Unabhängig davon, ob Sie ein Call Center, ein Versicherungsbüro oder ein anderes Unternehmen gründen, ist Ihre Front-Office-Abteilung wahrscheinlich der erste Eindruck, den Ihre Kunden und Kunden von Ihrem Unternehmen bekommen. Front-Office-Abteilungen unterstützen normalerweise die Verkaufsabteilung und andere Abteilungen eines Unternehmens. Die Größe der Abteilung kann von zwei Personen bis zu einem ganzen Team reichen. Eine reibungslos funktionierende Frontoffice-Abteilung kann dem Rest des Unternehmens helfen, effektiv zu arbeiten.
Führen Sie die Aufgaben auf, die von der Frontoffice-Abteilung erfüllt werden müssen. Unterteilen Sie diese Liste in tägliche, wöchentliche und monatliche Abgaben. Fügen Sie alle Hilfestellungen hinzu, die Sie von dieser Abteilung für andere Abteilungen erwarten.
Gruppieren Sie die ähnlichen Aufgaben in einer anderen Liste. Auf diese Weise können Sie ermitteln, wie viele Positionen für jede Aufgabengruppe vorhanden sein müssen. Das Beantworten von Telefonen, das Öffnen von E-Mails und die Begrüßung von Kunden oder Kunden können beispielsweise eine Gruppe sein, die normalerweise eine Angestellte an der Rezeption ist. Die Eingabe von Rechnungen und die Bezahlung dieser Rechnungen wäre eine andere Gruppe von Aufgaben, die eine Verbindlichkeitsposition darstellen würde.
Notieren Sie sich, welche Personen Sie in der Front-Office-Abteilung repräsentieren möchten. Wollen Sie zum Beispiel junge, sprudelnde Persönlichkeiten oder professionelle, zurückhaltende Persönlichkeiten? Möchten Sie Menschen mit einer bestimmten Erfahrung oder Ausbildung? Durch das Auffinden dieser Informationen haben Sie eine bessere Vorstellung davon, wonach Sie suchen, wenn Sie Ihre Stellenanzeigen veröffentlichen und potenzielle Mitarbeiter befragen.
