Der Umgang mit launigen Mitarbeitern kann eine schwierige Aufgabe sein, egal ob Sie Mitarbeiter oder Manager sind. Es kann sich oft auf andere Mitarbeiter und die Produktivität und Servicequalität der Organisation auswirken. Es ist wichtig zu verstehen, dass Mitarbeiter ein persönliches Leben führen, in dem mehr Dinge passieren, als tatsächlich wahrgenommen werden können. Mit anderen Worten, vielleicht gibt es einen Grund, warum es einem schwermütigen Mitarbeiter schwer fällt. Manager sollten sich auch vor möglichen Stressfaktoren in der Organisation, z. Hier helfen einige Fähigkeiten zur Konfliktlösung und Krisenintervention.
Stellen Sie eine Beziehung und eine gute Beziehung her. Manchmal steht ein Mitarbeiter mit einem anderen Mitarbeiter im Widerspruch, was Verfahren angeht oder wie ein Projekt abgeschlossen wird. Ein Manager sollte wissen, woher jede betroffene Person kommt, einschließlich des verärgerten Mitarbeiters. Der Mitarbeiter hat möglicherweise ein berechtigtes Anliegen.
Identifizieren Sie das Hauptproblem oder die Interessenskonflikte. Es ist wichtig, die Menschen von Problemen zu trennen. So können Sie die Probleme objektiv behandeln, ohne die Beziehungen zu beeinträchtigen. Möglicherweise muss ein Manager den Konflikt vermitteln. Wenn Sie sich Problemen in einer Gruppe stellen, achten Sie darauf, die Dinge positiv zu halten. Es ist wichtig zu hören und zu hören, was die Mitarbeiter sagen.
Hören Sie auf Bedenken. Emotionen können leicht an Arbeitsprobleme geknüpft werden, ob in einer Gruppe oder nur von einer Einzelperson. Manchmal gibt es mildernde Umstände außerhalb des Arbeitsplatzes, und es ist wichtig, dass ein Manager auf diese Probleme eingeht, ohne das Verhalten zu billigen. Möglicherweise gibt es eine Arbeitsplatzrichtlinie oder ein Problem, das möglicherweise gelöst werden muss.
Suchen Sie nach Alternativen und erstellen Sie einen Aktionsplan. Sprechen Sie mit dem Mitarbeiter darüber, wie das Problem gelöst werden kann. Vielleicht braucht ein Mitarbeiter ein paar Tage frei für eine persönliche Krise. Wenn sich zwei Mitarbeiter uneins sind, müssen sich alle Mitarbeiter auf eine Vorgehensweise einigen und einen Konsens erzielen. Es ist wichtig, dass die Führungskraft den Prozess erleichtert und gelegentlich von ihrem Recht Gebrauch macht, über eine bestimmte Vorgehensweise zu entscheiden.
Follow-up mit den Mitarbeitern. Fragen Sie sie, wie der Plan funktioniert und verfolgen Sie von dort aus. Bauen Sie weiter auf, und hören Sie auf Bedenken. Wenn das Problem immer noch nicht gelöst ist, kann es für das Management wichtig sein, zusätzliche Disziplinarmaßnahmen zu ergreifen.
