Verstehen Sie richtig, wie Sie sich mit Kunden beraten und Gebote für Lackieraufträge abgeben, um Schätzungen in Arbeitsaufträge umzuwandeln. Vom ersten Anruf bis zum Vor-Ort-Interview sollten Sie Ihre Kunden mit Ihrem professionellen Verhaltens- und Mal-Portfolio beeindrucken. Vergessen Sie nicht, Gebote oder Schätzungen immer zu verfolgen, bis der Kunde eine eindeutige Ja- oder Nein-Antwort gibt.
Führen Sie ein Telefongespräch mit dem potenziellen Kunden. Fragen Sie den Kunden, ob er ein paar Minuten Zeit hat, um das Projekt zu besprechen. Stellen Sie spezielle Fragen, z. B. „Was würden Sie für das Lackprojekt als Erfolg betrachten?“ Und „Welches Problem versuchen Sie mit dem Lackprojekt zu lösen?“ Oder „Was suchen Sie, wenn Sie einen Maler anstellen?“. Bestimmen Sie, ob das Potenzial besteht Der Kunde hat schon früher eine professionelle Schätzung von einem Maler erhalten. Legen Sie eine Zeit für ein Interview vor Ort fest. Geben Sie keinen Kostenvoranschlag über das Telefon ab und geben Sie nur dann eine Kugelzahl an, wenn der potenzielle Kunde darauf besteht.
Besuchen Sie mit dem potenziellen Kunden am Projektstandort. Besprechen Sie, was der Kunde als potenziell erfolgreiches Lackprojekt visualisiert. Besprechen Sie alle zu lackierenden Bereiche und machen Sie sich gut geschriebene Notizen, einschließlich Farbänderungen, Wandbeschaffenheit sowie Wandhöhe. Messen Sie alle Wandflächen, um die Quadratmeterzahl zu bestimmen. Geben Sie nicht vor Ort einen Kostenvoranschlag an, sondern teilen Sie dem Kunden mit, dass Sie innerhalb von 48 Stunden einen Kostenvoranschlag per E-Mail oder Post senden.
Schreiben Sie einen Kostenvoranschlag für den Kunden auf. Betrachten Sie die Quadratmeterzahl der Wand, die gemalt werden soll, sowie die Anzahl der Tage, die zur Fertigstellung der Arbeit benötigt werden. Verwenden Sie keine feste Formel, um die Malarbeit zu berechnen. Besprechen Sie die vom Kunden angegebenen Probleme und die Art und Weise, wie Ihre Farbenfirma sie löst. Schreiben Sie die Informationen direkt in das Farbangebot. Fügen Sie Informationen hinzu, wie Ihre Farbenfirma ihren Wünschen und Bedürfnissen entspricht. Fügen Sie detaillierte Informationen wie Preise und Farbe hinzu. Haben Sie verschiedene Preisoptionen zur Verfügung, auch wenn Sie nicht gefragt werden.
Liefern Sie das Farbgebot wie vereinbart rechtzeitig ab. Rufen Sie den Kunden innerhalb von 48 Stunden nach Absenden des Angebots an, um zu bestätigen, dass das Gebot eingegangen ist, und fragen Sie nach Fragen. Erkundigen Sie sich, ob der Kunde mit dem Projekt fortfahren möchte. Fragen Sie, wann der Kunde eine Entscheidung für das Projekt treffen möchte, wenn er nicht bereit ist, das Angebot anzunehmen. Ändern Sie die Informationen nicht und stimmen Sie nicht mit einem niedrigeren Preis überein als der vereinbarte Preis.
