Damit die Kommunikation stattfinden kann, muss der Zuhörer verstehen, was der Absender bedeutet - ein Prozess, der leichter gesagt als getan wird. Die Kommunikation wird durch eine Reihe von Problemen getrübt, einschließlich des Missbrauchs von Wörtern und nonverbaler Botschaften wie Stimmlage und Gesichtsausdruck.
Der komplexe, vielschichtige, dynamische Kommunikationsprozess kann zur Vermittlung von Bedeutung beitragen, wenn der Absender die zahlreichen Kommunikationsbarrieren erkennt und Schritte zu deren Überwindung ergreift. Zum Beispiel muss der Absender verstehen, dass die Interpretation einer Nachricht durch den Hörer von seinem persönlichen Referenzrahmen abhängt.
Perspektive erkennen
Zuhörer sehen jede Diskussion von ihrem persönlicher Bezugsrahmen, die ihre Prioritäten, persönlichen und kulturellen Werte sowie den Bildungs-, beruflichen und familiären Hintergrund umfasst. Es liegt am Lautsprecher, dies zu erkennen und eine Nachricht zu erstellen, die der Empfänger effektiv entschlüsseln kann.
Vermeiden Sie, Ihre Zielgruppe zu stereotypisieren
Es ist notwendig, den tatsächlichen Referenzrahmen des Hörers zu berücksichtigen und nicht das, was Sie davon ausgehen, dass es auf Ihrem Stereotyp von ihm basiert. Der Bezugsrahmen jeder Person ist einzigartig. Angenommen, der Zuhörer spiegelt einen gemeinsamen Stereotyp aufgrund seines Alters, Geschlechts oder seiner Kultur wider, ist unangemessen und problematisch.
Seien Sie sich bewusst, dass Hörer eine andere Nachricht empfangen können
Wenn ein Hörer eine Nachricht hört, die nicht mit seinen persönlichen Überzeugungen und Annahmen übereinstimmt, wird er Schwierigkeiten haben, sie zu verstehen oder darauf zu reagieren. Daher ist es wichtig, dass ein Sprecher wiederholen Sie die Nachricht häufig und formulieren Sie sie bei Bedarf neu.
Bilden Sie eine Beziehung und kommunizieren Sie dann
Wenn ein Hörer einen Sprecher nicht kennt oder sein Vertrauen in seine Anmeldeinformationen oder sein Fachwissen hat, wird der Hörer die Nachricht wahrscheinlich ignorieren oder die Wahrscheinlichkeit, dass die Nachricht gültig ist, minimieren. Es ist eine gute Idee für den Sprecher, eine Beziehung zu einem Hörer aufzubauen, bevor er versucht, den Hörer zu einer Handlung zu bewegen.
Akzeptieren Sie, dass Jargon negative Kommunikation sein kann
Personen, die mit bestimmten Begriffen nicht vertraut sind oder diese nicht verwenden, können die Verwendung dieser Begriffe für beleidigend halten oder glauben, dass der Sprecher versucht, zu täuschen. Verwenden Sie Jargon nur dann, wenn Sie sicher sind, dass der Zuhörer diese gut verstehen wird. Andernfalls beschränken Sie Ihre Sprache auf eine prägnante und klare Sprache.
Passen Sie Ihre Nachricht entsprechend an
Um sicherzustellen, dass Sie die Aufmerksamkeit eines Zuhörers haben, übermitteln Sie Ihre Nachricht, wenn es unwahrscheinlich ist, dass ihre Aufmerksamkeit durch andere Geräusche unterbrochen wird. Stellen Sie sicher, dass sie aufpasst um die Möglichkeit zu maximieren, dass sie die Informationen behält.
Vollständige Offenlegung üben
Ein Publikum kann sich bewusst sein, dass ein Sprecher bestimmte Informationen zurückhält, um zu vermeiden, dass mögliche negative Auswirkungen der Weitergabe auftreten. Oft genug getan, das Zurückhalten von Informationen zerstört Vertrauen und schädigt Beziehungen. Es ist am besten, ehrlich zu sprechen und schlechte Nachrichten direkt und einheitlich an alle Zuhörer zu übermitteln, unabhängig von ihrer Rolle in einer Organisation.
