Effektive Produktkommunikation ist ein Wettbewerbsvorteil, der zielgerichtete Kunden mit Ihrem Marketing-Messaging ansprechen kann. Unabhängig davon, ob Ihr Produkt konsumierbar, haltbar oder tragbar ist, ist eine Produktkommunikationsstrategie ein wesentlicher Bestandteil eines guten Marketingplans. Die besten Produktkommunikationsstrategien verbessern die Chance, dass Ihre Botschaft die Zielkunden erreicht und zu mehr Umsatz führt.
Zielgruppe
Bestimmen Sie Ihren Zielmarkt für Ihre Produktkommunikation. Teilen Sie die Kunden in Segmente wie potenzielle Kunden, neue Kunden, reife Kunden und Sternenkunden ein. Richten Sie jedes Segment mit unterschiedlichen Kommunikations- und Werbeangeboten aus. Verwenden Sie Ihre Kommunikation für Neukunden, um sicherzustellen, dass sie mit den ersten Einkäufen zufrieden sind, und ermutigen Sie zu Wiederholungskäufen durch Rabattgutscheine und Angebote. Bieten Sie Ihren Star-Kunden maßgeschneiderte Produktkommunikationen an, die auf ihren Kaufmustern basieren, und berücksichtigen Sie persönliche E-Mails oder Telefonanrufe, um deren Zufriedenheit sicherzustellen.
Effektive Kommunikation
Nutzen Sie eine effektive Kommunikation, die die Bereitschaft der Käufer aufbaut. Um allgemeine Kommunikation mit einem breiten Publikum zu ermöglichen, sollten Sie Informationen zur Produktwahrnehmung, produktspezifische Details und überzeugende Gründe dafür einschließen, warum Ihre Produkte besser sind als die Ihrer Mitbewerber. Dieser generalisierte Ansatz erreicht Kunden auf verschiedenen Ebenen des Produktbewusstseins. Um zielgerichtetes Messaging zu erreichen, das bestehende Kunden erreicht, füllen Sie Ihre Produktkommunikation mit Produktoptionen und Kaufentscheidungsinformationen. Ermutigen Sie zu schnellen Kaufentscheidungen, indem Sie zeitlich begrenzte Sonderangebote anbieten.
Kommunikations-Mix
Verwenden Sie mehrere Methoden zur Kommunikation mit Ihren Kunden. Verwenden Sie E-Mail-Newsletter, Anzeigen für Zeitschriften, Postkarten, Werbetafeln, In-Store-Displays, Produktverpackungen, E-Mail-Briefe und andere Werbemethoden, die Ihre Zielgruppe effektiv erreichen. Erstellen Sie eine informative Website mit Produktspezifikationen, Chat-basierter Unterstützung und Kundenempfehlungen. Ihr Ziel bei Ihrem Produkt-Kommunikations-Mix ist es, so viele Kommunikationsmethoden zu verwenden, dass Sie jeden Kunden auf seine bevorzugte Weise erreichen.
Messaging
Entwickeln Sie Ihr Produkt-Messaging zu einem zusammenhängenden Thema. Durch dasselbe Messaging steigern Sie Ihr Produkt-Branding, verstärken Ihr Thema und erhöhen die Bekanntheit der Produkte. Verwenden Sie ein rationales Thema für wertorientierte Produkte oder nützliche Produkte. Emotionale Themen sollten für Produkte zur Selbstverbesserung und Produkte mit hohem Preisniveau verwendet werden. Ihr Produkt-Messaging-Ziel sollte darin bestehen, eine emotionale Reaktion auf Ihr Produkt zu erzielen, die Kunden dazu motiviert, Ihr Produkt zu kaufen.
