Schriftliche Kommunikationswerkzeuge

Self Teaching Materials - Communication & Interaction (November 2024)

Self Teaching Materials - Communication & Interaction (November 2024)

Inhaltsverzeichnis:

Anonim

Die Kommunikationsarten können in zwei Hauptkategorien unterteilt werden, mündlich und schriftlich. Die Verwendung schriftlicher Kommunikation kann schwieriger sein, da sie für die schriftlichen Kommunikationsmittel keine verstärkenden Elemente wie Gesichtsausdrücke und Stimmlage enthält. Effektive schriftliche Kommunikation erfordert das Verständnis verschiedener schriftlicher Kommunikationsmittel und das für eine bestimmte Situation am besten geeignete Werkzeug.

Broschüren und Flyer

Broschüren und Flyer funktionieren gut, um ein breites Publikum zu erreichen, wodurch sie sich ideal für Marketingkampagnen eignen. Dank der Technologie können Broschüren und Flyer von Einzelpersonen mit knappen Budgets verwendet werden, da sie ihre eigenen Dokumente erstellen und drucken können. Für Privatpersonen mit größeren Budgets kann es von Vorteil sein, Broschüren und Flyer von Profis drucken zu lassen.

Pressemeldungen

Pressemitteilungen, in denen Ankündigungen gemacht werden, sollten die fünf Ws enthalten (wer, was, wo, wann, warum). Pressemitteilungen können einen bestimmten Zweck haben, von der Ankündigung einer Werbeaktion bis zur Bekanntgabe einer neuen Geschäftspartnerschaft.

Email

Laut Reference for Business, einer Informationsquelle für Unternehmen, ist E-Mail eine übliche Art von schriftlicher Kommunikation, die am Arbeitsplatz verwendet wird. E-Mail ist aus Bequemlichkeitsgründen beliebt geworden. Das Schreiben von E-Mails dauert nicht lange, sodass Unternehmen ihre Zeit effizienter nutzen können. Wichtige Aspekte von E-Mail-Nachrichten sind Grammatik und Rechtschreibung. Schlechte Grammatik und falsche Schreibweisen können unprofessionell wirken.

Websites

Websites funktionieren gut als Medium für die Kundenunterstützung. Im Gegensatz zu den Hotlines der Online-Hilfe oder des Kundensupports stehen Websites rund um die Uhr an sieben Tagen in der Woche für den Zugriff auf Kunden zur Verfügung. Wenn ein Kunde eine Frage hat, muss er nur online zur Firmenwebsite gehen und seine Antwort finden. Ein Element, das für das Posten auf einer Firmenwebsite von Vorteil ist, ist eine Seite mit häufig gestellten Fragen.