Wahrscheinlich hat jeder, der jemals für jemand anderen gearbeitet hat, Erinnerungen an unbequeme Leistungsbewertungen. Ihr Manager war nicht vorbereitet. Sie wurden von einigen seiner Kommentare überrascht. Er war überrascht, dass Sie überrascht waren. Viele verschiedene Arten von Leistungsüberprüfungen haben sich zu Standards entwickelt, die Besprechungen für Führungskräfte und Mitarbeiter sinnvoll machen. Die grundlegende Beurteilungsmethode für die Checkliste ist eine der beliebtesten, da alles, was Sie brauchen, in Schwarz-Weiß vorhanden ist. Was könnte bei einer Checkliste schief gehen, oder?
Funktionen effektiver Leistungsbeurteilungen
Warum werden Leistungsbeurteilungen durchgeführt, weil sie so umständlich sind? Viele Mitarbeiter sind davon überzeugt, dass es ihr Ziel ist, eine bescheidene Erhöhung zu rechtfertigen. Wenn Sie ein Manager sind, wissen Sie, dass ein Grund für die Beurteilung darin besteht, minderwertige Mitarbeiter für verbesserungsbedürftige Bereiche zu benachrichtigen. Sie hoffen zwar, dass sie sich verbessern, aber Sie legen auch die Grundlagen für den Fall fest, dass Sie ihre Beschäftigung in der Zukunft beenden müssen.
Effektive Leistungsbeurteilungen können jedoch besseren Zwecken dienen. Sie können ein hervorragendes Mittel sein, um dem Mitarbeiter Rückmeldung über die Erfüllung seiner Aufgaben zu geben und den Vorgesetzten über ihre Wirksamkeit und die Art und Weise, wie ihre Mitarbeiter ihren Führungsstil wahrnehmen. Durch Bewertungen können Fähigkeiten getrennt werden, die ein Mitarbeiter jetzt hat, und Fähigkeiten, die noch im Entstehen sind. Beachten Sie Bereiche, in denen zusätzliche Schulungen hilfreich sein könnten, und legen Sie Ziele fest, die bei der nächsten Leistungsbeurteilung zu erreichen sind. Die effektivsten Auswertungen sind ein Kontrollpunkt für den Vorgesetzten und den Angestellten, wo die Dinge aktuell stehen und wohin sie gehen sollen.
Die Checklistenmethode
Bei der Checklisten-Beurteilungsmethode werden auch ähnliche Namen verwendet, z. B. Verhaltens-Checkliste oder Checklisten-Skala. Das Schlüsselwort ist "Checkliste", weil das Beurteilungsformular im wörtlichen Sinne eine Checkliste ist. Anstelle eines Aufsatzes oder einer Beschreibung oder einer Bewertung der Mitarbeiter untereinander besteht die Checklisten-Beurteilungsmethode aus einer Reihe von positiven und negativen Aussagen, die der Bewerter mit "Ja" oder "Nein" beantwortet. Dabei wird geprüft, ob der Mitarbeiter dieses Verhalten zeigt oder verlässt es ist unkontrolliert, wenn sie es nicht tut.
Die Checkliste enthält Aussagen zu den Arbeitsgewohnheiten im Allgemeinen und zu den spezifischen beruflichen Fähigkeiten des Mitarbeiters. Zu den Arbeitsgewohnheiten aller Mitarbeiter zählen beispielsweise:
- ____ Berichte für die pünktliche Arbeit an den meisten Tagen.
- ____ Zeigt gegenüber Kollegen ein angenehmes Verhalten.
- ____ Arbeitsaufenthalte bis wichtige Aufgaben des Tages erledigt sind.
- ____ Neigt dazu, Kritik persönlich zu nehmen.
Sie können sehen, dass die ersten drei Aussagen positive Attribute sind, während die vierte negativ ist.
Aussagen zu Fähigkeiten und Arbeitsaufgaben für eine Rezeptionistin / Sekretärin in einer Checkliste "Ja" und "Nein" könnten Folgendes umfassen:
- Zeigt eine angenehme Haltung als das erste Gesicht, das ein Besucher sieht. _ Ja _ Nein
- Kann Multitasking zwischen Begrüßungsbesuchern und Anrufbeantwortern durchführen. _ Ja _ Nein
- Oft übersehen Fehler beim Korrekturlesen. _Ja _ Nein
- Bewahrt das Kommen und Gehen der Mitarbeiter auf. _Ja _ Nein
Die entsprechenden Checklisten werden im Voraus erstellt und für jede Berufsbezeichnung genehmigt. Der Vorgesetzte füllt die Checkliste vor dem Mitarbeitergespräch mit der Leistungsbeurteilung aus. Bei der Besprechung der Leistung mit dem Mitarbeiter durchläuft der Manager die Checkliste Punkt für Punkt. Sie könnte einige zusammenfassen, zum Beispiel: "Ich habe bemerkt, dass Sie sehr gut darin sind, Termine einzuhalten und pünktlich zu sein." Es ist jedoch wichtig, dass jede Frage angesprochen wird und der Schwerpunkt nicht nur auf den Bereichen liegt, in denen der Mitarbeiter verbessert werden muss.
Vorteile der Checklistenmethode
Es gibt sowohl Vor- als auch Nachteile für die Checklisten-Bewertungsmethode. Einige betreffen allgemein die Vor- und Nachteile von Checklisten.
