In der hart umkämpften Geschäftswelt sind Produktivität und Innovation gleichbedeutend mit Erfolg. Unternehmen nutzen in zunehmendem Maße Leistungsbeurteilungen, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter mit optimaler Kapazität arbeiten und sich gleichzeitig auf die allgemeinen Geschäftsziele konzentrieren. Es stehen verschiedene Tools zur Verfügung, mit denen der Beurteilungsprozess rationalisiert werden kann, wodurch sowohl der Vorgesetzte als auch seine direkten Berichte weniger belastet werden.
Bewertungsskalen
Eines der gebräuchlichsten und allgemeinsten Tools zur Leistungsbeurteilung ist die Ratingskala, mit der die Leistung der Mitarbeiter in verschiedenen Bereichen auf einer gleitenden Skala von schlecht bis ausgezeichnet bewertet wird. Laut der Website von Archer North & Associates bewertet die Ratingskala im Allgemeinen die Merkmale der Mitarbeiter wie Kooperation, Kommunikationsfähigkeit, Initiative, Pünktlichkeit und technische Kompetenz (Arbeitsfähigkeiten). Diese Skalen sind einfach zu bedienen und zu interpretieren, können aber aufgrund ihrer Allgemeingültigkeit nicht immer auf die beruflichen Aufgaben eines jeden Mitarbeiters zutreffen.
360-Grad-Feedback-Umfragen
Ein moderner Ansatz zur Leistungsbewertung beinhaltet den 360-Grad-Feedbackprozess. Diese Methode fordert anonymes Feedback von einer Reihe von Personen, die regelmäßig mit dem überprüften Mitarbeiter zusammenarbeiten. Dazu gehören in der Regel Vorgesetzte, Kollegen, Untergebene, Kunden und andere Kollegen. Feedback-Formulare, die entweder auf Papier oder im Internet erfolgen können, werden an alle teilnehmenden Parteien verteilt und umfassen häufig die Bereiche Teamarbeit, Integrität, effektive Führung, Kundenkommunikation und allgemeine Kompetenz.
Beurteilungssoftware
Viele Unternehmen verzichten auf herkömmliche, auf Pen-and-Paper basierende Tools zur Leistungsbewertung und verwenden stattdessen computergestützte Softwareanwendungen, die die Aufgabe automatisieren. Gemäß dem Artikel "Appraisal Software versus Pen and Paper", der auf der Mansueto Ventures-Website veröffentlicht wurde, umfassen einige der Vorteile eines Software-Bewertungswerkzeugs die allgemeine Benutzerfreundlichkeit und die Erreichbarkeit, so dass Manager ständig neue Daten eingeben können Mitarbeiter während des gesamten Leistungsjahres.
Selbsteinschätzungen
Selbsteinschätzungen zwingen die Mitarbeiter dazu, ihre eigenen Leistungen nach eigenen Worten zu bewerten. Dies ist ein wichtiges Beurteilungsinstrument, da es zeigt, wie die Wahrnehmung der Leistung des Mitarbeiters von der Wahrnehmung anderer abhängt. Gemäß der Success Factors-Website sollten Selbsteinschätzungen verlangen, dass der Mitarbeiter seine Arbeitsziele neu formuliert, wichtige Errungenschaften hervorhebt, warum die Errungenschaften von Bedeutung sind, betont, wann Handlungen oder Verhaltensweisen ein wichtiger Erfolgsfaktor waren, und Herausforderungen anzuerkennen.
