Die Sicherheit der Kunden ist für alle Unternehmen wichtig. Kunden müssen eine sichere Erfahrung haben, wenn sie einen Kauf tätigen oder warten, bis eine Dienstleistung abgeschlossen ist. Es können viele Arten von Sicherheitsrichtlinien eingeführt werden, um sicherzustellen, dass Kunden während eines Geschäftsvorgangs sicher sind.
Schilder platzieren
Eine ausreichende Anzahl von Schildern in der Umgebung des Ladens oder der Arbeitszone zeigt die potenziellen Risiken beim Einkauf oder beim Warten auf einen Service auf. Die Schilder sollten an Orten aufgestellt werden, die von den Menschen leicht zu sehen sind, beispielsweise in der Nähe von Türen. In Einzelhandelsgeschäften mit Schiebetüren zum Ein- und Aussteigen aus Glas sollten beispielsweise Schilder angebracht sein, die die Kunden darauf hinweisen, dass die Türen automatisch sind und sich schließen lassen, wenn der Sensor keine Bewegung erkennt. Service-Werkstätten sollten im Wartezimmer mit Schildern versehen sein, aus denen hervorgeht, dass Kunden die Werkstatt aufgrund von ständig in Bewegung befindlichen schweren Maschinen nicht betreten dürfen. Dies sind nur zwei Beispiele, wie Anzeichen das Auftreten einfacher Unfälle verhindern können.
Schäden schnell beheben
Eine Politik, die immer für alle Unternehmen gelten sollte, besteht darin, Schäden so schnell wie möglich zu beheben, damit die Kunden beim Einkaufen oder beim Warten auf eine Dienstleistung nicht verletzt werden. Schäden wie Wasserlecks, fehlerhafte Steckdosen, kaputte Regale und lose Böden sind nur einige Beispiele. Mitarbeiter müssen den Arbeitsplatzschaden aufschreiben und einen Manager so schnell wie möglich benachrichtigen. Der Manager muss versuchen, den Schaden zu beheben, oder einen zertifizierten Handwerker anrufen, der befugt ist, den Schaden zu reparieren, der möglicherweise repariert werden muss. Wenn der Schaden nicht behoben wird, kann sich ein Kunde verletzen und das Unternehmen durch Verletzungen und Klagen Geld kosten.
Kunden während eines Notfalls benachrichtigen und unterstützen
Kunden sollten während eines Notfalls, zum Beispiel bei einem Brand, die ersten außerhalb des Geschäfts oder Servicebereichs sein. Während eines Notfalls sollten alle Mitarbeiter ihre Kunden rechtzeitig und sicher informieren und unterstützen. Der Laden oder Servicebereich sollte durchgehend überprüft werden, um sicherzustellen, dass keine Kunden zurückgelassen werden. Hinweisschilder an den Türen sollten Notausgänge ausweisen.
Verwenden Sie Tools, um Unfälle zu vermeiden
Kunden kaufen natürlich in vielen Einzelhandelsgeschäften ein oder warten geduldig in Serviceabteilungen. Mitarbeiter sollten die vom Unternehmen bereitgestellten Sicherheitsmittel verwenden, um den Kunden indirekt vor einem Unfall zu schützen, oder erkennen, dass ein Überlauf in einem Gang oder Foyer aufgetreten ist. Leitern sollten niemals unbeaufsichtigt gelassen werden. Wenn Sie eine Leiter offen lassen, kann ein Käufer oder ein Kind dazu verleitet werden, die Leiter zu erklimmen. Die Leitern sollten geschlossen sein, wenn sie nicht verwendet werden, und mit Gummibändern, die speziell für das senkrechte Halten der Leitern bestimmt sind, sicher auf dem Regal platziert werden. Gelbe oder orangefarbene Warnkegel sollten den Kunden über ein verschüttetes Material auf dem Boden informieren, wobei die Kegel in der Mitte des verschütteten Wassers stehen, bis es aufgewischt werden kann. Diese beiden Richtlinien schützen die Kunden beim Einkaufen oder beim Warten.
Unterstützen Sie Kunden mit großen und schweren Gegenständen
Kunden können einfach durch Anheben eines großen und / oder schweren Objekts verletzt werden. Einzelhändler, die schwere und große Gegenstände wie Möbel oder Kochgeschirr verkaufen, müssen von Mitarbeitern unterstützt werden.Manchmal werden mindestens zwei Mitarbeiter benötigt, um sperrigere Gegenstände zu heben, beispielsweise ein fünfteiliges Gartenmöbel-Set. Lassen Sie die Mitarbeiter durch den Laden laufen und helfen Sie den Kunden, bevor sie versuchen, schwerere Gegenstände selbst zu heben. Durch ein gutes Mitarbeiterteam können Kunden unterstützt werden, ohne sich durch das Heben schwerer Gegenstände anstrengen zu müssen. Kunden sollten auch Einkaufswagen und Handwagen erhalten. Wenn beispielsweise ein Kunde mit einem Kochgeschirr herumgeht, sollte ein Mitarbeiter einen Einkaufswagen anbieten, um zu verhindern, dass der Kunde einen solchen schweren Gegenstand tragen muss.
