Stakeholder unterstützen Ihr Unternehmen praktisch und finanziell - und manchmal auch sehr traurig -, und sie alle haben ein großes Interesse am Erfolg des Unternehmens. Von den beiden Arten von Stakeholdern sind interne Stakeholder jedoch offenbar engagierter. Dies liegt daran, dass interne Stakeholder im Unternehmen diejenigen sind, die an den inneren Abläufen des Unternehmens beteiligt sind.
Tipps
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Ein interner Stakeholder ist jemand, der zur Ausführung des Unternehmens beiträgt oder Entscheidungen für das Unternehmen trifft.
Beispiele für externe und interne Stakeholder
Zu den internen Stakeholdern zählen Mitarbeiter, Vorstandsmitglieder, Firmeninhaber, Spender und Freiwillige. Jeder, der zu den internen Funktionen des Unternehmens beiträgt, kann als interner Stakeholder betrachtet werden. Zum externen Stakeholder gehören dagegen Kunden, Kunden, Geschäftspartner, Lieferanten und Aktionäre. Sie können sogar potenzielle Kunden als externe Stakeholder betrachten. Zu den externen Stakeholdern zählen auch die Gemeinschaften, in denen Sie Ihr Unternehmen betreiben, und die Regierungen, die Ihre Unternehmenssteuern erhalten. Jeder, der von Ihrem Unternehmen betroffen ist, aber nicht zu internen Abläufen beiträgt, ist ein externer Stakeholder.
Internes Stakeholder Management
Um die internen Stakeholder eines Unternehmens zu managen, muss sichergestellt werden, dass sie sich mit den Unternehmenszielen befassen, die Unternehmenskultur genießen und sich als wichtiger Teil des Teams fühlen. Diese Faktoren erhöhen die interne Motivation der Stakeholder und erhöhen so die Produktivität. Es liegt im oberen Managementbereich, sicherzustellen, dass interne Stakeholder wertgeschätzt werden. Dies beginnt oft damit, dass sie einfach nur ihre Position verstehen, wenn ein Projekt sie beeinflusst, anstatt sie mit Änderungen zu blenden, ohne sie vorher zu konsultieren.
Stellen Sie beispielsweise sicher, dass Sie vor dem Kauf neuer Materialien für eine Abteilung die in dieser Abteilung tätigen Mitarbeiter nach den Materialien fragen, die ihnen fehlen. Für die Mitarbeiter gibt es nichts Frustrierenderes, als zu sehen, dass Firmengelder "unwissend" ausgegeben werden, um ihnen Dinge zu geben, die sie nicht brauchen. Indem sie ihnen Input geben, können sie fühlen, dass ihre Meinung wertgeschätzt wird und dass das Management ihnen vertraut, dass sie wissen, wie sie ihre Arbeit erledigen. Kleine Maßnahmen wie diese können die Motivation und das Engagement der Stakeholder erhöhen.
Externes Stakeholder-Management
Auf der anderen Seite ist das externe Stakeholder-Management an verschiedene interne Teams gebunden. Sie bauen zum Beispiel Beziehungen zu Lieferanten und Investoren auf. Werbe- und Marketingteams widmen sich der Schaffung neuer Kunden und Kunden, und das Kundendienstteam ist bestrebt, diese externen Stakeholder zu jeder Zeit wertgeschätzt und geschätzt zu fühlen. Zu wissen, wer die Stakeholder Ihres Unternehmens sind, ob intern oder extern, hilft bei der Entscheidungsfindung. Wenn diese beiden Gruppen angemessen verwaltet werden, kann der Erfolg des Unternehmens nur gesteigert werden.
