Unabhängig von der Branche, in der sie tätig sind, oder der Anzahl der Mitarbeiter, die ihnen Bericht erstatten, müssen alle Vorgesetzten über bestimmte gemeinsame Fähigkeiten verfügen, um in ihren Rollen effektiv arbeiten zu können. Zum Beispiel kann der Leiter einer IT-Abteilung alles über eine neue Computeranwendung wissen, er muss jedoch auch in der Lage sein, dieses Wissen seinen Mitarbeitern effektiv zu vermitteln. Soft-Skills-Training bezieht sich auf Themen, die zwischenmenschliche Beziehungen beinhalten, und nicht auf „hartes“ Wissen, das technischer Natur ist.
Typen
Auf Supervisoren ausgerichtete Soft-Skills-Schulungen decken ein breites Spektrum von mehrjährigen Themen ab. Dazu gehören Führung, Management, Kommunikation, Projektmanagement, Diversity, Problemlösung, Nachfolgeplanung und Risikobereitschaft, um nur einige zu nennen. Sie werden als "Soft Skills" bezeichnet, da sie sich nicht auf technische Anwendungen oder Wissen konzentrieren, sondern eher auf Fähigkeiten, die die Produktivität und die Kommunikation zwischen den Vorgesetzten und ihren Mitarbeitern verbessern.
Leistungen
Angesichts des wettbewerbsorientierten Charakters der Unternehmen ist es für das Überleben der Unternehmen von entscheidender Bedeutung, dass die Vorgesetzten angemessen geschult werden. Soft-Skills-Schulungen können dazu beitragen, die Beziehungen zwischen Vorgesetzten und Mitarbeitern zu verbessern, indem sie dazu beitragen, eine Arbeitsumgebung zu schaffen, die kollaborativ und effizient ist. Tatsächlich führt dies oft zu einer verbesserten Gesamtleistung, da die Motivation, die Loyalität und die Produktivität der Mitarbeiter steigen.
Theorien / Spekulation
Seit Jahren streiten sich Schulungs- und Entwicklungsexperten über die beste Bereitstellungsplattform für Soft-Skills-Trainingsprogramme mit Fokus auf Kommunikationsfähigkeiten. Während viele argumentieren, dass die Kosten für technologiebasierte Lernoptionen, wie virtuelle Klassenzimmer, Webinare und CD-ROMs im Selbststudium, mit geringeren Kosten verbunden sind, bestehen andere darauf, dass zwischenmenschliche Fähigkeiten nur durch Präsenzunterricht vermittelt werden können.
Expertenwissen
Laut Impact Factory.com hat die Globalisierung der meisten Unternehmen dazu geführt, dass der Einfluss verschiedener Kulturen auf den Arbeitsplatz zunimmt. Supervisoren müssen in der Lage sein, Differenzen zwischen ihren Mitarbeitern und Kundenstamm effektiv zu bewältigen, die immer vielfältiger und multikultureller werden. Daher werden Soft-Skills-Schulungen, die sich auf Bereiche wie Problemlösung und Geschäftskommunikation (einschließlich E-Mail-Verhalten) konzentrieren, immer wichtiger.
Zeitrahmen
Die beste Zeit, um Supervisoren für jegliche Art von Soft-Skills-Schulungen zu entsenden, ist direkt vor dem Verantwortungsbereich für die Leistung der Support-Mitarbeiter. Allzu oft befördern Organisationen Einzelpersonen ohne oder ohne Schulung in Aufsichtsfunktionen, und die Ergebnisse können katastrophale und finanziell hohe Kosten verursachen. Wenn Sie wissen, wie Sie Konflikte zwischen Mitarbeitern lösen und ein Projekt im Voraus verwalten, bereiten Sie sich auf alle Herausforderungen vor, mit denen sie als Supervisor konfrontiert sind, und stellt sicher, dass der Übergang so reibungslos wie möglich verläuft.
