Effektive Kommunikation ist die Grundlage für eine positive menschliche Interaktion. Es berücksichtigt den emotionalen Einfluss der Nachricht zusammen mit den tatsächlichen Informationen und dem sachlichen Inhalt. Gute Kommunikatoren streben nach Klarheit in der Nachrichtenübermittlung, sodass Ideen nicht falsch interpretiert oder verschlungen werden. Kommunikation hat sowohl Vor- als auch Nachteile, auch wenn die Nachricht effektiv und klar übermittelt wird.
Vorteil: Gute Kommunikation fördert das Verständnis
Effektive Kommunikation entfernt das Rätselraten aus jeder Nachricht. Wenn Informationen oder Ideen effektiv kommuniziert werden, hinterfragt das Publikum die Bedeutung oder die Argumentation nicht. Denken Sie an einen Arzt, der einen Patienten über eine tödliche Krankheit informiert. Der Arzt muss sicherstellen, dass der Patient das Problem und die möglichen Vorgehensweisen versteht.
Wenn Sie klar kommunizieren, ist es einfacher, Ihre Nachricht zu vermitteln und sicherzustellen, dass Sie sich mit Ihrer Zielgruppe auf derselben Seite befinden. Wenn Sie beispielsweise ein neues Projekt mit Ihren Mitarbeitern besprechen, möchten Sie sicherstellen, dass sie Ihre Anweisungen und Erwartungen verstehen. Ermitteln Sie die wichtigsten Aspekte, fassen Sie sie am Ende des Meetings zusammen und fordern Sie die Mitarbeiter auf, bei Bedarf weitere Informationen einzuholen.
Nachteil: Negative Bestätigung
Gute Kommunikation kann nicht immer ausreichen, um sich Gehör zu verschaffen. Ihre Umstände sowie Ihr Publikum und der Zeitpunkt der Nachricht können diesen Prozess beeinflussen.
Darüber hinaus verhindert auch eine eindeutig zugestellte Nachricht die negative Bestätigung nicht. Denken Sie an einen Arzt, der seinem Patienten sagt, dass er Krebs hat oder dass er eine teure Behandlung benötigt. Obwohl die Botschaft klar ist und der Patient versteht, was ihm gesagt wird, kann seine Reaktion negativ sein. Außerdem verstehen manche Patienten möglicherweise nicht, warum eine bestimmte Behandlung, die recht teuer ist, besser ist als eine andere.
Vorteil: Lesen Sie emotionale Hinweise
Die Menschen befinden sich ständig in Stresssituationen. Treffen mit einem Chef, Umgang mit einem aggressiven Verkäufer oder Umgang mit einem Mechaniker sind einige Beispiele täglicher Interaktionen, die Stress erzeugen können. Die Aufmerksamkeit auf Sinnesreize zu richten und Wünsche und Bedürfnisse klar zu vermitteln, kann natürlich vorkommen, aber diese Fähigkeiten können durch Übung und Selbstbewusstsein verbessert werden.
Wenn Sie sich einschalten und die Emotionen anderer lesen können, haben Sie einen großen Vorteil, wenn Sie Geschäfte machen und Lösungen finden. Gleichzeitig wird es einfacher, Ihre Botschaft an die Stimmung und Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe anzupassen. Wenn Sie zum Beispiel eine Rede halten und das Publikum gelangweilt oder abgeneigt erscheint, können Sie mit Humor oder einer starken Aussage ihre Aufmerksamkeit auf sich ziehen. Achten Sie auf ihre Körpersprache und passen Sie Ihre Sprache entsprechend an.
Nachteil: Es macht dich verletzlich
Das Lesen von emotionalen Hinweisen funktioniert möglicherweise nicht immer zu Ihren Gunsten. Wenn Sie diese Hinweise lesen können, können auch andere es tun. Dies kann sich gegen Sie wenden, wenn Sie Ihre Emotionen nicht kontrollieren können. Wenn Sie bei jeder Art von Verhandlung die Beherrschung verlieren, geraten Sie in eine nachteilige Situation.
Kehren wir zum vorherigen Beispiel zurück. Wenn in Ihrer Rede ein Angebot oder ein Produkt beworben wird, an das Sie nicht wirklich glauben, wird dies möglicherweise von Ihrem Publikum anerkannt. Manchmal reicht es nicht aus, überzeugend zu sein, um Kunden dazu zu bewegen, Maßnahmen zu ergreifen. Ihre Körpersprache, Gestik und Mimik können eine völlig andere Geschichte erzählen.
Vorteil: Beziehungen aufbauen und pflegen
Persönliche Beziehungen sind in jeder Hinsicht auf effektive Kommunikation angewiesen. Eine gute Kommunikation in Beziehungen verringert Konflikte, schafft Vertrauen und stärkt die Bindung. Das sind alles starke Vorteile.
Stellen Sie sich folgendes Szenario vor. Sie nehmen an einem Networking-Event teil und werden von Branchenexperten, Zulieferern und Gleichgesinnten umgeben. Einige interessieren sich vielleicht für Ihr Unternehmen und für Ihr Angebot. Sie erfahren jedoch möglicherweise nie etwas über Ihr Unternehmen und was es auszeichnet, wenn Sie nicht mit ihm kommunizieren.
Jede dieser Personen könnte ein potenzieller Lead- oder Geschäftspartner sein. Zögern Sie nicht, sich zu melden und sich vorzustellen. Nutzen Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten, um sich zu vermarkten, einen guten ersten Eindruck zu machen und Ihre Marke von Mitbewerbern zu unterscheiden. Darüber hinaus müssen Sie eine offene Kommunikationslinie mit Interessenten, Anbietern und anderen Geschäftsinhabern pflegen, um Ihre Beziehung zu pflegen und auszubauen.
Nachteil: Nicht gehört werden
Unabhängig davon, wie stark Ihre Kommunikationsfähigkeiten sind, kann es sein, dass Sie Ihre Nachricht nicht übermitteln, wenn die anderen Beteiligten nicht hören, was Sie zu sagen haben. Es ist möglich, dass eine Partei effektiv kommuniziert, aber von der anderen Partei einfach nicht gehört wird. Wenn eine Nachricht nicht angenommen wird, sind oft negative Folgen die Folge. Denken Sie daran, dass effektive Kommunikation in beide Richtungen geht.
Wenn empfangende Teilnehmer für die Nachrichtenübermittlung nicht geöffnet sind, fallen selbst richtig kommunizierte Nachrichten auf taube Ohren. Dies führt zu Konflikten, die oft nicht ohne Kompromisse oder Auflösung der Beziehung gelöst werden können. Dies ist sicherlich ein Nachteil einer effektiven Kommunikation, es bleibt jedoch eine bessere Option, als Gefühle, Wünsche und Bedürfnisse nicht offen an einen Partner oder Freund zu kommunizieren.
