Saubere, desinfizierte Krankenhäuser sind von entscheidender Bedeutung, um die Sicherheit der Patienten zu gewährleisten, die Übertragung ansteckender Viren zu vermindern und die Übertragung von Bakterien zu begrenzen. Die routinemäßige Verwendung von Housekeeping-Berichten kann helfen, Problembereiche zu erkennen und Prozessverbesserungen zu bewerten, die die Einhaltung von Reinigungsrichtlinien fördern. Die erfolgreichsten Berichterstattungsmethoden für die Qualitätsverbesserung im Krankenhauswesen fordern Rückmeldungen von mehreren Krankenhausmitarbeitern und tragen dazu bei, dass diese grundlegenden und dennoch wichtigen Funktionen in jeder Krankenhausumgebung kritisch überwacht werden.
Schadensbericht
Erstellen Sie ein System, mit dem Krankenhauspersonal, Krankenschwestern, Ärzte und Verwaltungspersonal vor Ort Berichte über unsaubere Bereiche oder unsichere Situationen protokollieren können. Dieser Berichterstattungsmechanismus sollte den ganzen Tag und vorzugsweise über das Computernetzwerk des Krankenhauses zugänglich sein. Die Meldung von Vorfällen sollte verwendet werden, um die Reinigungsteams schnell zu entsenden und die Ursachen routinemäßiger Reinigungsprobleme zu ermitteln. Wenn beispielsweise regelmäßig Berichte über die Reinigungsqualität in Wartezimmern von Patienten aufgezeichnet werden, sollten Sie die Häufigkeit oder Intensität der Reinigungssitzungen anpassen.
Zeitmanagement-Reporting
Gut gemanagte Zimmermannschaften sind in der Lage, schnelle Reinigungsdienste bereitzustellen, um eine vollständige Abdeckung des Krankenhauses sicherzustellen. Verfolgen Sie die Produktivität der Reinigungsteams anhand von einfach zu verwaltenden Checklisten, die in das Aufzeichnungssystem des Krankenhauses hochgeladen werden. Diese Checklisten sollten die Namen der Mitarbeiter, die gereinigten Bereiche und die angebotenen Dienste enthalten. Wenn möglich, sollte diese Meldung in Echtzeit über ein tragbares Handcomputergerät erfolgen, um Zeitstempel zu ermöglichen. Diese Berichte sollten überprüft werden, um sicherzustellen, dass alle erforderlichen Reinigungsaufgaben im erforderlichen Zeitrahmen ausgeführt werden.
Qualitätskontrollberichte
Richten Sie einen Berichtsprozess für die Aufsichts- und Qualitätsprüfung ein. Weisen Sie Krankenhauspersonal zu, um die Reinigungsaufgaben und die Wirksamkeit zu überprüfen. Verwenden Sie für die tägliche Qualitätsprüfung das Housekeeping-Management, um Inspektionen durchzuführen. Nutzen Sie Inspektoren aus anderen Krankenhausabteilungen, um Stichproben und umfassendere Überprüfungen der Zimmerreinigung durchzuführen. Rüsten Sie alle Inspektoren mit Analysewerkzeugen aus, die zur Qualitätssicherung Bakterien und Schadstoffe erkennen können.
Kundenservice Qualität
Stellen Sie sicher, dass die Kunden des Krankenhauses - die Patienten - mit den angebotenen Reinigungsdienstleistungen zufrieden sind. Verteilen Sie Kundenumfragen zur Kundenzufriedenheit an der Kasse oder per Post. Bitten Sie um Rückmeldung und Bewertungen ihrer Erfahrung im Housekeeping, basierend auf der Einstellung der Mitarbeiter, den Servicezeiten und der Effektivität. Erlauben Sie Patienten, Kommentare hinzuzufügen und das Formular durch einen Dritten zurückzusenden, um Anonymität und Transparenz zu gewährleisten.
