Business Process Reengineering ist ein Programm, das systematisch den Prozess eines Unternehmens herunterbricht und mit neuen, effizienteren Methoden beginnt - im Grunde ein Redesign oder ein Neustart. Ein Geschäftsprozess ist eine Sammlung von Verfahren, Schritten oder Aktivitäten, die das Unternehmen verwendet, um das Produkt von der Entwicklung zum Kunden zu bringen. Unternehmen nutzen BPR aus verschiedenen Gründen, unter anderem zur Kostensenkung und zur Verbesserung der Gesamtproduktion. Das Programm hat jedoch auch Nachteile.
Kennzeichnet Abfall
Ziel von BPR ist es, Unternehmen dabei zu helfen, obsolete Schritte, Artikel oder Mitarbeiter in einem Geschäftsprozess zu finden. Beispielsweise kann das Unternehmen während des Reengineering feststellen, dass nur zwei Arbeiter die Arbeit erledigen können, die von vier Mitarbeitern ausgeführt wurde. BPR ermutigt die Mitarbeiter dazu, sich einbringen und beteiligen zu können, da die Mitarbeiter, die mit den untersuchten Prozessen vertraut sind, Mängel und Verbesserungsvorschläge aufzeigen können.
Erfordert Investitionen
BPR erfordert typischerweise eine Investition, insbesondere in Technologie. Veraltete Methoden, z. B. das Ausführen einer Aufgabe von Hand, werden durch Computerprogramme ersetzt. Die Programme verbessern die Effizienz und reduzieren Fehler, aber das Unternehmen muss in Software und Schulungen investieren, eine kostengünstige Option für Unternehmen, die ihre Kosten sofort senken möchten. Nicht alle Unternehmenstypen profitieren von BPR. Beispielsweise hat ein produzierendes Unternehmen möglicherweise nicht die Möglichkeit, Prozesse neu zu gestalten, ohne die Sicherheit oder Produktqualität zu beeinträchtigen.
Reduziert Kosten und verbessert die Funktionalität
Durch das Entfernen unnötiger Schritte werden Zeit und Verwirrung unter den Arbeitnehmern reduziert. Durch die Zuweisung von Aufgaben, die normalerweise mehrere Mitarbeiter erledigen würden, erhalten Kunden eine klare Anlaufstelle für Hilfe oder Service. Selbst wenn zu Beginn mehr Geld in Technologie investiert wird, sparen Unternehmen normalerweise mit den neu entwickelten Methoden im Laufe der Zeit Geld. Das Verbessern oder Aktualisieren elektronischer Komponenten verursacht zum Beispiel Kosten im Vorfeld, spart jedoch mit der Zeit Geld, da Fehler aufgrund veralteter Komponenten beseitigt werden.
Kann die Moral der Arbeiter senken
Manche Mitarbeiter passen sich möglicherweise nicht an die BPR-Änderungen an, und die neuen Verantwortlichkeiten können überfordert sein. Andere Arbeitnehmer werden veraltet, wenn ihre Hauptfunktion im Rahmen einer Prozessüberholung beseitigt wird. Das Management muss während der BPR Unterstützung und Anleitung bieten. Wenn das Managementteam die Mitarbeiter nicht unterstützt und während des BPR-Prozesses ein Beispiel gibt, kann dies zu Versagen, Desorganisation und Personalproblemen führen.
