfen.
Leiten Sie Ihr Kompliment an den CEO oder Präsidenten des Unternehmens weiter. Ihr Kompliment kann größere Auswirkungen haben, wenn Sie eine Kopie direkt nach oben schicken.
Reichen Sie ein Kompliment bei Ihrem lokalen Better Business Bureau ein. Das Better Business Bureau zeichnet Unternehmen aus, die gute Geschäftspraktiken wie exzellenten Kundenservice aufweisen.
Sag deinen Freunden. Wenn Sie das Unternehmen oder die Person an Ihre Freunde weitergeben, steigern Sie deren Geschäft. Wenn Sie Ihre Komplimente über eine Online-Überprüfungsseite teilen oder einfach Ihren Freunden und Nachbarn davon erzählen, können Ihre Komplimente einen großen Unterschied machen.
