Wal-Mart ist einer der größten privaten Arbeitgeber in den Vereinigten Staaten. Wal-Mart ist stolz auf seinen exzellenten Kundenservice und die Bereitstellung von Qualitätsprodukten zu fairen Preisen. Ein Teil von Wal-Marts Philosophie ist es, ihre Kunden gut zu behandeln und ihnen das zu geben, was sie wollen.
Kundenservice im Fokus
Als Sam Walton Wal-Mart 1962 gründete, hatte er das Gefühl, dass jeder Wal-Mart die Vision der Community und die Werte jedes Kunden widerspiegeln sollte. Diese Art des Geschäftslebens wurde zur Organisationskultur von Wal-Mart. Die Unternehmenskultur ist das, was ein Unternehmen schätzt, und dieser Wert spiegelt sich darin wider, wie Unternehmen ihr Geschäft führen. Laut der Website des Time Magazins glaubte Sam Walton, dass Sie einen treuen Kundenstamm gewinnen werden, wenn Sie bei Ihrer Arbeit auf Exzellenz hinarbeiten und Leidenschaft zeigen.
Wal-Mart schult Mitarbeiter in der Problemlösung und entwickelt jeden Mitarbeiter so, dass er den Kunden zufriedenstellen kann. Das Motto "Zufriedenheit garantiert" ist laut Wal-Mart ein ernstes Anliegen.
Wal-Mart sagt, dass Mitarbeiter darin geschult werden, Kunden zu fragen, ob sie Hilfe oder Anleitungen benötigen, wie ein bestimmtes Produkt funktioniert.
Eine weitere Funktion der Wal-Mart-Kundenstrategien besteht darin, Greeters vor jedem Geschäft zu haben. Das Wal-Mart-Management hat das Gefühl, dass Kunden, wenn sie mit einem freundlichen Gesicht begrüßt werden, ihr Einkaufserlebnis verbessern.
Angestellten Training
Wal-Mart gibt an, dass es Zeit und Geld für seine Angestellten ausgibt, um sicherzustellen, dass die Philosophie von Sam Walton in jeden neuen Mitarbeiter verankert wird.
Laut der Wal-Mart-Website schult Wal-Mart seine Mitarbeiter auf exzellente Kundenfähigkeiten. Wal-Mart glaubt, dass wenn die Kunden das bekommen, was sie wollen, zu einem guten Preis, dann werden sie wieder in den Laden kommen.
Wal-Mart-Philosophie
Wal-Mart ist stolz darauf, dass die meisten Mitarbeiter auch Wal-Mart-Kunden sind. Als Sam Walton seine Filialkette startete, gründete er absichtlich ein Geschäft in einer Kleinstadt, um denjenigen zu helfen, die keinen Zugang zu einer Beschäftigung hatten. Wal-Mart sagt, dass es der Community und ihren Kunden etwas bringt. Wal-Mart gibt Kinderkliniken, hat Bildungsstipendien geschaffen und Gemeinden in Umweltfragen wie Recycling geschult.
