Wenn Sie ein elektronisches Gerät oder einen Haushaltsartikel erwerben, achten Sie auf das in der Verpackung enthaltene Garantieschreiben, wenn der Hersteller eine Garantie anbietet. Der Zweck des Garantieschreibens besteht darin, den Verbraucher über die Garantiebedingungen zu informieren, z. B. welche Teile und Bedingungen und Konditionen dieser Deckung sowie die Dauer der Garantie und an wen Sie sich wenden müssen, um die Garantie abzuholen wenn erforderlich.
Identifizieren Sie den Zweck des Buchstabens in Fettdruck oben auf der Seite. Geben Sie "Letter of Warranty" oben in das Schreiben ein, damit die Kunden den Titel sofort bemerken.
Erläutern Sie den Zweck des Garantieschreibens. Geben Sie im ersten Absatz die Produkt- und Modellnummer an und bestimmen Sie, ob die Garantie begrenzt ist oder nur bestimmte Teile abdeckt, oder ob es sich um ein All-Inclusive-Produkt handelt. Geben Sie den Zeitrahmen für die Garantie an.
Einzelheiten zu den Garantiebedingungen. Wenn die Garantie beispielsweise nur die "normale Nutzung" abdeckt, definieren Sie die normale Verwendung. Wenn die Garantie nur für eine bestimmte Anzahl von Meilen gilt, definieren Sie diese Anzahl. Erläutern Sie, unter welchen Bedingungen die Garantie erlischt. Datum den Brief.
Teilen Sie den Kunden mit, dass sie sich an Sie (den Hersteller) wenden müssen, um Mängel zu melden. Geben Sie ihnen die Kontaktinformationen sowie die Betriebsstunden und -tage des Callcenters an.
Danke den Kunden für ihr Geschäft. Es ist keine Unterschrift erforderlich.
Warnung
Garantien sind rechtliche Verträge zwischen dem Verbraucher und dem Hersteller. Bitten Sie einen Anwalt, der sich auf Garantien und Haftungsrecht spezialisiert hat, um das Garantieschreiben zu prüfen, bevor Sie es in ein Produkt aufnehmen, um sicherzustellen, dass es den örtlichen, staatlichen und nationalen Gesetzen entspricht.
