Es gibt verschiedene Konfliktvarianten; Konflikte können zwischen sich widersprechenden Einzelpersonen in einem Streit oder innerhalb einer Einzelperson auftreten, die mit einem persönlichen Konflikt zu kämpfen hat. Gruppenkonflikt bezieht sich auf einen bestimmten Konflikt, der zwischen Mitgliedern einer Gruppe auftritt, die gemeinsame Ziele, Interessen oder andere identifizierende Merkmale teilen. Gruppeninterne Konflikte können klein sein, z. B. innerhalb eines Arbeitsplatzes oder großflächig, z. B. zwischen Mitgliedern einer bestimmten Bevölkerungsgruppe. Obwohl Konflikte im Allgemeinen als Problem betrachtet werden, kann ein konzerninterner Konflikt in einigen Zusammenhängen auch ein wertvolles Instrument sein.
Identifizierung
Gruppeninterne Konflikte zeichnen sich dadurch aus, dass sie zwischen Mitgliedern einer Gruppe oder eines Teams auftreten, die theoretisch über ein gemeinsames Merkmal oder ein gemeinsames Ziel vereint sind. Im Gegensatz dazu tritt ein Intergruppenkonflikt zwischen zwei konkurrierenden oder unterschiedlichen Gruppen auf. Gruppenkonflikte treten am häufigsten an Arbeitsplätzen auf, an denen Mitarbeiter in bestimmte Teams oder Abteilungen eingeteilt werden. Ein Beispiel für einen konzerninternen Konflikt sind Mitglieder einer Marketinggruppe, die über die beste Art und Weise eines neuen Produkts diskutieren. Wenn sich die Gruppe in einem Konflikt zwischen den Gruppen befand, kann das Marketingteam mit dem Technologieentwicklungsteam über den Start streiten. Gruppeninterne Konflikte sind durch verbale Unstimmigkeiten zwischen Gruppenmitgliedern gekennzeichnet, die letztendlich dazu führen können, dass die Gruppe in unterschiedliche und entgegengesetzte Teile zerbricht. Gruppen, die sich in einem konzerninternen Konflikt befinden, fordern häufig die Unterstützung von Vorgesetzten oder zeigen einen verzögerten Fortschritt bei der Erreichung eines Ziels.
Typen
Die zwei Hauptformen des gruppeninternen Konflikts sind Beziehungskonflikte und Aufgabenkonflikte. In einem konzerninternen Beziehungskonflikt kämpfen Mitglieder der Gruppe mit zwischenmenschlichen Beziehungen, unabhängig von der Aufgabe oder den Objekten der Gruppe. Zum Beispiel können zwei Mitglieder eines Marketingteams Konflikte erleben, weil ein Mitglied einen diplomatischen Ansatz für die Kommunikation anwendet, während ein anderes eine direkte und aggressive Kommunikation bevorzugt. Wenn in einer Gruppe ein Aufgabenkonflikt auftritt, sind sich die Mitglieder der Gruppe nicht einig über die besten Vorgehensweisen, um ein Ziel zu erreichen oder um ein angemessenes Ziel zu kämpfen. Ein Marketingteam kann beispielsweise Schwierigkeiten haben, weil einige Mitglieder traditionelles Direktmarketing unterstützen, während andere Mitglieder mit einer viralen Marketingkampagne experimentieren möchten.
Folgen
In beiden Arten von Konflikten innerhalb der Gruppe besteht für Mitglieder das Risiko, persönliche Beziehungen zu beschädigen und Ziele oder Ziele nicht zu erreichen. Gruppenkonflikte können Gruppenmitglieder davon abhalten, wertvolle Ergebnisse zu erzielen, wie sie von einem Vorgesetzten dargelegt werden, wodurch die Arbeitsplätze der Gruppenmitglieder gefährdet werden können. Eine Studie von Francisco Medina von der Universität von Sevilla in Spanien und seine Kollegen stellten fest, dass ein hohes Maß an Konflikten innerhalb der Gruppe den Wunsch der Gruppenmitglieder erhöhte, ihren Arbeitsplatz oder ihr Unternehmen zu verlassen, während ein hohes Maß an Aufgabenkonflikt die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass eine Gruppe eine Beziehung erfahren würde Konflikte auch. Die Ergebnisse wurden 2005 im "Journal of Managerial Psychology" veröffentlicht. Beziehungskonflikte tragen auch zu negativen affektiven Reaktionen bei, die bei Gruppenmitgliedern zu emotionalem Stress führen können.
Leistungen
Zwar können die Folgen von Konflikten innerhalb der Gruppe die Unzufriedenheit am Arbeitsplatz fördern und die persönlichen Beziehungen verringern, ein gewisses Maß an Konflikten innerhalb der Gruppe kann sich jedoch als funktionell erweisen. In einem funktionalen konzerninternen Konflikt ist das Ergebnis des Konflikts eine verstärkte Kommunikation, die zu einer erhöhten Produktivität führen könnte. Der funktionale gruppeninterne Konflikt fördert die sorgfältige Diskussion einer Vielzahl von Ideen, die zu einem größeren oder effektiveren Ergebnis führen können. Funktionskonflikte sind normalerweise Aufgabenkonflikte und erfordern ein sorgfältiges Gruppenmanagement und Kommunikation, um die Entwicklung von Beziehungskonflikten zu verhindern.
Prävention / Lösung
Die Vermeidung von Konflikten innerhalb der Gruppe hängt davon ab, inwieweit Teammitglieder in der Lage sind, Konfliktsituationen zu erkennen, zu handhaben und zu steuern. Alle Gruppenmitglieder sollten im Umgang mit Konflikten geschult werden, um aktives Zuhören, klare Kommunikation und effektive Feedbackschleifen zu fördern, die das Wachstum fördern und nicht Fehler bestrafen. Bei einigen konzerninternen Konflikten muss die Verwaltung durch einen externen Dritten erfolgen, der bei Gruppenkonflikten Orientierung und Eingaben liefert. Falls ein konzerninterner Konflikt nicht innerhalb der Gruppe gelöst werden kann, kann sich ein Vorgesetzter dazu entscheiden, die Gruppe aufzulösen, um weitere Verluste sowohl hinsichtlich der Produktivität als auch der Teammoral zu vermeiden.
