Business-to-Business bezieht sich auf Transaktionen, die zwischen Unternehmen und nicht zwischen Unternehmen und einzelnen Verbrauchern stattfinden. Viele Unternehmen bieten Produkte oder Dienstleistungen für andere Unternehmen an und handeln nie mit Endverbrauchern. Marketing, Strategie und andere Geschäftskonzepte sind für Business-to-Business-Produkt- und -Dienstleistungsanbieter etwas anders als für Unternehmen, die direkt für Verbraucher sorgen.
Abgeleitete Nachfrage
Business-to-Business, B2B genannt, ist Marketing ein wichtiges Konzept für Unternehmen, die im B2B-Markt tätig sind. Das Geschäft, an das Sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung verkaufen, wird wahrscheinlich ein zugehöriges Produkt oder eine Dienstleistung an einen anderen Kunden weiterverkaufen. Daher sind sie besorgt über die Kosten und den Wert, den sie an die Verbraucher weitergeben können. Aus diesem Grund sollten Marketingstrategien darauf ausgerichtet sein, wie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung den Kunden in der gesamten Vertriebskette nutzt. B2B-Unternehmen sollten dieses Konzept der abgeleiteten Nachfrage berücksichtigen, wenn sie ihre Produkte und Dienstleistungen an andere Unternehmen vermarkten. Zum Beispiel muss ein Unternehmen, das Gummi an einen Schuhhersteller verkauft, ein gewisses Bewusstsein für die Art von Schuh haben, die der Endverbraucher wünscht, damit er Materialien in einer Qualität liefern kann, die die Kunden beim Kauf des Schuhs erwarten.
Segmentierung
Da die Marktgröße im B2B-Bereich tendenziell geringer ist, kann die Segmentierung eine Herausforderung sein. Die Unterteilung des Gesamtmarktes in kleinere Segmente nach Unternehmensgröße oder geografischer Ausrichtung kann beispielsweise eine logische Methode sein, um Ihre Geschäftskunden zu kategorisieren. Stellen Sie sicher, dass die Segmente nicht so klein sind, dass die Marketingkosten keine gute Rendite erzielen. Darüber hinaus ist es wichtig, die Bedürfnisse der Unternehmen in jedem Segment zu berücksichtigen und anschließend eine Strategie zu formulieren, um jedes Segment separat ansprechen zu können.
Branding
Der Aufbau von Loyalität ist ein wichtiger Bestandteil einer dauerhaften Geschäftsbeziehung zwischen Kunden, und ein starkes Branding kann dazu beitragen, diese Loyalität zu schaffen. Eine gute Marke vermittelt die Botschaften, die Ihre Kunden hören sollen, und genau wie das Business-to-Consumer-Branding kann eine attraktive und leicht erkennbare Marke neue Kunden in Ihr Unternehmen bringen, die die Treue halten, wenn Ihr Unternehmen das Markenversprechen hält. Beispielsweise kann ein Unternehmen, das Kaffee für seine Mitarbeiter kauft, einer bestimmten Marke die Treue halten, auch wenn weniger bekannte Marken niedrigere Preise haben, weil das Qualitätsversprechen der Marke immer wieder geliefert wurde. Eine Marke hilft auch, ein Unternehmen unter seinen Mitbewerbern zu positionieren und es von anderen Unternehmen zu unterscheiden, die ähnliche Dienstleistungen für andere Unternehmen anbieten.
Allgemeine Strategie
B2B-Unternehmen müssen alle Faktoren berücksichtigen, die die Entscheidungen ihrer Kunden beeinflussen können. Ein Unternehmen könnte beispielsweise in Betracht ziehen, ein Ersatzprodukt von einem anderen Unternehmen zu kaufen, wenn der Preis bei ähnlicher Qualität niedriger ist oder wenn die Verbraucher etwas andere Produktangebote verlangen. Im B2B-Bereich kann es schwieriger sein, zu bestimmen, was einen Kunden dazu bringt, das Produkt oder die Dienstleister zu wechseln, da die Faktoren, die die Entscheidungsfindung beeinflussen, in der Vertriebskette noch viel später auftreten können. Daher müssen B2B-Produkt- und Serviceanbieter besonders über ihre Marktsegmente Bescheid wissen und ihre Bedürfnisse vorhersehen können.
