Stark formulierte Mitteilungen aus dem Eckbüro sind ein Ein-Personen-Erlass, aber die Realität ist, dass die meisten Arbeitsplätze effizienter und mit mehr Moral arbeiten, wenn die Chefs die Teamkommunikation fördern. Es gibt eine Reihe von Strategien, um diese Kommunikation unter Kollegen zu fördern.
Vision, Werte und Buy-In
Mission, Vision und Value Statements helfen dabei, ein Team mit den großen Ideen zu versammeln, die ihre Arbeit vorantreiben und sicherstellen, dass alle auf derselben Seite sind - ein entscheidender erster Schritt zur Förderung der Kommunikation, so Susanne Gaddis, Ph.D. und CEO von The Communications Doctor. Es reicht jedoch nicht aus, nur die gleiche Unternehmenssprache zu sprechen. "Um ein effektives Team zu bilden, muss jeder in Ihrem Team (sie) verstehen und sich einkaufen", sagt Dr. Gaddis. Und das ist so grundlegend wie bei Kollegen, die "einer Reihe von Verhaltensweisen zustimmen, die die Organisation eher unterstützen als behindern", sagt sie.
Stilunterschiede verstehen und berücksichtigen
Unter diesen hilfreichen Verhaltensweisen: Stilunterschiede verstehen und berücksichtigen. Nehmen Sie zum Beispiel Arthur in Buchhaltung und Chloe in Kreativ. "Wenn eine kreative, nicht fristgerechte Person mit einer hoch organisierten, extrem strukturierten Person zusammenarbeitet, müssen sie im Vorfeld über das erforderliche Kommunikationsniveau sprechen", sagt Dr. Gaddis. Sie müssen sich auch auf die Kanäle einigen, die sie nutzen, um sich gegenseitig auf dem Laufenden zu halten - beispielsweise tägliche, wöchentliche oder monatliche Telefonanrufe, Kurzmitteilungen oder persönliche Meetings. Und manchmal müssen Sie als Coach und / oder Chef das erste Gespräch arrangieren - und vielleicht sogar leiten.
Mach einen dankbaren Drei-Schritt
Bieten Sie Ihren Kollegen drei Rückmeldungen an - und ermutigen Sie sie dazu -, sagt Gaddis. So funktioniert das:
- Schritt 1: Sagen Sie "Danke!"
- Schritt 2: Lassen Sie die Mitarbeiter wissen, was sie getan haben.
- Schritt 3: Informieren Sie sie über die Auswirkungen ihres Verhaltens auf die Organisation.
Beispiel: "Vielen Dank, Rita, dass Sie den tollen Artikel über effektives Teambuilding geteilt haben. Die Ideen haben bereits einen großen Einfluss darauf gehabt, wie ich mit meinem Team kommuniziere", sagt Dr. Gaddis.
Team-Meetings neu überdenken
Nutzen Sie gezielte Stand-Up-Meetings, um die Teamkommunikation zu fördern - anstelle der traditionellen, schlafstimulierenden Sitz-Athleten. Einige nennen sie "Scrums" und es gibt sogar eine "Scrum Alliance" das bietet Tipps, Schulungen und Zertifizierungen nach Art des Scrums. Die Idee: Aufstehen, kreisförmige "Meetings" werden einmal täglich für maximal 15 Minuten abgehalten und alle Teilnehmer müssen dazu beitragen. Es werden nur drei Dinge behandelt: Was sie seit dem letzten täglichen Scrum erreicht haben, was sie bis jetzt und bis zum nächsten täglichen Scrum erreichen wollen und was den Fortschritt behindert, sagt Renee Mzyk, Operations Director der Scrum Alliance. Aber es ist definitiv nicht ein planungstreffen oder ein technisches gespräch - beides kann im detail stecken bleiben und eine effektive teamkommunikation zum erliegen bringen.
