Vor der Eröffnung eines Unternehmens untersucht ein intelligenter Geschäftseigentümer seinen idealen Kunden, um sein Verbraucherverhalten zu bestimmen. Werbung und Unternehmen sind nutzlos, es sei denn, Sie wissen, welches Verhalten Sie ändern oder beeinflussen möchten. Wenn Sie schon seit einigen Jahren im Geschäft sind, kennen Sie vielleicht bereits die Grundlagen Ihres Kundenstamms, aber die Experten werden Ihnen immer mehr zu sagen haben. Verbrauchergruppen verwenden ausführliche Umfragen, Panels, Fokusgruppen und andere Mittel, um das Verbraucherverhalten zu untersuchen, um herauszufinden, was genau erforderlich ist, um einen Verkauf abzuschließen.
Psychologie spielt eine Rolle
Die Verbraucher wählen Unternehmen und Marken nach ihrem Denken, Fühlen und Verstehen. Durch eine Analyse der Faktoren, die die Emotionen und Reaktionen der Verbraucher durch Forschung bestimmen, können Unternehmen ihre Produkte oder Dienstleistungen häufiger auswählen.
Umwelteinflüsse
Ein Verbraucher kauft aufgrund dessen, was er sieht und hört. Faktoren wie Kultur, Familie, Werbung und Medienbotschaften prägen Entscheidungen. Zum Beispiel möchten Teenager Kleidung kaufen, die ihre Freunde tragen. Oder wenn ein Verbraucher mit einem bestimmten Seifen- oder Waschmittel aufwächst, das seine Familie bevorzugt, kann er eher die gleichen Marken wie ein Erwachsener kaufen.
Verhalten von Einzelpersonen und Gruppen
Konsumverhalten kann in Bezug auf Einzelpersonen oder Gruppen untersucht werden. Unternehmen können Zielgruppen identifizieren, die in der Demografie ähnlich sind, wie Alter, Geschlecht, Rasse oder Einkommen. Dann können sie gemeinsame Motivatoren unter diesen Gruppen identifizieren, z. B. Einzelpersonen, die den niedrigsten Preis wünschen, oder Verbraucher, die bereit sind, für Luxus mehr zu zahlen.
Waren und Dienstleistungen
Verbraucher kaufen nicht nur Artikel. Sie kaufen auch Dienstleistungen, Lebensstile oder Bilder. Ob es sich um ein greifbares Produkt wie einen Haushaltsreiniger oder um eine Dienstleistung wie die Erstellung einer Einkommensteuererklärung handelt, die Verbraucher stützen sich bei ihren Entscheidungen auf dieselben Werte und Variablen.
Konsumverhalten beeinflusst die Gesellschaft
Verbraucher werden zu dem, was sie kaufen. Wenn Verbraucher zum Beispiel gesündere Lebensmittel kaufen, könnte sich das allgemeine Wohlbefinden verbessern. Oder umgekehrt, wenn Menschen mehr Alkohol, Tabak oder Junk-Food konsumieren, könnten die Gesundheitskosten insgesamt aufgrund von Problemen wie Übergewicht, Krebs oder Herzkrankheiten steigen.
Personalisierung wird bevorzugt
Personalisierte Produkte und Dienstleistungen sind populär geworden, weil die Verbraucher gerne speziell dazu verkauft werden. Ein Unternehmen hat sich so weit entwickelt, Kopfhörer zu entwickeln, die auf die Bedürfnisse seiner Kunden zugeschnitten sind, damit sie optimal auf die Ohren passen.
Komfort ist erwünscht
Die Verbraucher verlangen nach Bequemlichkeit, weil die Technik alles einfacher gemacht hat. Ob Verbraucher Autos kaufen, Reisen buchen oder online mit Freunden kommunizieren, ein Unternehmen kann von der Suche nach mehr Effizienz profitieren.
Unternehmen Angelegenheit
Eine der wichtigsten Eigenschaften des Konsumverhaltens ist, dass es ihnen oft genauso wichtig ist, von wem sie kaufen, wie von dem, was sie kaufen. Die Konsumenten mögen coole Marken. Unternehmen, die einen überzeugenden Kaufgrund bieten, wie Spitzentechnologie, führende Mode oder soziales Bewusstsein, können große Punkte erzielen. Dies kann zu einer Gewohnheit des wiederholten Kaufs führen, einer Markentreue, die die Verbraucheraktivitäten vorantreibt.
Wissen ist Macht
Der erste Schritt bei der Erstellung eines Marketingplans ist die Untersuchung des Verbraucherverhaltens. Die Kenntnis der Merkmale des Verbraucherverhaltens kann Unternehmen dabei helfen, effektivere Marketingstrategien zu entwickeln. Ein Unternehmen mit einem Produkt der Spitzenklasse zum Beispiel würde sich durch frühzeitige Anwender, die stolz auf die neuesten und besten Produkte sind, besser behaupten.
Gestalten ohne zu verkaufen
Unternehmen können die Verbraucher auch dazu bringen, andere Maßnahmen als das Kaufen zu ergreifen, beispielsweise durch Spenden an Wohltätigkeitsorganisationen oder Initiativen zur Unterstützung der öffentlichen Gesundheit. Verbraucher unterstützen eher ein Unternehmen, wenn sie der Meinung sind, dass das Unternehmen ihre Bedenken teilt.
gewonnene Erkenntnisse
Menschen, die ein Unternehmen führen, können selbst zu besseren Verbrauchern werden, wenn sie die Merkmale des Konsumverhaltens untersuchen. Durch das Wissen über die Gewohnheiten und Wünsche der Konsumenten können Unternehmer besser auf den Markt eingehen, indem sie wünschenswertere Produkte anbieten und erfolgreichere Marketingprogramme erstellen.
