Arbeitsplatzkonflikte sind oft das Ergebnis von Missverständnissen, unterschiedlichen individuellen Zielen und Werten oder der Anwesenheit eines neuen Mitglieds der Gruppe. Einzelne Mitglieder können Konflikte initiieren, um die Kontrolle zu gewinnen und ein "Wir" gegen "Sie" -Mentalität zu schaffen. Wenn negative Konflikte auftreten, ist es für das Management unerlässlich, diese Probleme zu lösen. Unter der richtigen Aufsicht sind Konflikte nicht immer negativ. Konstruktiver Konflikt ist eine offene und ehrliche Form der Kommunikation und Diskussion zwischen Mitarbeitern, die Wachstum und Respekt unter den Mitarbeitern fördert. Bei negativen Konflikten bricht jedoch die Kommunikation zusammen, wodurch eine stagnierende und toxische Arbeitsumgebung entsteht.
Management zur Vermeidung negativer Konflikte
Schaffen Sie einen offenen Kommunikationsfluss zwischen Ihnen und Ihren Untergebenen. Negative Konflikte treten häufig auf, wenn die Mitarbeiter nicht gut mit dem Management kommunizieren. Wenn es schwierig ist, Vorgesetzte anzusprechen oder zu kontaktieren, hat die Gruppe möglicherweise keine klare Vorstellung von Projekten und Erwartungen. Dies führt zu Ressentiments, insbesondere wenn die einzigen Kontaktmitglieder mit den Vorgesetzten negativ sind. Durch die offene Kommunikation zwischen Management und Untergebenen fühlen sich die Mitarbeiter wertvoller und die Erwartungen und Ziele werden klarer verstanden.
Mit Unterperformanten effektiv umgehen. Wenn eine Gruppe eine Person hat, die ständig unterdurchschnittliche Leistungen erbringt, führt dies zu einem Groll unter den Mitarbeitern. Treffen Sie sich privat mit dem Mitarbeiter, um die Situation zu besprechen. Seien Sie offen, ehrlich und unterstützend. Erinnern Sie ihn an alle positiven Beiträge, die er in der Vergangenheit an die Gruppe geleistet hat, um ihn an seine Fähigkeiten zu erinnern. Die Chancen stehen gut, dass Ihr Mitarbeiter Probleme zu Hause hat, eine Krankheit hat oder mit einem äußeren Stressfaktor zu tun hat, der seine Arbeit beeinträchtigt. Geben Sie ihm gezielte Ziele und einen Zeitplan für Verbesserungen. Zeit, um sich mit seinen Problemen auseinanderzusetzen, könnte auch notwendig sein.
Verbot der öffentlichen Verspottung von Teammitgliedern entweder durch Kollegen oder durch andere Mitglieder der Geschäftsführung. Es erzeugt nur Demütigung und Ärger über das betroffene Teammitglied. Diese Art des Führungsstils ist verbal missbräuchlich und führt zu negativen rechtlichen Auswirkungen, falls dies fortgeführt wird. Wenn ein Mitarbeiter Schwierigkeiten mit einem Auftrag hat, besprechen Sie die Angelegenheit privat und respektvoll.
Zwischenmenschlicher Konflikt
Identifizieren Sie das Problem zwischen den kollidierenden Mitarbeitern. Treffen Sie alle Mitarbeiter, die am Konflikt beteiligt sind, und legen Sie die Fakten zum Konflikt fest. Definieren Sie die Beziehung zwischen den Mitarbeitern nicht als schlecht oder lächerlich. Bleiben Sie vernünftig und hören Sie den Fakten zu. Entdecken Sie die Quelle der möglichen Negativität und lassen Sie sie detailliert auf die Probleme eingehen, die ihrer Meinung nach wichtig sind.
Ändern Sie die Eindrücke der sich bekämpfenden Mitarbeiter voneinander. Laut Adriaan Groenewald von der Manager-Website behandeln Menschen Wahrnehmungen oft als real, daher ist es wichtig, dies zu ändern. Ermutigen Sie widersprüchliche Teammitglieder, positive Bilder von einander zu erstellen und festzustellen, wie ihre Beziehung bereits funktioniert. Indem sie ihnen erlaubt, ihre Beschwerden auszusprechen und ihre Wahrnehmung zu verändern, verringert sich die Tendenz, auf vermeintliche Missetaten zu verweilen.
Konstruktive Konflikte zwischen Teammitgliedern zulassen. Konstruktiver Konflikt ist die Praxis, lebhafte Debatten, offene Diskussionen und positive Lösungen zuzulassen. Laut David Peck, Präsident von Leadership Unleashed, sind die Ergebnisse der Mitarbeiter, die sich respektvoll und ehrlich befugt fühlen, Probleme zu debattieren und zu lösen, oft besser als die Ergebnisse einer Einheit, die Konflikte unterbindet.
Tipps
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Positive Verstärkung führt fast immer zu einer besseren Leistung. Sie müssen nicht die ganze Zeit fröhlich sein. Sei ehrlich und ehrlich.
Warnung
Notieren Sie sich sorgfältig alle anhaltenden Konflikte zum Nachschlagen, insbesondere wenn ein Mitarbeiter die Ursache für anhaltende Probleme zu sein scheint.
Stellen Sie schriftliche Warnungen vor Insubordination, schlechter Leistung und anderen Verstößen am Arbeitsplatz zur Verfügung. Dies hilft, Klagen später zu vermeiden, wenn Sie den Mitarbeiter wegen wiederholter Verstöße kündigen müssen.
