Im Laufe eines Arbeitstages können die Spannungen hoch werden, die Geduld kann nachlassen und Situationen können zu Konflikten führen. Ein Arbeitsplatzkonflikt wird am besten von einem objektiven Dritten gelöst, der die Vor- und Nachteile beider Seiten einer Meinungsverschiedenheit aufzeigen kann. Wenn Konflikte nicht sofort angegangen werden, kann dies zu einer Spaltung zwischen den Mitarbeitern führen und die Produktivität stark beeinträchtigen. Es ist wichtig zu verstehen, wie Konflikte am Arbeitsplatz gelöst werden können, da es nicht immer von Vorteil ist, wenn Menschen ihre Frustration in Form von körperlicher Aggression zeigen können. Entwickeln Sie eine Reihe von Aktivitäten zur Konfliktlösung am Arbeitsplatz, mit denen Ihre Mitarbeiter wieder auf Kurs und produktiv sind.
Der Tisch
Ein guter Weg, um einen Konflikt zu lösen, besteht darin, die Konfliktparteien durch die Verwendung eines Konferenztisches zu trennen und dann jemanden vom Management den Streit zu vermitteln. Dies hilft in zweierlei Hinsicht. Erstens können die Parteien ihre Meinung äußern, ohne sich so nahe zu sein, dass sie ihre Meinungsverschiedenheit noch weiter eskalieren können. Zweitens kann ein Mitglied der Geschäftsleitung, das über beide Parteien verfügt, den Respekt erzwingen und die Parteien zwingen, eine für das Unternehmen vorteilhafte Lösung anzunehmen.
Rollen umkehren
Diese Aktivität ist anfangs nicht einfach, aber wenn sie richtig ausgeführt wird, kann sie sehr effektiv sein. Lassen Sie die gegnerischen Parteien ihre Rollen vertauschen und übernehmen Sie die berufliche Verantwortung. Erlauben Sie ihnen, die einzelnen Jobbeschreibungen zu lesen, und weisen Sie sie an, sich an die Kriterien zu halten, die diesen Jobkriterien entsprechen. Es ist wichtig, dass die Manager beider Parteien anwesend sind, damit sie erklären können, was voneinander erwartet wird. Dies wird den Streitparteien helfen, die Dinge von der anderen Seite zu sehen und kann dazu beitragen, ein Argument zu beruhigen.
Trennung
Ein Konflikt kann häufig entstehen, wenn zwei Parteien mit unterschiedlichen Ansichten Schwierigkeiten haben, den anderen Standpunkt zu verstehen. Wenn beispielsweise ein Versandmanager Schwierigkeiten hat zu verstehen, warum der Produktionsmanager nicht schnell genug Produkte herstellen kann, kann es zu Konflikten kommen, wenn es um die Erfüllung von Bestellungen geht. Lassen Sie in diesem Beispiel den für den Versand zuständigen Verantwortlichen mit dem Produktionsleiter und den für die Produktion zuständigen Verantwortlichen mit dem Versandmanager sprechen. Es kann dann für die beiden Manager einfacher sein, das Problem zu erkennen und es dann ohne Konflikte anzugehen.
