Die Arbeit von Frederick Herzberg, dem bekannten Psychologen und Theoretiker für Arbeitsplatzmanagement, umfasst eine Studie von 203 Pittsburgh-Ingenieuren und Wirtschaftsprüfern. Aus dieser Studie entwickelten Herzberg und seine Kollegen die so genannte Motivation-Hygiene-Theorie, die auch als Zwei-Faktor-Theorie bezeichnet wird. Nach dieser Theorie wird die Arbeitsplatzproduktivität durch die Zufriedenheit eines Mitarbeiters mit Faktoren wie Anerkennung, Verantwortlichkeitsniveau, Aufstiegschancen, Leistung, Arbeitsplatzumfeld und Art der Arbeit beeinflusst.
Haltung ist wesentlich
Die positive Einstellung eines Mitarbeiters führt zu einer größeren Zufriedenheit mit seiner Arbeit, während eine negative Einstellung dieses Gefühl hemmt. Außerdem kann die Einstellung einer Person für Kollegen ansteckend sein, was möglicherweise das Gefühl der Zufriedenheit oder Unzufriedenheit am Arbeitsplatz erhöht. Zu den Faktoren, die die Einstellung am Arbeitsplatz prägen, gehören Arbeitsbedingungen, Überwachungsebenen, Verantwortungsebenen, Statuszuwächse sowie Unternehmensverfahren und -richtlinien.
Ziele setzen
Zielsetzung wirkt sich auf die Produktivität aus. Die effektivsten Ziele sind SMART-Ziele, ein Akronym, das die folgenden Kriterien für ein Ziel identifiziert: spezifisch messbar, handlungsorientiert, realistisch und zeitgebunden. Der Prozess zur Zielsetzung kann auf jeder Ebene einer Organisation verwendet werden. Dies beinhaltet die Festlegung von Unternehmenszielen sowie die für das Management, die Abteilungen und jeden Mitarbeiter. Die Produktivität kann gesteigert werden, wenn die Festlegung von Zielen ein fester Bestandteil des Geschäftsprozesses eines Unternehmens ist - beispielsweise in das jährliche Leistungsüberprüfungsverfahren integriert.
Ressourcen
Unzureichende Ressourcen wirken sich auf die Einstellung und Produktivität eines Mitarbeiters aus. Neben der notwendigen Ausrüstung und den erforderlichen Betriebsmitteln benötigen die Mitarbeiter möglicherweise zusätzliche Schulungen, um neue Fähigkeiten für die Erfüllung ihrer Aufgaben zu entwickeln. Mit einem Mitarbeiter erarbeitete Leistungsziele sollten ausdrücklich die Bereitstellung von Ressourcen für die zusätzliche Schulung der Mitarbeiter umfassen, die zur Erreichung des Ziels erforderlich ist. Der Zugang zu professionellen Ressourcen wie Mentoren bestimmt auch die Einstellung eines Mitarbeiters.
Führung
Die Produktivität wird durch ein Management und Vorgesetzte negativ beeinflusst, die andere für Fehler verantwortlich machen, keine Versprechen einhalten, kein positives Feedback geben oder die Produktivitätsprobleme der Mitarbeiter ignorieren. Auch die Überwachung durch die Mitarbeiter kann sich auf die Leistung auswirken. Supervision ist ein kunstvoller Spagat. Zu viel Überwachung oder Mikromanagement kann die Ressentiments eines Mitarbeiters fördern und die Produktivität negativ beeinflussen. Eine zu geringe Überwachung oder ein Mangel an Versehen kann sich ebenfalls negativ auf die Produktivität auswirken.
