In der heutigen Zeit, ob Sie wegen der Technologie Ihrer Mitbewerber oder wegen des einfachen Zugangs der Verbraucher zu ähnlichen Diensten für Kunden kämpfen, ist der Service der Hauptbestandteil des Kundenerlebnisses. Es ist heutzutage nicht mehr einfach, ein erstaunliches Produkt zu haben, da Ihre Produkte und Dienstleistungen leicht von jemandem repliziert werden können oder etwas, das dies besser, schneller, einfacher und auf eine Weise tun kann, die Ihre Kunden ablenkt. Service-Marketing erfordert, dass Sie sich darauf konzentrieren, Ihr Image mit einer Basis zufriedener Kunden aufzubauen, damit diese Ihr Geschäft für Sie aufbauen können.
Wiederholen Sie das Geschäft
Wenn Sie einen Serviceplan erstellen, um Ihre Kunden zu erreichen, können Sie von ihnen eine Wiederholungsbelohnung erwarten. Das Ziel einer effektiven Vermarktung Ihrer Marke besteht darin, die Aufmerksamkeit Ihres Zielmarktes zu erregen. Sobald Sie sie als Kunden gelandet haben, liegt es an Ihnen, die Messlatte ihrer Erfahrungen zu erhöhen und sie konstant hoch zu halten, damit sie wiederkommen. Diese Art von Marketing bedeutet, dass Sie wissen müssen, was Ihre Kunden mögen und was ihnen nicht gefällt, und dass dies jedes Mal, wenn Sie ihnen begegnen, im Kopf bleibt. Die Vorteile und Einsparungen, wenn Sie keine neuen Kunden gewinnen müssen, sind für Ihr Endergebnis von Vorteil.
Verweise
Die nächstbeste Sache, wenn Ihre Kunden wiederkommen, ist, dass Sie anderen von ihren Erfahrungen erzählen und ihnen Ihre Produkte oder Dienstleistungen empfehlen. Sie müssen bedenken, dass Ihre Kunden bei schlechten Erfahrungen wahrscheinlich 10 Personen über diese negative Erfahrung informieren, und Sie sollten diese Zahlen in Betracht ziehen, wenn sie in Dollar und Umsatz umgerechnet werden. Wenn Sie jedoch wertvolle Empfehlungen erhalten, werden Sie leichter entlastet, wenn Sie Marketingpläne erstellen und Geld für Werbung ausgeben.
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Weitere Vorteile Ihres guten Services sind Öffentlichkeitsarbeit. Wenn die Begeisterung über Ihren hervorragenden Service fließt, werden Sie feststellen, dass Ihre guten Taten im Marketing sich positiv auswirken, wenn Sie sich an das, was Sie versprochen haben, effektiv zu kommunizieren, durchsetzen. in Medien- und Social-Marketing-Plattformen. Wenn Sie am Ende des Tages ein Versprechen einhalten und qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen anbieten, wird Ihr Unternehmen die nächste Stufe erreichen und Sie insgesamt als erfolgreicher erweisen.
