Die meisten von uns waren mit dem alten Sprichwort aufgewachsen: "Wenn Sie nichts Schönes zu sagen haben, sagen Sie überhaupt nichts." Dieser Ausdruck gilt auch dann, wenn Sie Leistungsbewertungen schreiben. Wenn ein Angestellter glaubt, dass Sie ihn nicht mögen oder dass er nichts richtig machen kann, ist es unwahrscheinlich, dass er versucht, sich zu verbessern, wohingegen ein Angestellter, dem gesagt wird, dass er sich in einigen Bereichen auszeichnet, aber trotzdem einige Mängel aufweist wahrscheinlich bestrebt, es besser zu machen. Deshalb ist es so wichtig, genau darauf zu achten, wie Sie eine Leistungsbewertung formulieren.
Die Herausforderung der Leistungsüberprüfung
Leistungsbewertungen, die auch als Mitarbeiterbewertungen oder -bewertungen bezeichnet werden, sind oft unpopulär, da sowohl die Mitarbeiter, die sie erhalten, als auch die Manager sie zusammenstellen. Sie sind jedoch immer noch ein wichtiges Instrument, um die Mitarbeiter zu verstehen, wie sie arbeiten und wie sie das Unternehmen besser unterstützen können. Persönliches Lob oder Kritik sind zwar sicherlich täglich von Nutzen, aber formale Reviews können sowohl dem Vorgesetzten als auch dem Mitarbeiter etwas Konkretes geben, auf das sie zurückblicken können.
Natürlich ist es leicht genug, eine positive Mitarbeiterbewertung eines nahezu perfekten Mitarbeiters zu schreiben, aber da hat es fast jeder getan etwas Die Herausforderung besteht darin, die Produktivität zu fördern und die Moral aufrechtzuerhalten, während gleichzeitig die Bedürfnisse des Unternehmens zum Ausdruck gebracht werden. Sie müssen die Tugenden Ihrer Mitarbeiter hervorheben und ihre Problembereiche mit konstruktiver Kritik kritisch kritisieren.
Arten von Mitarbeiterbewertungen
Es gibt so viele verschiedene Möglichkeiten, Mitarbeiter zu bewerten, wie Schüler in der Schule einzustufen sind. Einige Unternehmen verwenden Prozentsysteme, einige verwenden Buchstabengrade, einige verwenden Bewertungen von eins bis fünf, einige haben ein schriftliches Frage-und-Antwort-Format und einige lassen die Dinge völlig offen und verwenden überhaupt kein formelles Notensystem.
Wenn Ihr Unternehmen bereits über ein System verfügt, haben Sie bereits einen Vorsprung. Andernfalls müssen Sie ein System auswählen. Was auch immer Sie wählen, stellen Sie sicher, dass es für alle Mitarbeiter fair und konsistent ist.
Unabhängig davon, wie die Mitarbeiter bewertet werden, konzentrieren sich die meisten Leistungsüberprüfungen auf sechs grundlegende Komponenten:
- Kommunikationsfähigkeit
- Fähigkeiten zur Problemlösung
- Qualität und Genauigkeit der Arbeit
- Kollaborationsfähigkeiten und Teamarbeit
- Anwesenheit, Zuverlässigkeit und Zuverlässigkeit
- Fähigkeit, Termine und Ziele einzuhalten
Konzentrieren Sie sich beim Schreiben Ihres Berichts auf unternehmensspezifische Ziele, wie z. B. die Ausrichtung des Mitarbeiters an die Unternehmenskultur und das Unternehmensleitbild, positionenspezifische Kompetenzen in Bezug auf den tatsächlichen Arbeitsplatz und bemerkenswerte Erfolge oder Wachstum im Bewertungszeitraum.
Beispiel für eine positive Leistungsbewertung
Beispiele für positive Leistungsüberprüfungen schlagen oft vor, etwas anzubieten, an dem der Mitarbeiter arbeiten kann. Wenn jedoch ein Mitarbeiter hervorragende Arbeit leistet und Sie nichts zu kritisieren sehen, erzwingen Sie es nicht.Es ist besser, völlig positiv zu sein, als eine Kritik einzubeziehen, nur um ihr etwas zu verbessern.
Vermeiden Sie generische Wörter wie "gut", "schlecht", "ausgezeichnet" und "nett" und verwenden Sie stattdessen mehr beschreibende Begriffe wie "dynamisch", "funktional", "effektiv" und "effizient". Hier ist ein hilfreiches Beispiel für eine positive Bewertung:
"Susan ist ein responsiver Server, der alle Erwartungen übertrifft. Sie hat eine positive Einstellung, lächelt im Gespräch mit Kunden und gibt bei Bedarf rasch eine Empfehlung ab. Wenn das Restaurant am meisten beschäftigt ist, passt es sich dem Druck an und sie ist es flexibel bei Problemen. "
"Wenn die Dinge langsam sind, sucht sie nach zusätzlichen Verantwortlichkeiten und bleibt sehr detailliert, egal wie beschäftigt das Parkett ist. Susan arbeitet bei Bedarf gut selbst, hat aber auch eine effektive Kommunikation mit anderen Teammitgliedern, wenn dies erforderlich ist."
