Arbeitgeber müssen sich mit negativen Einstellungen am Arbeitsplatz auseinandersetzen, sobald sie sichtbar werden. Dies ist jedoch nicht immer möglich, weshalb das Mitarbeitergespräch der beste Zeitpunkt ist, um die Einstellung des Mitarbeiters am Arbeitsplatz anzusprechen. Stellen Sie während einer Mitarbeiterüberprüfung sicher, dass die Mitarbeiter wissen, wie andere ihr Verhalten oder ihre Haltung wahrnehmen, und wie sie zusammenarbeiten, um den effektivsten Weg zur Lösung von Problemen am Arbeitsplatz zu finden, die zu einer negativen Reaktion führen.
Planen Sie eine Besprechungszeit für die Leistungsüberprüfung des Mitarbeiters. Benachrichtigen Sie den Mitarbeiter mindestens einige Tage im Voraus. Führen Sie die Besprechung in einem privaten Büro oder Konferenzraum durch, um Störungen durch normale Aktivitäten am Arbeitsplatz zu vermeiden. Bitten Sie den Mitarbeiter, während des Treffens offen und ohne Vorbehalt so offen wie möglich zum Dialog beizutragen. Wenn Sie davon ausgehen, dass der Angestellte mit einer negativen Einstellung zum Meeting kommt, legen Sie Grundregeln für die Kommunikation fest, z. B. einen ehrlichen Ausdruck auf respektvolle Weise.
Geben Sie der Mitarbeiterin eine Kopie ihrer Leistungsbeurteilung und Dokumentation, die Ihre Bewertungen unterstützt. Die Dokumentation umfasst Arbeitsprotokolle, Internetaktivitäten, Fortschrittsberichte, Verkaufsaufzeichnungen und Feedback von Kunden oder Vorgesetzten. Verwenden Sie die Leistungsüberprüfung des Vorjahres, um Vergleiche über die Leistung des Mitarbeiters von einem Bewertungszeitraum zum nächsten anzustellen.
Besprechen Sie die Stärken, Fähigkeiten und Qualifikationen des Mitarbeiters. Geben Sie Beispiele dafür, wie ihre Stärken es dem Unternehmen ermöglichen, seine Gesamtziele zu erreichen, und welche Fähigkeiten und Qualifikationen es zur Verbesserung der Leistung nutzen kann. Beweisen Sie die Fähigkeiten des Mitarbeiters, wie in früheren Leistungsüberprüfungen und Feedback von Führungskräften bezüglich Eignung und Möglichkeiten, basierend auf ihrem Talent und ihrem Fachwissen.
Erläutern Sie angemessenes Verhalten und Verhalten am Arbeitsplatz. Stellen Sie Beispiele für akzeptables gegenüber nicht akzeptablem Verhalten im Umgang mit Mitarbeitern, Managern und Kunden bereit. Beschreiben Sie Möglichkeiten, wie das Verhalten und die Einstellung der Mitarbeiter die Leistung der Mitarbeiter beeinträchtigen. Ein Beispiel, das Sie verwenden können, veranschaulicht einen Verkäufer, der über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, Produktkenntnisse und Fähigkeiten beim Verkaufsabschluss verfügt, das Follow-up der Kunden jedoch vernachlässigt und nicht auf die Bedenken der Kunden eingeht. Erläutern Sie, wie das Unternehmen Kunden aufgrund des Verhaltens der Mitarbeiter verlieren kann, obwohl die wesentlichen Schritte in Bezug auf die anfängliche Leistung unternommen wurden.
Wenden Sie Ihre Beispiele für schlechtes Verhalten und negative Einstellung auf das eigene Arbeitsverhalten des Mitarbeiters an. Erläutern Sie, wie eine negative Einstellung die Leistung und den Beschäftigungsstatus gefährden kann, wenn sie nicht korrigiert wird. Stellen Sie sicher, dass der Mitarbeiter weiß, wie wichtig es ist, positive Beziehungen am Arbeitsplatz aufrechtzuerhalten. Fragen Sie sie, ob es Möglichkeiten gibt, wie das Unternehmen dazu beitragen kann, ihre Perspektive zu verbessern - ob es Arbeitsprozesse oder Richtlinien gibt, die Frustration verursachen oder ob die Mitarbeiter-Vorgesetzten-Beziehung produktiv ist. In manchen Fällen reagieren Mitarbeiter, die negative Einstellungen zeigen, einfach auf ineffiziente Führung. Untersuchen Sie verschiedene Arbeitsplatzumstände, die dazu führen können, dass der Mitarbeiter eine negative Einstellung hat.
Notieren Sie in der Leistungsbeurteilung des Mitarbeiters, welche Schritte er unternimmt, um eine positive Einstellung am Arbeitsplatz sicherzustellen. Umfassen Sie Maßnahmen, die das Unternehmen ergreifen wird, um ineffektive Führungen, Ineffizienzen oder andere Angelegenheiten zu untersuchen, die negative Einstellungen am Arbeitsplatz bewirken können. Richten Sie gegebenenfalls ein Follow-up-Meeting ein, um die in Ihrem Bereich erzielten Fortschritte zu besprechen.
