Im Laufe der Zeit können Konflikte innerhalb von Organisationen unvermeidlich sein. Wenn Menschen innerhalb der Organisation konkurrieren, können sie mit den Zielen, Verfahren, Behörden und Einzelpersonen in der Organisation in Konflikt geraten. Konflikte können nachteilig sein, aber überraschenderweise können sie auch einige Vorteile haben.
Was ist ein Konflikt?
Konflikte können in Organisationen auftauchen, wenn Menschen Kontakt haben. Die Menschen können sich nicht über Fakten oder über die Richtigkeit der Meinungen der Autoritäten einigen. Es könnte sein, dass wir üblicherweise einen „Persönlichkeitskonflikt“ nennen, bei dem ein Gruppenmitglied negative Bemerkungen zu einem anderen macht oder diese Person ganz meidet.
Eine andere Form von Konflikten tritt auf, wenn sich Personen innerhalb einer Organisation auf die Ziele einigen, sich jedoch nicht über die erforderlichen Verfahren zum Erreichen dieser Ziele einig sind. Rivalitäten, Machtkämpfe und Meinungsverschiedenheiten über die Rolle einer Person in der Organisation sind übliche Formen organisatorischer Konflikte.
Kann Konflikt ein Vorteil sein?
Das Wort „Konflikt“ hat im Allgemeinen negative Konnotationen, daher neigen wir zu der Ansicht, dass Konflikte nur einen Nachteil in einer Organisation darstellen können. Dies trifft nicht unbedingt zu. Aufgabenkonflikte, in denen die Menschen über das Wesentliche der Diskussion oder die Richtlinien einer Autoritätsperson nicht einig sind, können konstruktiv sein. Durch das Anhören widersprüchlicher Seiten können Mitarbeiter in der Organisation möglicherweise sorgfältiger über die Probleme nachdenken und bessere Entscheidungen treffen. Personen in Organisationen, die sich nicht mit Verfahren einig sind, um ein Ziel zu erreichen, können neue und bessere Verfahren entwickeln. Nach der Diskussion könnten Gruppenmitglieder das Gefühl haben, dass das Ziel selbst geändert werden muss.
Andererseits können Konflikte in einer Organisation nachteilige Auswirkungen haben. Es kann für Personen schädlich sein. eine Gruppe schwächen oder zerstören; die Spannung zwischen den Gruppen erhöhen; oder stören normale Kanäle der Zusammenarbeit. In extremen Fällen können Konflikte zu Gewalt führen. Konflikte können verhindern, dass sich Mitglieder einer Organisation auf Aufgaben und Ziele konzentrieren.
Streit lösen
Einige Konflikte innerhalb einer Organisation können unvermeidlich sein, es ist jedoch wichtig, das Vorhandensein von Konflikten anzuerkennen, um die Probleme zu lösen. Um ein wirksames Programm zur Konfliktlösung zu implementieren, ist es wichtig, die Situation zu analysieren, um herauszufinden, um was es bei dem Konflikt wirklich geht. Ist es ein Kampf um Ziele, Territorien oder Werte? Wie verhalten sich die Individuen im Konflikt?
Sobald das Problem identifiziert ist, müssen die Kommunikationslinien offen sein, damit alle Parteien ihre Meinung äußern können. Ein taktvoller Manager ermöglicht es beiden Seiten, „Gesicht zu retten“ oder in Verlegenheit zu geraten. Schließlich werden Verhandlungen über eine Lösung, mit der jeder leben kann, die Ziele der Organisation vorantreiben.