Mitte der Straßenüberprüfung und Beispiel
Bei der Suche nach etwas kritischen Angestelltenbewertungsbeispielen im Internet stellen Sie oft fest, dass die Autoren immer mit etwas Positivem beginnen. Das liegt daran, dass die Menschen auf Kritik eher reagieren, wenn sie das Gefühl haben, dass ihre harte Arbeit ebenfalls wahrgenommen wurde. Im Allgemeinen ist es eine gute Idee, wenn möglich ein "Kompliment-Sandwich" einzubauen, das mit etwas Positivem über den Mitarbeiter beginnt und endet. Zum Beispiel:
"Donald erfüllt alle Erwartungen, wenn es darum geht, Kunden zu helfen, aber seine Kommunikation mit anderen Mitarbeitern lässt zu wünschen übrig. Er passt sich gut an die Anforderungen der Kunden und schwierige Situationen an, beispielsweise den Übergang zum neuen Telefonsystem. Leider sind seine Fähigkeiten im Bereich Zeitmanagement könnte ein wenig Arbeit erfordern, da er die Kunden oft fünf Minuten oder länger in der Warteschleife lässt, während er versucht, sich auf die Behebung eines kleineren Problems für einen Kunden zu konzentrieren, der persönlich gekommen ist.
"Donald behält eine positive Einstellung bei, egal wie stressig die Situation ist, und seine Fähigkeit, seine Kunden stets zufrieden zu stellen, macht ihn zu einem wahrscheinlichen Kandidaten für eine Beförderung in die erstklassige Kundendienstabteilung."
Beispiele für negative Mitarbeiterbewertungen
Schlechte Leistungsüberprüfungen sind einige der schwierigsten zu schreiben, da es schwierig sein kann, konstruktiv zu sein und die Moral der Mitarbeiter aufrechtzuerhalten, während sie gleichzeitig ausdrücken, dass der Mitarbeiter seine Arbeit verstärken muss. Es ist wichtig, eine auf Wachstum fokussierte Sprache zu verwenden, um die Dinge so positiv wie möglich zu halten. Versuchen Sie erneut, mit etwas Positivem zu öffnen, wenn möglich.
Setzen Sie niemals Drohungen wie Lohnkürzungen oder Beschäftigungsverlust ein, da diese einen Mitarbeiter eher demotivieren als ihn zu ermutigen, sich stärker zu bemühen. Hier sind zwei kritische Leistungsbewertungsbeispiele: Eines sollten Sie versuchen, zu imitieren, und eines, das Sie vermeiden sollten.
Eine hilfreiche Mitarbeiterbewertung
"Donna kann manchmal eine sehr effektive Führungskraft sein, während sie ihre Aufgaben als Schichtleiterin wahrnimmt. Sie kommt jedoch häufig zu spät, was die Zeit reduziert, die sie für ihre Arbeit verbringen kann. Außerdem neigt sie dazu, gelegentlich im Chat zu plaudern mit anderen Mitarbeitern, wodurch ihre Zeit weniger produktiv wird.
"Wir möchten, dass Donna sich mehr auf ihre Anwesenheit konzentriert und sich professioneller verhält, wenn sie mit Angestellten spricht, pünktlich pünktlich eintritt und die Gespräche auf diejenigen beschränkt, die für die vorliegende Arbeit relevant sind."
Beachten Sie, dass die Überprüfung positiv beginnt und mit Vorschlägen endet, wie Donna ihre Arbeit verbessern kann.
Eine nicht hilfreiche Leistungsüberprüfung
"John ist immer abgelenkt und hält niemals Projekttermine ein. Er ist nicht hilfsbereit, wenn er mit Kunden spricht, und macht sich nicht die Mühe, entsprechende Notizen zu schreiben."
Erstens, verwenden Sie niemals übertriebene oder unhöfliche Sprache, da diese die Verteidigung der Angestellten erhöhen kann, wodurch sie von Ihrer Kritik abgeschottet werden und unwahrscheinlich wachsen werden. Zweitens sei spezifisch. Wie ist John nicht hilfreich? Schlagen Sie schließlich Vorschläge an, wie er sich verbessern kann: John sollte Tagesaufgaben priorisieren, um Ablenkungen zu vermeiden, und unserem Leitfaden folgen, um sicherzustellen, dass er sich ausreichend Notizen macht.
Tipps zum Schreiben von Mitarbeiterbewertungen
Es ist wichtig zu wissen, dass die meisten Angestellten einen guten Job machen möchten, aber niemand reagiert gut darauf, dass man ihnen sagt, dass sie nicht gut sind. Versuchen Sie, bei der Abgabe von Kritiken eine objektive und wachstumsorientierte Sprache zu verwenden, und vermeiden Sie Übertreibungen. Denken Sie daran, dass es besser ist, Lösungen anzubieten, als einfach zu sagen, dass jemand nicht gut genug ist.
Es kann schwierig sein, mit dem Schreiben von Leistungsüberprüfungen anzufangen, daher kann die Angestelltenbeschreibung des Angestellten oder eine Selbsteinschätzung des Angestellten eine gute Ausgangsbasis sein, aus der hervorgeht, was sie ihrer Meinung nach gut tut und was sie verbessern könnte. Vermeiden Sie beim Schreiben Ihrer Bewertungen den Vergleich der Mitarbeiter untereinander. Denken Sie daran, dass ein Mitarbeiter zwar weniger produktiv erscheint als Ihr leistungsstärkster Mitarbeiter, aber dennoch die allgemeinen Erwartungen bei weitem übertrifft.
Letztendlich können Leistungsbewertungen zwar unangenehm sein, sie führen jedoch dazu, dass ein Mitarbeiter zum Erfolg führt. Es kann besonders schwierig sein, die Leistung eines Mitarbeiters über einen längeren Zeitraum als nur wenige Monate zu überprüfen. Daher sollten Sie regelmäßig und nicht nur einmal jährlich Überprüfungen durchführen und das Timing konstant halten, da die Bewertungen nicht überraschen sollten. Dies sollte Ihren Mitarbeitern die Chance geben, dass sich ihre harte Arbeit auszahlt, wenn sie versuchen, Ihre Vorschläge durchzusetzen.
