Unternehmen können Leistung, Produktivität und Rentabilität durch effektive Kommunikation verbessern, da gute Kommunikation Ziele klarstellt, Teamarbeit fördert und zum Erfolg führt. Aber effektive Kommunikation erfordert Mühe, und Unternehmen müssen bestimmen, was sie sagen wollen und wie sie es sagen sollen. Dann müssen sie es richtig sagen, die Auswirkungen bewerten und die Effektivität verbessern.
Unterstützung der Geschäftsprioritäten
Effektive Kommunikation beginnt mit einem Zweck. Wenn Sie wissen, was Sie erreichen möchten, können Sie effektiver kommunizieren. Wenn das Ziel darin besteht, mehr zu verkaufen, indem ermittelt wird, wie sich ein Produkt vom Produkt eines Mitbewerbers unterscheidet, legen Sie fest, wie diese Unterschiede potenziellen Kunden mitgeteilt werden, beispielsweise durch eine Werbekampagne. Aber wenn das Unternehmen möchte, dass die Mitarbeiter härter arbeiten, kommuniziert es anders, beispielsweise über interne E-Mails.
Das richtige Publikum erreichen
Menschen hören und reagieren anders auf Nachrichten. Selbst wenn ein Unternehmen zwei verschiedenen Gruppen das Gleiche sagen würde, würden die Personen in diesen Zielgruppen nicht unbedingt auf dieselbe Weise antworten. Wenn Sie also die geeignete Zielgruppe auswählen, z. B. Kunden oder Mitarbeiter, können Sie die Nachricht besser bestimmen. Je spezifischer das Publikum ist, desto individueller kann die Nachricht sein, z. B. eine E-Mail für Supervisoren.
Kritische Meldungen definieren
Jede Person wird auf die Kommunikation reagieren, je nachdem, was für sie am wichtigsten ist. Eines der Kommunikationsziele ist die Auswahl der relevantesten Botschaft.Wenn ein Unternehmen mehr von einem Artikel produzieren möchte, erklärt dies möglicherweise, dass dies für die Mitarbeiter in der Produktion anders ist als für die Mitarbeiter im Vertrieb. Es könnte betont werden, wie wichtig es ist, das Wachstum des Unternehmens für die Mitarbeiter zu unterstützen, und die Möglichkeit, durch Provisionen an das Verkaufspersonal mehr Geld zu verdienen.
Auswahl der richtigen Kanäle
Manche Leute mögen E-Mails. andere bevorzugen Telefonanrufe. Wieder andere ziehen es vor, von Angesicht zu Angesicht am meisten zu sprechen. Ziel einer effektiven Kommunikation ist es, die Menschen so zu erreichen, wie sie es bevorzugen, damit sie am besten reagieren.
Teams aufbauen
Mitarbeiter arbeiten als Teams, wenn sich jeder mit einem Unternehmen und seinen Zielen verbunden fühlt. Effektive Kommunikation fördert die Zusammenarbeit, indem sichergestellt wird, dass jeder weiß, was er tun soll und wie es gut zu machen ist.
Kunden betreuen
Wenn Kunden sprechen, hören Unternehmen zu. Wenn Sie wissen, was Ihre Kunden möchten, indem Sie ihr Feedback durch Telefonanrufe, Umfragen und Kommentare in sozialen Medien anhören, können Unternehmen effektiver mit ihnen kommunizieren.
Lernen durch Zuhören
Kunden sind nicht die einzigen Personen, die die Aufmerksamkeit eines Unternehmens verdienen. Unternehmen lernen auch, indem sie ihren Mitarbeitern durch ein breites Feedback von Kommentaren zuhören, die sie in einer Vorschlagsbox oder in persönlichen Gesprächen mit Vorgesetzten gesammelt haben. Unternehmen können die Leistung verbessern, indem sie hören, was Mitarbeiter zu sagen haben, und dies sorgfältig prüfen.
Missverständnisse vermeiden
Unstimmigkeiten können schädlich sein. Wenn sich ein Mitarbeiter von einem anderen Mitarbeiter missachtet oder von mehreren Mitarbeitern nicht respektiert wird, verschlechtert sich die Moral und die Leistung sinkt. Zu den Zielen einer effektiven Kommunikation gehört es, offen und ehrlich zu kommunizieren, damit alle gehört werden.
Gutes Feedback geben
Mitarbeiter möchten oft ihr Bestes geben. Wenn Sie ihr Bestes definieren und ihnen sagen, wie sie sich im Verhältnis zu diesen Erwartungen entwickeln, können sie noch besser arbeiten. Das Erkennen einer gut gemachten Arbeit oder das taktvolle Erkennen eines Mitarbeiters, wenn er nicht zur Verfügung steht, hilft den Mitarbeitern, sich zu verbessern, was dem Unternehmen insgesamt zugute kommt.
