Online-Unternehmen müssen keine Miete für ein Ladenlokal zahlen, Arbeiter für die Registrierkasse einstellen oder die Rechnung für eine Vielzahl anderer stationärer Geschäftskosten bezahlen. Wenn Sie ein Geschäft mit Cyberspace als Marktplatz betreiben, führt dies jedoch zu anderen Problemen. Entwickeln Sie eine Strategie, die diese Probleme vorbeugt und beseitigt, um einen reibungslosen Start Ihres Online-Geschäfts zu ermöglichen.
Website-Management
Entwerfen Sie eine benutzerfreundliche, optisch ansprechende Website. Behalten Sie für eine optimale Lesbarkeit alle Registerkarten in der oberen vertikalen Ebene der Website, auf der das Auge auf natürliche Weise scannt. Oder platzieren Sie sie vertikal auf der linken Seite der Seite. Wählen Sie einen Website-Stil basierend auf der Branche und dem angebotenen Produkt. Ein Fotograf, Grafikdesigner oder Modedesigner kann eine modernere Website entwerfen, die auf Flash basierende Programmierung verwendet. Unternehmen, die praktische Artikel wie Werkzeuge, Handys oder medizinische Geräte verkaufen, können sich für eine einfache, unkomplizierte CSS- oder XHTML-Website entscheiden. Stellen Sie sicher, dass der Verbraucher genau weiß, was Sie auf der Homepage verkaufen, indem Sie ein Bild des Produkts oder strategisch ein Logo anzeigen. Platzieren Sie auch ein Zwei-Satz-Geschäftsziel unter der Kopfzeile.
Sichere Zahlungsoptionen
Treffen Sie Online-Sicherheitsmaßnahmen, um sicherzustellen, dass die Kunden Ihnen genug vertrauen, um Geschäfte auf Ihrer Website zu tätigen. Melissa Campanelli sagt in ihrem Buch „In 10 Tagen ein Online-Geschäft eröffnen“, dass 49 Prozent der Verbraucher in der Weihnachtszeit ihre Zurückhaltung gegenüber Online-Geschäften aufgrund von Identitätsdiebstahl äußerten; 39 Prozent der Befragten überprüften den Diebstahl von Kreditkarten als bedenklich. Die Verwendung der SSL-Verschlüsselungstechnologie, ein Service, der von vielen Online-Checkout-Sicherheitsanbietern angeboten wird, ist eine Möglichkeit, das Risiko von Identitätsdiebstahl und Kreditkartenbetrug zu mindern. Google Checkout und PayPal sind zwei seriöse Anbieter dieses Dienstes. Stellen Sie sicher, dass die Verbraucher über die Vorsichtsmaßnahmen Ihres Unternehmens informiert sind, indem Sie das Emblem des seriösen Anbieters auf der Checkout-Seite Ihrer Website anzeigen.
Kundendienst
Wenn Ihre Kunden eine Frage stellen, eine Rückerstattung beantragen oder sich nach dem Versand erkundigen möchten, benötigen sie eine Möglichkeit, mit jemandem aus Ihrem Unternehmen Kontakt aufzunehmen. Behalten Sie den Überblick über diese Anfragen, indem Sie ein sorgfältig organisiertes E-Mail-System verwalten, das Anfragen in Dateien sortiert, sobald Sie Ihren Posteingang treffen. Geben Sie eine Telefonnummer an, über die Kunden während der normalen Geschäftszeiten anrufen können. Notieren Sie außerdem eine personalisierte Nachricht mit Ihrem vollständigen Namen und Ihrem Geschäftsnamen. Das Hören einer menschlichen Stimme mit einem Namen auf dem Anrufbeantworter ist eine erfrischende Alternative für viele, die an ein unpersönliches automatisiertes Betriebssystem gewöhnt sind.
Marketing und SEO
Machen Sie Ihre Online-Präsenz bekannt. Die wichtigste Art und Weise, wie Besucher Ihre Website besuchen, wird auf den ersten Seiten einer Suchmaschine angezeigt. Unternehmen engagieren sich in der Suchmaschinenoptimierung (SEO), um diese Aufgabe zu erfüllen. Registrieren Sie Ihre Seiten in erster Linie so schnell wie möglich bei Suchmaschinen, da Suchmaschinen Ihre Suchanfragen einige Wochen in Anspruch nehmen können. Steigern Sie den Datenverkehr und ziehen Sie potenzielle Kunden auf Ihre Website, indem Sie mit dem Produkt in Zusammenhang stehende Webseiten erstellen. Wenn Sie zum Beispiel ein Konservenunternehmen betreiben, sollten Sie nach hochrangigen Schlüsselwörtern suchen, die sich auf Konserven beziehen. Wenn es sich bei „Wie man Tomaten machen kann“ um einen hochrangigen Ausdruck handelt, geben Sie auf Ihrer Website Informationen dazu an, wie man Tomaten kann. Fügen Sie auf der Seite zahlreiche Links zu Ihrem Produkt hinzu.
