Wenn Sie ein Unternehmen betreiben, das sich direkt mit Ihren Kunden befasst, ist eines der schlimmsten Szenarien, die Sie erleben können, die Unterbrechung oder Fehlfunktion Ihres Kreditkartenterminals. Für moderne stationäre Unternehmer ist das Annehmen von Kreditkarten ebenso notwendig und selbstverständlich wie das Öffnen der Türen zu Beginn des Arbeitstages. Wenn das Kreditkarten-Terminal heruntergefahren wird, muss etwas getan werden, und zwar schnell!
Überlegungen zur Zeitverzögerung
Viele Unternehmer fürchten, ein Kreditkarten-Terminal repariert zu werden, da dies zeitaufwändig sein kann. Es gibt lokale Elektronik-Reparaturwerkstätten, die auf die Reparatur von Kreditkartenterminals spezialisiert sind, und Online-Unternehmen, die Ihr Terminal für die Reparatur per E-Mail akzeptieren. Die meisten Unternehmer schicken das Terminal einfach zur Reparatur an das Kreditkartenunternehmen. In jedem Fall wird es eine Verzögerung geben, bevor das Kreditkartensystem im Geschäft wieder betriebsbereit ist. Da die meisten Unternehmer es sich nicht leisten können, ohne Kreditkartenakzeptanz Geschäfte zu tätigen, ist die Rückgabe dieses Terminals von äußerster Wichtigkeit.
Kostenüberlegungen
Die Kosten für die Reparatur eines Kreditkartenterminals hängen von der Schwere des Problems ab. Wenn es sich um ein so einfaches Problem wie ein Drucker handelt, ist die Reparatur relativ kostengünstig. Wenn das Problem jedoch schwerwiegender ist, z. B. ein Problem mit dem Computer, könnten Sie Hunderte ausgeben. Bei einigen Reparaturarbeiten am Kartenterminal wird unabhängig von dem Problem zusätzlich zur Reparaturgebühr eine nicht erstattungsfähige "Diagnose" - Gebühr zwischen 100 und 200 USD erhoben. Das kann eine kostspielige Reparatur sein. Es kann sinnvoller sein, einfach einen neuen zu kaufen.
Alternativen zur Reparatur Ihres Terminals
In vielen Kreditkartenunternehmen können Sie Ihr defektes Kreditkartenterminal handeln. Sie müssen eine Gebühr für die neue und aktualisierte oder überarbeitete Version zahlen, aber Sie können sich zumindest darauf verlassen, dass Sie noch arbeiten können. In den meisten Fällen können Sie das neue Terminal über Nacht an Sie versenden lassen und das alte Terminal anschließend für eine Gutschrift an das Unternehmen zurücksenden.
Sie können es sich einfach nicht leisten, Tage und möglicherweise Wochen zu warten, bis Ihr Kartenterminal repariert ist. Das verlorene Geschäft, das Sie erleben würden, wenn Sie eine Woche lang keine Kreditkarten akzeptieren könnten, sollte ausreichen, um das Upgrade auf ein neues Terminal zu rechtfertigen.
Temporäre Online-Bearbeitung
Wenn Sie Eigentümer eines kleinen Unternehmens sind und verzweifelt versuchen, weiterhin Kreditkarten zu nehmen, während ein Kreditkartenterminal repariert wird, können Sie Ihren Laptop einrichten und Zahlungen über ein Online-Kreditkartenterminal akzeptieren. Bei der Online-Version gibt es kein Wischen - Sie geben einfach die Zahlen in Ihren Computer ein und senden sie zur Genehmigung. Solange Sie über einen Drucker verfügen, können Sie Ihrem Kunden immer noch eine Quittung für die Transaktion ausstellen (bewahren Sie eine signierte Kopie für Ihre Unterlagen auf) und einen Nachweis über die Transaktion.
Wiegen Sie Ihre Optionen
Wenn sich Ihr Kreditkartenterminal in der Fritz befindet, ist es nicht das Ende der Welt. Es gibt andere Alternativen, die es Ihnen ermöglichen, Kreditkarten weiterhin zu akzeptieren, selbst wenn sich Ihr Gerät im Geschäft befindet. Wiegen Sie Ihre Kostenoptionen, um zu entscheiden, ob Sie das Kreditkartenterminal wirklich reparieren möchten oder ob es sinnvoller ist, ein neues Modell zu bestellen.
