Kurierdienste werden von unzähligen Unternehmen und Organisationen genutzt, darunter Ärzten, Rechtsanwälten, Kfz-Werkstätten und anderen Büros und Krankenhäusern. Ein Kurierdienst kann lukrativ sein, wenn alle Fahrzeuge in gutem Zustand sind und die Preise mit den Gaspreisen und den Wartungskosten übereinstimmen.
Ein Kurierdienst bietet Zustelldienste für Unternehmen an und verfügt möglicherweise über ein Konto bei einem Unternehmen, oder die Unternehmen rufen sie für eine einmalige Zustellung "vor Ort" an. Ein Unternehmen, das häufig einen Kurierdienst in Anspruch nimmt, richtet in der Regel ein Konto beim Kurierdienst ein. Der Kurierdienst stellt das Geschäft dann gemäß den Vertragsbedingungen zwischen den beiden Unternehmen in Rechnung.
Kurierdienste haben in der Regel mindestens 3 oder 4 Fahrer. Wenn ein Anruf eingeht, wird der Job dem nächsten verfügbaren Treiber zugewiesen. Wenn kein Fahrer verfügbar ist, informiert der Dispatcher das Unternehmen, sobald der erste Fahrer verfügbar ist. Der Dispatcher ruft dann den Fahrer an, der seiner aktuellen Arbeit am nächsten ist, und schickt ihn sofort zu der neuen Arbeit.
Ein Kurierdienst stellt manchmal Mitarbeiter ein, die ihre eigenen Fahrzeuge fahren. Der Kurierdienst ist dann in der Regel nicht für die Fahrzeugwartung verantwortlich, kann dem Mitarbeiter jedoch zusätzliches Geld für den Fahrzeugservice geben. Unabhängige Kuriere (die als Auftragnehmer arbeiten) sind immer für die Wartung und das Gas ihres eigenen Fahrzeugs verantwortlich, können jedoch einen entsprechenden Kurierdienst in Rechnung stellen.
Unabhängig davon, auf welche Art und Weise der Kurierdienst eingerichtet wird, wenn er über die Mitarbeiter und die Fahrzeugwartung hinausgeht, kann dies ein sehr lukratives Geschäft sein. Das vom Unternehmen erhaltene Geld trägt zur Deckung des Overhead bei, und das übrige, was übrig bleibt, geht auf das Kapitalkonto.
