Konflikte am Arbeitsplatz sind nicht ungewöhnlich, können jedoch störend und kontraproduktiv sein. Um die Ordnung am Arbeitsplatz aufrechtzuerhalten, muss ein Unternehmen vor einem Konflikt Konfliktlösungsstrategien verfolgen und in der Lage sein, ein Problem zu lösen, wenn es passiert. Die besten Strategien zur Konfliktlösung sind präventiv und tragen dazu bei, eine Arbeitsatmosphäre zu schaffen, die kollaborativ und produktiv ist. Wenn Konflikte eintreten, kann eine gesunde Arbeitsumgebung einen positiven Einfluss auf die Lösung des Problems haben.
Raum geben
Fristen können für ein Unternehmen von entscheidender Bedeutung sein, aber manchmal kann es offensichtlich werden, dass ein Konflikt entsteht, wenn die Menschen in einem angespannten Moment keine Pause erhalten. Wenn ein Manager einen unmittelbar bevorstehenden Konflikt spürt, geben Sie jedem eine Stunde Pause und sprechen Sie dann mit den Parteien, die Bedenken äußern, die zu Konflikten führen könnten. Manchmal ist es in einer Drucksituation der beste Weg, einen kontraproduktiven Konflikt zu vermeiden, indem man jedem Raum gibt.
Hör mal zu
Ein Argument kann eskalieren, wenn die beiden Parteien ihren Standpunkt vermitteln wollen, ohne einander zuzuhören. Der Konflikt entsteht, wenn ein Problem die Parteien voneinander trennt und sie das Problem nicht überwinden können. Oft liegt die Lösung darin, nur den vollständigen Punkt zu hören, den der andere machen möchte, und dann diese Punkte als Ganzes zu betrachten. Wenn ein Konflikt entsteht, bestehen Sie darauf, dass sich die Parteien gegenseitig anhören und prüfen, ob es Kompromisse gibt.
Das Problem ansprechen
Menschen bringen manchmal persönliche Probleme mit sich, um mit ihnen zu arbeiten, und in bestimmten Situationen können diese Probleme zu Konflikten werden. Wenn ein Konflikt auftritt, muss ein Manager die Konfliktparteien auf das Problem konzentrieren und alle persönlichen Probleme, die sie haben, auslassen. Wenn jemand seine persönlichen Probleme nicht überwinden kann, sollte er aus der Gruppe entfernt werden, bis er sich auf das Problem selbst und nicht auf seine eigenen Probleme konzentrieren kann.
Professionalität
Ein Manager kann einen Konflikt durch Aufrechterhaltung der Professionalität zerstreuen. Behandeln Sie jede Seite des Konflikts mit Respekt und professionellem Ton. Beantworten Sie alle Fragen in einer ruhigen Haltung, aber mit Substanz. Behandeln Sie ein Problem, wenn es angesprochen wird, aber seien Sie ruhig und bestehen Sie darauf, dass auch alle anderen ruhig bleiben. Letztendlich wird ein professioneller Tonfall dazu führen, dass sich die streitenden Parteien so fühlen, als ob sie sich auch beruhigen sollten.
