Wenn Sie Mitarbeiter einstellen, schulen und dann Ihre Personalressourcen entsprechend auf effiziente Weise einsetzen, kann Ihr Unternehmen reibungslos funktionieren und profitabel arbeiten. Für die Berechnung des Personalbedarfs sind Kenntnisse über die Fähigkeiten der einzelnen Mitarbeiter und das Verständnis der beschäftigten Schichten und Zeiten unerlässlich. Sie müssen über genügend Mitarbeiter verfügen, damit Ihr Unternehmen nach Bedarf läuft, ohne Geld für Personalüberschüsse zu verschwenden - und ohne mit zu wenigen Mitarbeitern zu arbeiten.
Kennen Sie Ihre geschäftlichen Anforderungen
In jedem Unternehmen gibt es Ebbe und Flut, und die Untersuchung der Kundenverkehrsmuster kann Ihnen dabei helfen, den geeigneten Personalbestand zu bestimmen. Möglicherweise müssen Sie Schätzungen für den Personalbedarf machen, wenn Sie ein neues Geschäft eröffnen und anschließend das Kundenvolumen nachverfolgen, um das Personal an die Nachfrage anzupassen. Beispielsweise benötigen Sie möglicherweise doppelt so viele Restaurantmitarbeiter an den Wochenenden und am Mittwochabend, wenn Sie ein Dinner-Special veranstalten. An anderen Wochentagen können Sie jedoch mit einer Skelett-Crew zurechtkommen.
Mitarbeiter beobachten
Achten Sie bei der Arbeit genau auf die Mitarbeiter, um festzustellen, ob sie durch ihre Arbeitsbelastung gestresst oder überlastet erscheinen oder ob sie Ausfallzeiten haben, in denen ihre Produktivität nachlässt. Bitten Sie die Manager, über die Effizienz der Mitarbeiter zu berichten, um sicherzustellen, dass wichtige Aufgaben entsprechend Ihren Erwartungen erledigt werden und dass alle Elemente der Schicht rechtzeitig und bei Bedarf abgeschlossen werden. Fügen Sie bei Bedarf Mitarbeiter hinzu, um die Qualität, Leistung oder den Service zu verbessern, und reduzieren Sie die Arbeitszeit oder den Personalabbau, wenn Positionen überflüssig oder unnötig werden.
Rückmeldung bekommen
Sprechen Sie mit Mitarbeitern und Kunden, um ein Gefühl dafür zu bekommen, wie Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen wahrgenommen werden. Wenn sich Kunden in Ihrem Einzelhandelszentrum beispielsweise über lange Wartezeiten an den Registrierkassen beschweren oder Mitarbeiter besorgt sind, regelmäßig zu spät zu bleiben oder Doppelarbeit zu leisten, ist es an der Zeit, Ihre Belegschaft neu zu bewerten. Wenn sich Mitarbeiter herausgefordert, aber nicht überlastet fühlen und die Kunden mit der Sorgfalt zufrieden sind, die sie von Ihrem Unternehmen erhalten, bedeutet dies, dass Ihre Mitarbeiter auf dem richtigen Weg sind.
Nachteil bei der Fehlberechnung des Personals
Wenn Sie nicht über ausreichend qualifizierte Mitarbeiter für Ihren Betrieb verfügen, um Kunden effektiv zu bedienen oder sich um andere wichtige Geschäftsfunktionen zu kümmern, kann dies auf verschiedene Weise weh tun. Sie können versehentlich einen schlechten Kundenservice bieten, wichtige Elemente Ihres Betriebs werden möglicherweise übersehen oder unterdurchschnittlich und Ihre Fähigkeit, wiederkehrende Geschäfte zu generieren, könnte beeinträchtigt werden. Wenn Sie zu viele Mitarbeiter an Bord haben, kann dies zu einer Verschwendung von Ressourcen führen, wenn Sie mehrere Personen für die Arbeit bezahlen, die eine Person alleine erledigen könnte. Durch eine ständige Neubewertung Ihrer geschäftlichen Anforderungen und Ihrer Besetzung können Sie sicherstellen, dass Sie eine angemessene Anzahl von Mitarbeitern halten, um Ihre geschäftlichen Anforderungen zu erfüllen.
