Konsumenten gehen beim Kauf eines unbekannten Produkts eine Reihe von Chancen ein, was dazu führen kann, dass sie es nicht probieren. Abgesehen davon, dass sie ihr Geld für einen Gegenstand verschwenden, der sich als etwas herausstellt, das sie nicht mögen, riskieren sie möglicherweise Krankheit, Verletzungen oder eine Art von Leistungsminderung. Durch die Kombination von Techniken, die Informationen und Beruhigung liefern, können Sie objektiv feststellen, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung einem potenziellen Käufer wenig oder kein Risiko bietet.
Identifizieren Sie die potenziellen Risiken
Die Risikowahrnehmung eines Verbrauchers kann so einfach sein wie die Sorge, dass ein Lebensmittel oder Getränk nicht gut schmeckt. Es kann auch schwerwiegender sein, z. B. Bedenken hinsichtlich der Sicherheit eines Produkts, der Nebenwirkungen von Arzneimitteln oder der Sicherheit von Online-Finanztransaktionen. Überprüfen Sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung und listen Sie mögliche Probleme auf, die ein potenzieller Kunde damit haben könnte. Wenden Sie sich neben einer internen Überprüfung auch an aktuelle Kunden, um deren anfängliche Wahrnehmung von Ihnen zu besprechen, bevor sie zu Kunden werden. Halten Sie eine Fokusgruppe ab, um Bedenken mit potenziellen Kunden oder Kunden zu besprechen.
Objektive Daten bereitstellen
Verhindern Sie die Einwände der Kunden anhand objektiver Daten aus wissenschaftlichen, staatlichen und professionellen Verbänden. Beispielsweise kann ein Hersteller eines Lebensmittels Statistiken der American Heart Association, des US-Landwirtschaftsministeriums oder der US-amerikanischen Food and Drug Administration verwenden, um alle gängigen Mythen bezüglich des Lebensmittels zu zerstreuen. Stellen Sie interne Daten über Ihr Unternehmen bereit, in denen Ihre Sicherheits- und Sicherheitsleistungen, Auszeichnungen sowie professionelle Zertifizierungen und Lizenzen dargestellt werden.
Garantien anbieten
Um die Bedenken hinsichtlich des Verlusts von Geld oder des Leistungsverlusts unter den Verbrauchern zu verringern, indem Sie eine Garantie oder Garantie anbieten, empfiehlt die Zeitschrift Inc., die den Herausgeber von Darren Dahl beiträgt. Dies kann ein Geld-zurück-Angebot, ein Ersatz oder ein Reparaturangebot sein. Sehen Sie sich Ihren Kundendienst an und ermitteln Sie die Wahrscheinlichkeit, dass Sie Ersatz liefern oder Ihr Produkt reparieren müssen. Wenn Sie in der Vergangenheit nur wenige Anfragen hatten, ist Ihr finanzielles Risiko mit einer Garantie möglicherweise sehr gering.
Vermerke verwenden
Verbraucher haben möglicherweise mehr Vertrauen in ein Produkt, wenn es von einer Einzelperson oder einer Organisation, der sie vertrauen, unterstützt wird. Informieren Sie sich über den offiziellen Produktstatus eines glaubwürdigen Handelsverbandes, einer Wohltätigkeitsorganisation oder eines anderen Unternehmens, z. B. einer Sportmannschaft. Experten, die Sie für Endorsements einsetzen, müssen keine Prominenten sein. Es kann sich um örtliche Fachleute handeln, wie zum Beispiel einen Arzt, Ernährungsberater, Hochschultrainer, Tierarzt, Personal Trainer, Koch oder einen anderen Experten in einem bestimmten Bereich, der mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung in Verbindung steht.
Showcase-Testimonials
Verwenden Sie neben Experten auch Empfehlungen von Kunden, die den potenziellen Kunden, die Sie ansprechen, ähneln. Fragen Sie Ihre Kunden, ob sie bereit sind, ein Angebot zu verwenden, in dem sie über ihre Erfahrungen mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung berichten. Sie können ihnen eine Entschädigung für ihre Testimonials anbieten, aber sie sind glaubwürdigere Referenzen, wenn Sie nach ihrer Bestätigung „nicht bezahlte Testimonials“ setzen können.