Sprich die richtige Körpersprache
Nichts sagt "Es ist mir egal, worüber Sie sprechen", wie einen Text zu senden oder Ihre Arme zu falten, wenn andere Teammitglieder das Wort haben. Probieren Sie stattdessen diese Techniken aus, die von Dr. Carol Kinsey Goman, einem Keynote-Speaker, Executive Coach und Medienexperten, über die Auswirkungen von Körpersprache auf den Arbeitsplatz angeboten werden. Sie ist auch eine Führungsbloggerin für Forbes und Autorin von "Die stille Sprache der Führungskräfte: Wie Körpersprache helfen kann - oder weh tut - wie Sie führen":
- Stelle dich den Menschen direkt (Herz an Herz). Schon eine Viertelumdrehung signalisiert Ihr mangelndes Interesse und bringt den Sprecher zum Stehen, sagt Dr. Goman.
- Beseitigen Sie Barrieren zwischen Ihnen und den anderen Teilnehmern. Telefone, Papier - alles, was Ihre Sicht blockiert. Oder noch besser, kommen Sie hinter Ihrem Schreibtisch hervor und setzen Sie sich neben sie.
- Positiven Augenkontakt aufrechterhalten. Ein größerer Augenkontakt führt fast immer zu größerer Sympathie und Inklusion. Wenn Sie Ihren Blick ändern oder den Raum durchsuchen, bedeutet dies, dass Sie nicht zuhören.
- Verwenden Sie beim Sprechen mit der Hand und dem Arm. Diese stummen Signale von Glaubwürdigkeit und Offenheit werden positiver wahrgenommen als verschränkte Arme und verborgene Hände oder nahe am Körper, sagt Dr. Goman.
- Synchronisieren Sie Ihre Körpersprache mit der Person, mit der Sie es zu tun haben. Passen Sie den Standfuß, die Armpositionen und den Gesichtsausdruck der anderen Person perfekt an - dies signalisiert, dass Sie verbunden und engagiert sind.
Vermeiden Sie "Groupthink"
Was hatten Pearl Harbor, die US-Invasion in Nordkorea und die Invasion der Schweinebucht in Kuba gemeinsam? Diese historischen "Fiaskos", wie der Autor Irving L. Janis sagt, sind möglicherweise darauf zurückzuführen, dass sie abweichende Stimmen von den Planungsgesprächen der Regierung in einem fehlerhaften Ansatz ausgeschlossen haben, den er "Groupthink" nannte. Andererseits zeigen solche politischen Erfolge wie die Kubakrise und der Marshall-Plan den Wert anderer Sichtweisen auf, so Janis. Das Fazit: Unterhaltsame Meinungsverschiedenheiten über neue Ideen oder Richtlinien können die Teamkommunikation fördern, indem sie zögerliche Teilnehmer einbeziehen - und Ihnen dabei helfen, bessere Entscheidungen zu treffen - also ermutigen Sie sie.
Überspringe den finsteren Blick
Vermeiden Sie es, während der Diskussionen ein finsteres Gesicht zu machen, da diese Reaktionen die Teamkommunikation nicht fördern. Zum einen, wenn Sie die Stirn runzeln, "werden die Teilnehmer wahrscheinlich denken, dass Sie das, was Sie gerade gehört haben, nicht mögen - und ihre Meinungen für sich behalten", sagt Dr. Goman. "Tatsächlich neigen Menschen, wenn Sie nonverbale Anzeichen von Ärger, Gereiztheit oder Ärger zeigen, eher dazu, ihre Ideen zurückzuhalten, ihre Kommentare einzuschränken und nach Möglichkeiten zu suchen, um ihre Interaktion mit Ihnen zu verkürzen." Konzentrieren Sie sich stattdessen darauf, ob die Aussage Wahrheit enthält. Sie können jederzeit taktvoll auf die Art und Weise eingehen, wie sie später im Einzelnen präsentiert wurde.
