Um die Mitarbeiterleistung anhand der Produktionskennzahlen Ihres Unternehmens zu messen, müssen Sie die Leistungsziele Ihrer Mitarbeiter an die operativen und strategischen Ziele ausrichten. Indem Sie sich auf die Errungenschaften anstatt auf die Aktivität konzentrieren, können Sie Ihr gesamtes Geschäft verbessern und Ihre Mitarbeiter bei der Entwicklung ihrer Karriere unterstützen. Die Bestimmung, welche Kennzahlen Ihre Mitarbeiter beeinflussen können, trägt auch zur Entwicklung der Mitarbeitermoral, Loyalität und Arbeitszufriedenheit bei. Bitten Sie ihn bei der Leistungsüberprüfung Ihres Mitarbeiters, zu zeigen, wie er Arbeitsaufgaben effizient und kostengünstig erledigt und wie dies Ihrem Unternehmen hilft, seinen Wettbewerbsvorteil zu erreichen.
Überprüfen Sie den strategischen Plan Ihres Unternehmens, um die Ziele und Ziele zu ermitteln, auf die sich Ihre Mitarbeiter am unmittelbarsten auswirken können. Etablieren und kommunizieren Sie die Standards für exzellente Leistung. Zum Beispiel haben Kundendienstmitarbeiter direkten Kontakt mit Kunden und beeinflussen die Kundenzufriedenheitsbewertungen mithilfe ihrer Kommunikations- und Fehlerbehebungsfähigkeiten. Sie haben auch die indirekte Verantwortung für die Verbesserung der Produktqualität, indem sie Produktprobleme genau dokumentieren und den Produktentwicklungs- und Fertigungsabteilungen Feedback geben.
Listen Sie die Leistungen Ihres Mitarbeiters auf und verknüpfen Sie diese mit einer Produktionskennzahl. Kommunizieren Sie Quoten oder andere Leistungserwartungen. Überwachen Sie die Leistung und geben Sie dem Mitarbeiter ein Feedback zu seinem Fortschritt in Richtung auf tägliche, wöchentliche, monatliche oder jährliche Ziele. Legen Sie bei Bedarf Standards für Disziplinarmaßnahmen fest. Wenn Ihr Abteilungsziel beispielsweise darin besteht, eine bestimmte Anzahl von Einheiten pro Woche zu produzieren und der Anteil Ihres Mitarbeiters nicht kontinuierlich erreicht wird, führen Sie eine Probezeit oder eine Umschulungsphase ein. Möglicherweise müssen Sie auch Kriterien für die Beendigung des Jobs festlegen.
Identifizieren Sie die persönlichen Leistungen Ihres Mitarbeiters, die indirekt zum Erfolg der gesamten Einheit beitragen. Belohnen Sie beispielsweise Mitarbeiter für die Schulung ihrer Mitarbeiter und für neue Mitarbeiter. Stellen Sie Anreize für die Mitarbeiter bereit, Prozesse zu rationalisieren und Kostensenkungstaktiken zu ermitteln, um Produktionskennzahlen zu verbessern. Die Leistungsmessung sollte quantifizierbar und überprüfbar sein.
Bewerten Sie Mitarbeiter hinsichtlich ihrer Kompetenzen (Fähigkeiten und Verhaltensweisen, die zur erfolgreichen Durchführung einer Arbeitsaufgabe erforderlich sind) als manchmal, nie oder immer vorhanden. Analysieren Sie die Bewertungen für alle Mitarbeiter in Ihrer Abteilung, um festzustellen, ob Schulungen oder neue Richtlinien und Verfahren die Ergebnisse verbessern können.
Führen Sie regelmäßig Leistungsüberprüfungen durch. Legen Sie fest, wie der Mitarbeiter beurteilt werden soll, in der Regel, indem Sie Mitarbeiter und Kunden nach Informationen fragen oder die Leistungen der Mitarbeiter mit den auf der Balanced Scorecard des Unternehmens gemeldeten Daten vergleichen. In den Leistungsüberprüfungen von Vertriebsmitarbeitern sollte beispielsweise die Prüfung von Erfolgen bei geschlossenen Verkäufen enthalten sein, die als Prozentsatz des Gesamtumsatzes des Unternehmens angegeben werden.
Passen Sie Richtlinien und Verfahren, Standards und Produktionskennzahlen an die aktuellen Geschäftsbedingungen oder Änderungen der strategischen Ausrichtung an. Wenn zum Beispiel neue Produkte oder Dienstleistungen auf den Markt kommen, fügen Sie damit verbundene Produktionskennzahlen sowohl zur Balanced Scorecard des Unternehmens als auch zu individuellen Karriereentwicklungsplänen für Mitarbeiter hinzu.
