Eine Balanced Scorecard bewertet die Geschäftsleistung anhand verschiedener Faktoren. Traditionell messen Unternehmen die Leistung anhand finanzieller Ergebnisse. Dies ergibt jedoch ein historisches Bild mit einem einzigen Fokus. Balanced Scorecards konzentrieren sich auch auf Kunden, Geschäftsprozesse und organisatorische Kapazitäten, sodass Sie die zukünftige Leistung basierend auf einer breiteren Palette von Ergebnissen verbessern können. Balanced Scorecard-Systeme sind jedoch nicht perfekt und haben einige Nachteile.
Zeit- und Kosteninvestition
Balanced Scorecard-Systeme erfordern eine erhebliche Investition. Dies ist eine langfristige und keine kurzfristige Lösung. Ein Unternehmen muss sein System aktiv und ständig verwalten, was mit Zeit und finanziellen Kosten verbunden ist. Alle Mitarbeiter müssen wissen, wie das System funktioniert, was den Schulungsaufwand erhöhen kann. Wenn Sie nicht über interne Fachkenntnisse verfügen, müssen Sie möglicherweise externe Berater beauftragen, um Sie bei der Implementierung des Systems und der Verwendung des Systems zu unterstützen. Möglicherweise müssen Sie auch die Software-Anschaffungs- und Wartungskosten berücksichtigen.
Akzeptanz und Nutzung der Interessengruppen
Alle Mitarbeiter sollten sich in ein Balanced Scorecard-System einkaufen, damit es effektiv funktioniert. Dies kann schwieriger sein als Sie denken. Wenn Mitarbeiter nicht verstehen, wie das System funktioniert oder dessen Vorteile nicht erkennen, können sie nicht in das System investieren. Diejenigen, die beständig gegen Änderungen sind, haben möglicherweise Probleme, ein neues System zu akzeptieren. Selbst wenn Sie sich durchsetzen, muss die Schulung den Mitarbeitern eine korrekte Verwendung des Systems ermöglichen. Im Laufe der Zeit können einige Mitarbeiter frustriert sein, wenn sie keinen greifbaren Nutzen sehen oder Scorecards als zusätzlichen Druck auf ihre Arbeitslast und nicht als nützliches Werkzeug empfinden.
Strategische Richtung und Metrikplanung
Ein effektives Balanced Scorecard-System passt sich an Ihre strategischen Ziele an und teilt sie in messbare Metriken auf. Wenn Sie diese Elemente nicht mit Ihren Stakeholdern planen und nicht mit ihnen kommunizieren, erzielt das System möglicherweise nicht die gewünschten Ergebnisse. Es kann aufgebläht und schwer zu verwalten sein, wenn Sie dem Mix zu viele Ziele oder Metriken hinzufügen. Wenn Kontrollen und Messungen inkonsistent sind, erzielen Sie möglicherweise nicht die gleichen Vorteile für Ihr Unternehmen. Wenn Sie sich zu sehr auf Metriken konzentrieren, können Sie von Ihrer allgemeinen strategischen Ausrichtung ablenken.
Datensammlung und Analyse
Möglicherweise müssen Sie die Benutzer so schulen, dass sie wissen, wann und wie Daten gemessen und analysiert werden. Balanced Scorecards geben Ihnen möglicherweise nützliche Informationen zu verbesserungsbedürftigen Bereichen. Sie müssen jedoch in der Lage sein, diese Indikatoren zu erkennen und anschließend selbst eine geeignete Strategie zu implementieren. Scorecard-Ergebnisse können nur so gut sein wie die zugrunde liegenden Daten, die sie unterstützen. Wenn Sie keine geeigneten Datenmaße festlegen und die richtigen Informationen nicht konsistent eingeben, besteht das Risiko, dass Sie ungenaue Ergebnisse erhalten. Dies kann dazu führen, dass Sie an Bereichen arbeiten, die nicht verbessert werden müssen, und Bereiche ignorieren, die dies tun.
Fehlender externer Fokus
Balanced Scorecards geben Ihnen zwar einen breiteren internen Fokus, sie geben jedoch kein vollständiges Bild von außen. Standardmäßig berücksichtigen sie Ihre Kunden, berücksichtigen jedoch nicht andere wichtige Leistungsindikatoren wie beispielsweise Ihre Konkurrenten oder Änderungen in Ihrem Geschäftsumfeld. Dies kann zu einer Überbetonung der internen Leistung und zu einem mangelnden Bewusstsein für externe Faktoren führen, die auch die Geschäftsprozesse Ihres Unternehmens beeinflussen können.
