Wenn ein Unternehmen expandiert, wächst die Anzahl der Aufgaben und der Personen mit, so dass es für eine einzelne Person schwierig, wenn nicht sogar unmöglich ist, alle Mitarbeiter zu beaufsichtigen. Wie das Unternehmen seine Organisationsstruktur definiert, wie Jobs und Funktionen gruppiert werden und wie Berichtsstrukturen und operative Beziehungen definiert werden, ist für den Erfolg des Unternehmens wichtig. Während eine Abteilungsorganisation, die Arbeitsplätze in einer logischen Anordnung zusammenfasst, notwendig ist, damit ein Unternehmen weiterhin funktionieren kann, gibt es verschiedene Möglichkeiten, das Unternehmen zu organisieren, von denen jede ihre eigenen Nachteile hat.
Funktionale Abteilungalisierung
Die häufigste Organisationsmethode, insbesondere in kleineren Unternehmen, gruppiert die Arbeitsplätze nach Funktionen. Zum Beispiel die Marketingabteilung, die Finanzgruppe und das Forschungs- und Entwicklungsteam. Innerhalb der Abteilung werden Funktionsexperten für die Mitarbeiter und das Management eingesetzt, die es den Mitarbeitern erleichtern können, Arbeitswissen und Informationen auszutauschen. Während dies ermöglicht, dass Teams in einem kleineren Unternehmen schneller arbeiten können, kann die Ausrichtung nach Funktionen zu einem engeren Fokus auf die Abteilungsziele sowie zu einer mangelnden Interaktion und Kommunikation mit anderen Gruppen führen. Obwohl funktionsübergreifende Teams dazu beitragen können, diese Probleme zu verringern, können sich die Mitglieder auf mehrere funktionsübergreifende Projekte verteilen, was zu späten, minderwertigen oder ausgelassenen Aufgaben führen kann.
Produktabteilung
Größere Unternehmen, die mehrere Produkte oder Dienstleistungen anbieten, organisieren sich manchmal um diese Angebote. Die Produktabteilung ermöglicht es allen Teammitgliedern, sich unabhängig von ihrer Funktion auf das Produkt selbst zu konzentrieren, wodurch Know-how und Team Stolz auf das Produkt geschaffen werden. Wie bei der funktionalen Abteilung können sich die Teammitglieder jedoch zu eng auf ihr Produkt konzentrieren und können den Überblick verlieren, wie sich ihr Produkt in die Unternehmensstrategie und in das Zielkundenumfeld einfügt, insbesondere wenn es um andere Unternehmensangebote geht. Produktabteilungen bedeuten auch, mehr funktionale Experten einzustellen, da diese Mitarbeiter nicht über Gruppen verteilt werden.
Kundenabteilung
Finanzinstitute gehören zu den Unternehmen, die sich um bestimmte Kundengruppen organisieren. Beispielsweise kann eine Bank ein Konsumenten-, ein Geschäfts- und ein Hypothekenteam haben. Wie bei der Produktabteilung umfassen die Kundenabteilungen Mitarbeiter aus allen Unternehmensbereichen, die ihre spezifischen Aufgaben ausführen, um die Kundenbedürfnisse zu erfüllen. Kundenorientierte Abteilungen haben oft ähnliche Nachteile wie produktbasierte Abteilungen: Der Fokus des Teams kann zu eng sein, und es kann zusätzliche Kosten verursachen, wenn für jede Abteilung ein funktionaler Experte eingestellt wird. Selbst wenn es darauf ausgerichtet ist, sich auf die Kundengewinnung und -zufriedenheit zu konzentrieren, muss ein Unternehmen sicherstellen, dass die Teams sich der allgemeinen Unternehmensstrategie bewusst sind und auf diese hinarbeiten.
Standort Abteilungalisierung
Lokale Dienste, wie Krankenhäuser und Polizeidienststellen, werden häufig aus Gründen der Notwendigkeit nach Orten organisiert. Andere Unternehmen bieten globale Angebote an, organisieren sich jedoch nach Standort, um die regionalen Kundenbedürfnisse besser bedienen zu können und häufig verwirrende lokale Geschäftspraktiken zu nutzen. Wie bei der Produkt- und Kundenabteilung kann die Standortabteilung mit einem höheren Aufwand verbunden sein, da für jeden Standort Funktionsexperten eingestellt werden müssen. Da regionale Abteilungen Hunderte und Tausende von Kilometern vom Hauptsitz entfernt sein können, konzentrieren sich Teams eher auf Abteilungsziele, manchmal zum Nachteil des Unternehmens.
