Für viele junge Menschen ist das Arbeiten mit einer Registrierkasse im Einzelhandel der erste bezahlte Job. Diese Maschinen sind nicht sehr intuitiv und machen die Schulung der Registrierkasse zu einem wichtigen Bestandteil der Mitarbeiterorientierung. Ihre Schulung zur Verwendung einer Registrierkasse sollte nicht nur das physische Arbeiten an der Maschine, sondern auch die Sicherheit von Bargeld und die Liebe zum Detail beinhalten.
Einrichten des Registers
Richten Sie die Maschine ein, bevor Sie mit Ihrer Schicht beginnen. Beginnen Sie, indem Sie Ihre Schublade herunterzählen. Jede Kassenschublade sollte eine festgelegte Menge an Bargeld und Münzen haben, die zum Ändern verwendet werden können. Zählen Sie den Geldbetrag in Ihrer Schublade, um sicherzustellen, dass er den richtigen Betrag enthält. Ihr Manager wird ein Blatt zur Unterschrift zur Verfügung haben, das den von Ihnen akzeptierten Geldbetrag in Ihrer Schublade bestätigt. Überprüfen Sie das Register, um sicherzustellen, dass Quittungspapier installiert ist. Wenn sich die Rolle in der Nähe des Endes befindet (es wird ein farbiger Streifen in der Mitte des Papiers angezeigt), ersetzen Sie sie durch eine neue Rolle. Legen Sie Ihre Kassenschublade in das Register ein und geben Sie Ihren Mitarbeitercode zur Anmeldung ein.
Eine Registrierkasse arbeiten
Jeder Kassenstil ist anders. Einige haben Touchscreens mit Bildern, die Artikel zum Verkauf anbieten, während andere lediglich Zahlen wie einen Taschenrechner und Abteilungsnamen enthalten. Ihr Kassierer-Schulungsmanager zeigt Ihnen, wie Sie Zahlen oder Bestellungen mit der speziellen Registrierkasse Ihres Geschäfts eingeben.
Unabhängig davon, welchen Gerätetyp Sie verwenden, folgen Sie immer den gleichen Grundregeln.
- Wiederholen Sie sorgfältig Rückfragen an den Kunden, um sicherzustellen, dass Sie ihn eindeutig gehört haben.
- Überprüfen Sie die Preise nach dem Anrufen.
- Zählen Sie mehrere Artikel sorgfältig, um sicherzustellen, dass Sie den richtigen Betrag berechnen.
- Passen Sie die Gutscheine an die verkauften Artikel an und überprüfen Sie das Datum, um sicherzustellen, dass Sie keine abgelaufenen Gutscheine akzeptieren.
Wenn Sie alles in der Bestellung des Kunden geläutet haben, klicken Sie auf die Zwischensumme, um herauszufinden, wie viel er schuldet. Geben Sie den angebotenen Betrag in das Register ein, und Sie erfahren, wie viel Sie dem Kunden zurückgeben möchten. Zählen Sie es laut zurück, um sicherzustellen, dass der Kunde weiß, dass Sie die richtige Menge an Änderungen vornehmen. Wenn Sie mit Kreditkarte statt mit Bargeld bezahlen, schieben Sie die Karte durch den Steckplatz, oder gestatten Sie dem Kunden, die Karte in den Chip-Leser einzulegen. Drucken Sie eine Quittung aus, die der Kunde unterschreiben soll. Nachdem es unterschrieben ist, legen Sie es in Ihre Schublade.
Register schließen
Am Ende der Schicht müssen Sie sicherstellen, dass das gesamte Geld in Ihrer Schublade vorhanden ist. Beginnen Sie mit dem Schließen des Registers, um eine Gesamtsumme aller Transaktionen in Ihrer Schicht zu erhalten. Holen Sie sich einen Ausdruck der Schlusssumme, entfernen Sie dann Ihre Kassenschublade und melden Sie sich beim Register ab, um Ihre Schicht zu beenden. Bringen Sie die Schublade an einen sicheren Ort, an dem Sie das Geld ohne Unterbrechung zählen können. Nehmen Sie das gesamte Geld aus der Schublade und zählen Sie genug Geld zurück in die Schublade, um eine neue Schublade für die nächste Schicht zu erstellen.
Zählen Sie das verbleibende Geld. Vergleichen Sie diesen Betrag mit dem Schlussbetrag Ihrer Schicht. Es sollte die gleiche Menge sein. Wenn der Betrag über oder unter ist, ermitteln Sie die Fehler, die Sie bei der Fehlzählung gemacht haben, und melden Sie dies Ihrem Vorgesetzten.
