Der qualitative Ansatz des Managements versucht, Fragen zu beantworten, die aus rein quantitativer Sicht nicht beantwortet werden können. Obwohl quantitative Methoden - z. B. Statistiken, Informationsmodelle und Computersimulationen - zum Testen von Hypothesen und für Manager von entscheidender Bedeutung sind, sind sie bei der Beantwortung der Fragen nach dem Warum und Warum nicht so effektiv. Auf der anderen Seite beantworten qualitative Methoden - wie Fallstudien - die Frage nach dem Warum und Warum, oder sie stellen zumindest Hypothesen auf, die Manager dann mithilfe quantitativer Methoden testen können.
Qualitative Vs. Quantitativ
Die quantitative Managementschule - auch als Betriebsmanagement bezeichnet - verwendet mathematische Modelle, um die Entscheidungsfindung zu verbessern, ähnlich wie die Physiker quantitative Methoden anwenden, um eine Hypothese zu testen. Die qualitative Herangehensweise an das Management basiert dagegen auf den Sozialwissenschaften - wie Psychologie und Anthropologie -, die die Motivation des Verhaltens von Menschen mit qualitativen und quantitativen Methoden entdecken wollen. Beide Ansätze können Manager wertvolle Informationen liefern.
Gutachten
Der qualitative Ansatz des Managements verwendet Expertenmeinungen, um Prognosen für die Geschäftsentwicklung zu erstellen. Diese Experten stützen sich auf die Ergebnisse einer bestimmten Handlung oder auf ihre persönlichen Erfahrungen und ihre Ausbildung. Experten kommen aus verschiedenen Bereichen wie Finanzen, Einkauf und Verkauf. Die Ergebnisse von Prognosen, die auf Expertenmeinungen basieren, werden in der Regel mit quantitativen Methoden wie der Trendextrapolation geprüft.
Sales Force-Abfrage
Sales Force Polling ist eine hybride Verwaltungsmethode. Es kombiniert einen statistischen Ansatz mit dem ausgesprochen qualitativen Ansatz, eine kleine Gruppe von Personen auszuwählen, die in ständigem Kontakt mit Kunden stehen, um wertvolle Einblicke in die Auswirkungen einer bestimmten Entscheidung zu erhalten. Dies ermöglicht es den Managern, detailliertere Fragen zur Marktlage zu stellen, die dann zur Erstellung einer kurzfristigen Prognose normalisiert werden können.
Verbraucherumfragen
Verbraucherumfragen bieten ein weiteres wertvolles Instrument für Manager, die einen qualitativen Ansatz nutzen. Obwohl die Umfrageanalyse auch quantitative Methoden verwendet, erhalten die Umfragen Antworten von Verbrauchern zu ihren Gefühlen zu einem Produkt oder einer Dienstleistung. Die Antworten sind von unschätzbarem Wert für Manager, die die Reaktionen der Kunden auf Managemententscheidungen testen möchten.
