Lowe's wurde 1946 gegründet und begann als kleiner Baumarkt in North Carolina. Im Januar 2016 ist Lowe's in den USA, Mexiko und Kanada auf über 1.849 Geschäfte angewachsen. Wenn Sie ein Auftragnehmer mit einer Beschwerde über Ihre Erfahrungen mit Lowe sind, gibt es verschiedene Methoden, mit denen Sie Ihre Stimme Gehör verschaffen können.
Formular für Online-Erlebnisse verwenden
Geben Sie auf seiner Website Feedback zu Ihrem Angebot von Lowes.com. Klicken Sie unten auf der Lowe-Homepage auf den Link "Kontakt". Klicken Sie neben dem Abschnitt "Meine Online-Erfahrung" auf "Wie kann ich Feedback zu meiner Lowes.com-Erfahrung geben". Geben Sie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse ein und geben Sie Ihre Beschwerde in das Kommentarfeld ein. Klicken Sie auf, ob Sie bezüglich Ihrer Kommentare kontaktiert werden möchten, und senden Sie Ihre Nachricht. Wenn Sie auf "Ja" klicken, wird Sie ein Kundendienstmitarbeiter anrufen, und Sie können Ihr Problem weiter erläutern und beheben. Andernfalls sendet Ihnen das Unternehmen eine E-Mail, in der Sie über Ihre Beschwerde informiert werden.
Verwenden Sie den Link „Kontakt“ für In-Store-Erfahrung
Sie können eine Beschwerde über Ihre Shop-Erfahrung auf der Website einreichen. Wenn Sie zum Beispiel festgestellt haben, dass das von Ihnen gekaufte Baumaterial auf der Baustelle eingebeult war, und nach der Rückkehr zu Lowe tauschte der Manager die Ware widerwillig aus, war aber unhöflich, was darauf hindeutet, dass Sie das Material nach dem Kauf eingebeult hatten. Klicken Sie unten auf der Lowe-Homepage auf den Link "Kontakt". Klicken Sie neben dem Abschnitt "Meine Shop-Erfahrung" auf "Wie kann ich Feedback zu meiner Shop-Erfahrung geben". Füllen Sie das Formular aus, einschließlich Name und E-Mail-Adresse, wählen Sie den Standort des Geschäfts aus dem Dropdown-Menü aus und geben Sie Ihre Beschwerde ein. Wenn Sie von einem Vertreter kontaktiert werden möchten, klicken Sie auf die Schaltfläche Ja und absenden.2
Senden Sie das Online-Formular für die Installation
Wenn Sie Lowe für die Installation von Fußböden, Arbeitsplatten, Dächern, Klimaanlagen oder sonstigen Installationen in einem Ihrer Projekte in Auftrag gegeben haben und die Arbeiten unterdurchschnittlich waren und die vereinbarten Spezifikationen nicht erfüllten, können Sie über das Online-System eine Beschwerde über die Installation einreichen Kommentarformular. Klicken Sie auf der Seite "Customer Care" im Bereich "Product & Services" auf "Alle häufig gestellten Fragen anzeigen". Klicken Sie dann auf "Wie reiche ich eine Beschwerde über eine Installationserfahrung ein?" Füllen Sie das Formular aus und wählen Sie aus, ob Sie kontaktiert werden möchten, und senden Sie es ab.
Rufen Sie den Kundendienst an
Rufen Sie 1-800-445-6937 (1-800-44 LOWES) an, um sich über irgendetwas mit Lowe's zu beschweren, einschließlich Produktbeschwerden, obwohl Sie möglicherweise an den Hersteller verwiesen werden. Die Linien sind Montag bis Samstag von 7 bis 23 Uhr und am Sonntag von 10 bis 19 Uhr geöffnet. Diese Methode, sich über Ihre Erfahrungen bei Lowes.com zu beschweren, führt zu unmittelbareren Ergebnissen als Online-Versionen.
Gehen Sie zum Customer Care Desk
Gehen Sie zum Kundenservice, um sich über ein Geschäft oder eine Installation zu beschweren. Sie können sich auch über ein Produkt beschweren und herausfinden, was als Nächstes zu tun ist. Dies kann je nach Hersteller variieren. Bitten Sie darum, mit dem Manager zu sprechen, wenn die Angelegenheit nicht gelöst ist oder Sie das Gefühl haben, nicht angehört zu werden. Sie können auch einen Brief an den Geschäftsleiter schreiben und an den Laden schicken.
