Beim Start oder Aufbau Ihres Teppichreinigungsgeschäfts müssen Sie ständig neue Kunden finden. Eine effektive Methode, um neue Kunden zu gewinnen, ist, sie einfach am Telefon anzurufen. Wenn Sie jedoch einen potenziellen Kunden anrufen, um Ihre Dienste anzubieten, müssen Sie vorbereitet sein. Wenn Sie Ihre Mitarbeiter bitten, diese Anrufe zu tätigen, müssen Sie sicherstellen, dass sie vorbereitet sind. Sie können den Prozess einfach und effektiv halten, indem Sie ein Telemarketing-Skript erstellen, wenn Sie Kunden wegen Ihrer Teppichreinigungsdienste anrufen.
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Starten Sie Ihr Skript nicht mit Fragen wie "Haben Sie ein paar Minuten Zeit zum Reden" oder "Wie geht es Ihnen?" Begrüßen Sie den potenziellen Kunden stattdessen mit seinem Namen und stellen Sie sich sofort vor, z. B. "Hallo, Herr Johnson. Mein Name ist Pete Smith und ich bin bei Xyz Carpet Cleaners."
Folgen Sie Ihrer Einführung mit einem Satz, der Ihre Teppichreinigungsdienste beschreibt. Sagen Sie, wenn möglich, etwas, das Sie von anderen Reinigungsmitteln unterscheidet. Sie könnten sich beispielsweise auf die Teppichreinigung nach Geschäftsschluss für professionelle Büros spezialisieren.
Erwähnen Sie, wer Sie an den potenziellen Kunden weitergeleitet hat, wenn Sie von jemandem überwiesen wurden. Dies ist wichtig zu erwähnen, da die Person mit größerer Wahrscheinlichkeit auf Sie hört, wenn er weiß, wer Sie zu ihm geschickt hat.
Beschreiben Sie Ihre Teppichreinigungsdienste genauer. Vermeiden Sie die Verwendung von Branchenjargon und konzentrieren Sie sich auf die Bedürfnisse Ihres potenziellen Kunden. Sie können sich beispielsweise darauf konzentrieren, wie Ihre Teppichreinigungsdienste im Vergleich zum lokalen Wettbewerb sehr kostengünstig sind.
Bitten Sie um ein Treffen. An diesem Punkt sollten Sie den potenziellen Kunden nicht bitten, Sie für Teppichreinigungsdienste zu buchen. Für den Moment möchten Sie sich nur 10 bis 15 Minuten mit ihnen treffen, damit sie Sie und Ihr Unternehmen kennen lernen können. Das ist das übergeordnete Ziel Ihres Telemarketing-Skripts.
