Supervising Manager setzen auf eine Reihe von Titeln in Unternehmensorganisationen. Von allen Managern arbeiten sie eng mit den Mitarbeitern und Kunden der Frontline zusammen. Sie werden im Allgemeinen mit der Ausführung von Direktiven des oberen und mittleren Managements beauftragt. Dazu gehört auch die Überwachung der Arbeitsplatzleistung der Mitarbeiter. Kommunikationsfähigkeiten, Konfliktlösung, Delegations- und Mitarbeiterbewertungen sind einige der Hauptthemen der Schulung von Supervisoren.
Kommunikationsfähigkeit
Effektive Kommunikationsfähigkeiten sind für Vorgesetzte von entscheidender Bedeutung. Sie sind möglicherweise dafür verantwortlich, die Arbeitnehmer über die Ziele, Projekte und Initiativen des Managements zu informieren. Sie helfen den Mitarbeitern auch bei der Festlegung ihrer Ziele. Supervisor-Schulungsbereiche können Management-Zuhörfähigkeiten und -techniken umfassen, um Mitarbeiter durch effektive Kommunikationstechniken zu motivieren.
Angestellten Training
Ein Vorgesetzter unterstützt die Mitarbeiter, indem er sie bei der Ausführung ihrer Arbeitsdetails unterstützt und ihnen dabei hilft, professionell zu wachsen. Supervisor-Fähigkeiten, die zur Förderung der Mitarbeiterentwicklung erforderlich sind, umfassen das Coaching von Mitarbeitern, das Bereitstellen von positivem und korrektem Feedback und die Unterstützung der Mitarbeiter bei der Zielsetzung.
Konfliktlösung
Supervisor-Schulungen können die grundlegenden Schritte abdecken, die Manager zur Lösung von Konflikten am Arbeitsplatz verwenden. In Schulungszielen für die Konfliktlösung können Schlüsselbegriffe definiert werden, die sich auf Bereiche wie zwischenmenschliche Fähigkeiten, Interdependenz und emotionale Beteiligung beziehen. Ein Seminar oder Workshop kann Informationen wie die Schritte des Konfliktlösungsprozesses liefern. Sie können auch Tipps für den Umgang mit dem Mitarbeiterwettbewerb geben und vermeiden, dass Sie Partei ergreifen.
Delegation
Die Delegierung ist ein bestimmendes Element der Rolle eines Vorgesetzten. Eine ordnungsgemäße Delegierung reduziert Stress und Überlastung. Ein Schulungsseminar kann die Schritte zum erfolgreichen Delegieren abdecken, einschließlich des "Wann", "Wer" und "Wie" der Delegierung. Supervisoren können sich einer Selbsteinschätzung unterziehen, um zu bestimmen, ob sie im Delegierungsprozess Mikromanager sind und wie sie Aufgaben lösen können, die delegiert werden können.
Mitarbeiterbewertungen
Evaluierungsgespräche sind für die Mitarbeiter wichtig. Hier erhalten sie Feedback von den leitenden Vorgesetzten. Supervisoren können Techniken erlernen, um eine entspannende Atmosphäre bei formellen Bewertungsmeetings zu schaffen. Während der Bewertungsprozess zwischen den Organisationen stark variieren kann, kann ein Supervisor-Workshop einen Überblick über Industriestandards für die Durchführung von effektiven Bewertungsmeetings sowie über die wichtigsten Leistungsbewertungsmaßnahmen geben.
