Eine Beraterin wird im Allgemeinen als eine Person eingestellt, die durch einen kollaborativen Prozess mit ihrem Arbeitgeber Ratschläge und Vorschläge auf der Grundlage der gesammelten Informationen gibt. Wenn Sie die verschiedenen Phasen des Beratungsprozesses kennen lernen, können die Berater sicherstellen, dass sie die Anforderungen ihrer Kunden erfüllen und ihre Projekte nach besten Kräften abschließen.
Anfangsphase: Contracting
Die erste Stufe beginnt mit der ersten Interaktion zwischen dem Berater und dem Kunden. Der Berater identifiziert die Situation oder das Problem, bei dem der Kunde Hilfe benötigt. Zuhören ist in dieser Phase eine wichtige Fähigkeit. Der Berater muss die wichtigsten Probleme, mit denen der Kunde konfrontiert ist, klar verstehen. In dieser Phase sollte der Berater auch eine Diskussion über die Erwartungen, die er und der Kunde an sich haben, initiieren. Die Rollen spielen jeweils eine Rolle im gesamten Beratungsprozess. Dieser Schritt muss während des gesamten Prozesses erneut durchlaufen werden, wenn das Projekt nicht wie geplant verläuft oder wenn der Berater zusätzliche Fragen oder Probleme hat.
Anfangsphase: Ziele klären
In dieser Phase hilft der Berater dem Kunden, die gewünschten spezifischen Ergebnisse zu ermitteln. Dies kann Aspekte wie erhöhte Produktivität, höhere Gewinne, verbessertes Image der Öffentlichkeit oder Änderungen der Arbeitsbeziehungen zwischen Vorgesetzten und ihren Mitarbeitern umfassen. Berater sollten auch besprechen, welche Art von Produkt der Kunde von ihnen erwartet; Dies kann ein spezifischer Vorschlag oder Entwurf, eine Analyse der vorhandenen Daten oder ein Schulungskurs sein. Dieser Schritt hilft den Beratern zu bestimmen, welche Art von Daten sie in der nächsten Phase sammeln müssen. Die Berater sollten sich auch einen Moment Zeit nehmen, um mögliche Hindernisse, Einschränkungen oder Probleme zu identifizieren, die in der Zukunft auftreten könnten.
Phase zwei: Datenerfassung
In dieser Phase beginnen die Berater, Daten zu den wichtigsten Themen zu sammeln, die der Kunde angesprochen hat. Zum Abrufen von Daten können verschiedene Methoden verwendet werden, z. B. Interviews oder Fragebögen, Beobachtung oder Analyse vorhandener Dokumente oder Aufzeichnungen.
Phase drei: Feedback geben
Berater geben dem Kunden in dieser Phase Feedback. Anhand der Informationen, die sie aus ihrer Datenerfassungsphase erhalten haben, sollten die Berater ihre Ergebnisse dem Kunden präsentieren, Empfehlungen geben und dem Kunden Zeit geben, um zu antworten.
Phase vier: Implementierung
Der Kunde möchte möglicherweise, dass der Berater in die Implementierungsphase eingebunden wird. Wenn der Kunde Hilfe benötigt, kann der Berater bei der Umsetzung der von ihm empfohlenen Änderungen helfen. Der Berater muss möglicherweise die vorherigen Phasen erneut durchlaufen, wenn Probleme auftreten oder wenn der Kunde neue Bedürfnisse entdeckt. Nachdem die Implementierung abgeschlossen ist und der Kunde mit den Änderungen zufrieden ist, kann der Beratungsprozess beendet werden.
