Die Theorie des offenen Systems ist eine Möglichkeit, über dynamische Systeme oder Systeme nachzudenken, die mit ihrer Umgebung interagieren. Alle Unternehmen sind dynamische Systeme, die sich in Reaktion auf Feedback weiterentwickeln und verändern. Die Theorie des offenen Systems ist für Unternehmen nützlich, da sie einen Rahmen für das Nachdenken über Prozesse wie etwa Änderungen bietet - ein regelmäßiger Bestandteil der Unternehmensführung.
Veränderung
Veränderung in offenen Systemen ist der Prozess der Anpassung an sich verändernde Umstände. Die Theorie der offenen Systeme bietet Werkzeuge zum Nachdenken über Veränderungen, wie Beschreibungen und Erklärungen allgemeiner Muster und Hindernisse. Eine erfolgreiche dynamische Veränderung besteht darin, auf Rückmeldungen zu achten und diese Informationen zu integrieren, anstatt mit einer starren Vorstellung davon fortzufahren, wie sich Veränderungen entwickeln sollten. Ein Unternehmen, das seine Produktpalette durch Fokussierung auf die erfolgreichsten Produkte ändert, bewirkt eine dynamische Veränderung, indem es als Reaktion auf Informationen über die Kundennachfrage wechselt.
Links und Schleifen
Links sind Verbindungen zwischen Elementen eines Systems. Ein Geschäft ist eine Schleife oder eine Reihe von Links, die sich gegenseitig verstärken. Für ein Restaurantunternehmen könnte ein Qualitätsrückgang das Produkt einer Reihe von Links sein. Der Eigentümer senkt die Kosten, weil er bares Geld hat, aber er bekommt noch weniger Geld, weil bestehende Kunden aufhören, seine Einrichtung zu bevormunden, weil die Qualität nachgelassen hat. Der Mangel an Geld hängt mit dem Mangel an Kunden zusammen, der mit dem Schneiden von Ecken verbunden ist, was wiederum mit dem Geldmangel zusammenhängt.
Grenzen
Organisationssysteme haben Grenzen oder Trennungen von der Umgebung, mit der sie interagieren. Da sie mit ihrer Umgebung interagieren, müssen ihre Grenzen durchlässig sein oder Informationen ein- und auslassen. Die Grenzen eines Unternehmens können die Unternehmenskultur oder die gemeinsamen Referenzen und Annahmen sein, die den Mitarbeitern und dem Management helfen, auf gemeinsame Ziele hinzuarbeiten. Diese Grenze muss jedoch durchlässig sein: Sie muss so flexibel sein, dass die Mitarbeiter Verhalten und Erwartungen entsprechend den Kundenbedürfnissen anpassen können.
Organisiertes lernen
Damit ein dynamisches System effektiv verändert werden kann, muss es sich an organisatorischem Lernen beteiligen, bei dem verschiedene Teile des Systems lernen und dann dieses verbesserte Wissen aufbauen, indem Informationen im gesamten System verbreitet werden. Ein Unternehmen führt organisatorisches Lernen durch, wenn es ein neues Produkt einführt, den Einfluss verschiedener Marktfaktoren auf seinen Erfolg beobachtet und dann die erfolgreichen Elemente des Unternehmens bei der Markteinführung seines nächsten neuen Produkts einsetzt. Organisationslernen umfasst das Erkennen und Bereitstellen von Möglichkeiten für einzelne Mitglieder der Organisation, um das gesamte System besser kennen zu lernen.
