Als Manager ist es eine Ihrer wichtigsten Aufgaben, sicherzustellen, dass sich Ihr Unternehmen verbessert, um Kunden einen besseren Service und Support zu bieten. Da Mitarbeiter ein wesentlicher Bestandteil der Geschäftsleistung sind, können Sie ein kontinuierliches Verbesserungssystem aufbauen, das bei ihnen beginnt. Als zusätzlicher Vorteil können Sie dabei helfen, die Motivation und die Arbeitszufriedenheit zu steigern.
Cross-Training
Cross-Training bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Mitarbeiter herauszufordern, eine Stagnation zu verhindern und gleichzeitig die Wissensbasis und das Know-how in Ihrem Unternehmen zu erhöhen. Indem Sie Mitarbeitern die Möglichkeit geben, Cross-Training-Bereiche auszuwählen, die sie interessieren, können Sie sicherstellen, dass sie motiviert werden, über ihre derzeitigen Fähigkeiten hinauszuwachsen. Wenn Sie Mitarbeitern die Möglichkeit geben, sich über komplementäre Bereiche zu informieren, können Sie ihnen die Möglichkeit geben, ihre Arbeit aus einem anderen Blickwinkel zu betrachten. Sie können auch ein Mentoring oder eine bezahlte Ausbildung in Betracht ziehen, um die Mitarbeiter zu verbessern. Mit einem abgerundeten Personal ist Ihr Unternehmen in der Lage, innovative Lösungen für Kunden bereitzustellen.
Feedback
Eine der wichtigsten Möglichkeiten, wie Sie Ihren Mitarbeitern helfen können, ihre Leistung weiter zu verbessern, ist die Einrichtung eines Systems für regelmäßiges Feedback. Beobachten Sie in jedem Quartal Ihre Mitarbeiter und machen Sie sich Notizen. Stellen Sie am Ende jedes Zeitraums eine detaillierte Leistungsüberprüfung bereit, um sie bei der Ermittlung von Bereichen zu unterstützen, die sie verbessern können. Fügen Sie Lob in jede Überprüfung ein, um positives Verhalten zu unterstützen, das dem Unternehmen hilft. Stellen Sie sicher, dass das Feedback in beide Richtungen geht. Indem Sie die Vorschläge Ihrer Mitarbeiter ernst nehmen, können Sie sie wissen lassen, dass sie ein geschätzter Teil des Unternehmens sind.
Belohnung
Mitarbeiter können Schwierigkeiten haben, die Leistung zu verbessern, wenn sie nicht motiviert sind. Um ihnen zu helfen, engagiert zu bleiben, belohnen Sie großartige Leistung. Sie können Gewinnbeteiligungen oder leistungsabhängige Boni anbieten, um sie spürbar an der Verbesserung des Unternehmens zu beteiligen. Wenn Sie sich keine finanziellen Belohnungen leisten können, bieten Sie flexible Arbeitszeiten oder bezahlte Freizeit, damit sich die Mitarbeiter um persönliche Angelegenheiten kümmern können, anstatt sich bei der Arbeit mit ihnen zu beschäftigen. Unterschätzen Sie auch nicht die Kraft der persönlichen Anerkennung: Ein einfaches, persönliches Dankeschön einer Führungskraft kann sinnvoller und motivierender sein als ein Bonus.
Förderung
Für viele Mitarbeiter gibt es einen Punkt, an dem in einer bestimmten Position kein Wachstum mehr möglich ist. Um zu vermeiden, dass sich Mitarbeiter langweilen und entweder aufhören oder faul werden, sollten Sie Möglichkeiten schaffen, innerhalb des Unternehmens voranzukommen. Sie können neue Verantwortlichkeiten, neue Berufsbezeichnungen oder Übergaben in neue Abteilungen anbieten. Wenn die Mitarbeiter wissen, dass eine gute Leistung zu mehr Geld oder einer besseren Position führt, verbessern sie eher ihre Arbeit.