Fördert die Objektivität: Auf der positiven Seite hilft eine Checkliste dem Manager, objektiv zu sein. Er kann jede Aussage lesen und ehrlich beantworten, ob das Verhalten des Mitarbeiters zu dieser Aussage passt oder nicht. Selbst wenn der Angestellte einer seiner besten Verkäufer ist, ein Top-Produzent mit einer guten Einstellung, kann der Manager leicht erkennen, dass er jeden Morgen zu spät kommt, also lässt er diese Aussage unkontrolliert.
Verhindert Gedächtnislücken: Menschen können von Natur aus vergesslich sein, besonders in Stresssituationen oder wenn sie sich gehetzt fühlen. Bei einer anderen Beurteilung hätte der Manager möglicherweise vergessen, die Verspätung zu erwähnen. Sobald eine Beurteilung abgeschlossen ist, ist es schwierig und unprofessionell zu sagen: "Oh, übrigens, ich habe vergessen zu erwähnen, dass Ihre Verspätung aufhören muss." Dieser negative Kommentar ist dann das, woran sich der Mitarbeiter erinnert.
Verbessert die Organisation: Die Verwendung einer Checkliste hilft auch unorganisierten Menschen dabei, ihre Aufgabe zu erfüllen. Wenn Sie der Checkliste in der richtigen Reihenfolge folgen, stellen Sie sicher, dass Sie keine Details verpassen. Selbst Unterbrechungen können den Prozess nicht ruinieren, da Sie einfach zur Checkliste zurückkehren und dort weitermachen, wo Sie aufgehört haben.
Steigert die Produktivität: Es macht fast schon Spaß, Elemente von einer Liste zu markieren. Sie können sehen, was Sie erreicht haben, was Sie motiviert, weiterzumachen. Hör jetzt nicht auf. Sie haben noch mehr zu tun, bevor der Tag aus ist! Für Aufgaben, für die kein konkretes Produkt zur Verfügung steht, können Sie sich die Checkliste ansehen.
Nachteile der Checklisten-Bewertungsmethode
Keine Bewertungsmethode ist perfekt. Die Checklisten-Bewertungsmethode hat einige Nachteile:
Erlaubt keine Erklärungen: Da es sich nur um eine Checkliste handelt, sind bei der Checklisten-Beurteilungsmethode keine Erklärungen möglich. Manchmal sind Antworten komplexer als entweder / oder oder ja / nein. Wenn zu viele Antworten wirklich "Ja, außer wenn …" sind, ist die Checkliste möglicherweise nicht die ideale Methode.
Zeit- / kostenaufwändig: Jemand muss zuerst die Checkliste erstellen. Wenn man es mit viel Gedanken gut macht, braucht es Zeit; und das heißt, es könnte das Unternehmen Geld kosten. Die Personalabteilung kann eine Standard-Checkliste finden, die verwendet werden kann, aber wahrscheinlich werden einige Fragen nicht zutreffen, und andere werden nicht angesprochen, so dass das Unternehmen sie ohnehin anpassen muss.
Leicht zu übersehen, was nicht da ist: Es besteht die Tendenz, die Checkliste mit Gold gleichzusetzen. Selbst unterbewusst kann ein Manager das Gefühl haben, dass er nicht wichtig ist, wenn er nicht auf der Checkliste steht. Aber vielleicht sollten einige Aufgaben, die für Ihr Unternehmen und Ihre Abteilung von Belang sind, auf der Checkliste für eine Leistungsbewertung stehen. Wenn es nicht auf der Checkliste steht, wird es nicht zur Sprache gebracht. Wenn etwas aus der Checkliste ausgelassen wurde, sollten Sie es idealerweise hinzufügen. Bitten Sie jedoch den HR, die Checkliste zu überarbeiten. Wenn Sie zusätzliche Seiten für Dinge erhalten, die nicht in der Checkliste enthalten sind, verwenden Sie die Checklistenmethode nicht wie beabsichtigt.
Andere Methoden zur Leistungsbewertung
Es gibt viele andere Arten von Leistungsbewertungsmethoden:
Verhaltensmäßig verankerte Ratingskala: BARS vergleicht die Leistung mit numerischen Standards wie Verkaufsvolumen oder durchschnittlicher Tagesleistung.
Kritische Ereignisse: Der Manager listet sowohl positive als auch negative Vorfälle auf.
Aufsatz: Der Manager beantwortet Fragen in wenigen Sätzen oder einem kurzen Absatz.
Zwangsrang: Bei dieser Methode werden alle Mitarbeiter mit der gleichen Berufsbezeichnung vom besten zum schlechtesten bewertet.
Bewertungsskala für Grafiken: Bei dieser Methode wird ein Mitarbeiter auf einer Skala für jedes Verhalten oder jede Aktion bewertet.
Management nach Zielen: Der MBO misst, ob die Ziele der vorherigen Beurteilung erreicht wurden.
Selbsteinschätzung: Die Angestellte schreibt einen Aufsatz oder beantwortet Fragen darüber, was sie für ihre Leistungen hält und wo sie sich verbessern kann.
Arbeitsstandards: Diese Bewertungsmethode legt realistische Ziele fest und legt Termine fest.
Es gibt Vor- und Nachteile von Bewertungssystemen für die Leistungsbeurteilung aller Arten. Wenn es einen gab, der keine Nachteile hatte, würde sich jeder für ihn entscheiden. Alle sind gültige Beurteilungsmethoden, und jede hat ihre Fans. Die Überprüfungsmethode für die Checkliste ist ein hervorragender Ausgangspunkt, da Sie einfach jede Frage lesen, sorgfältig prüfen und mit Ja oder Nein markieren. Wenn Sie nach dem Ausfüllen der Checkliste mehr zu sagen haben, schauen Sie sich die anderen Methoden genauer an. Eine davon könnte Ihrem Führungsstil besser entsprechen.
