Wie Menschen mit Konflikten in geschäftlichen oder persönlichen Beziehungen umgehen, ist ihr Konfliktstil. 1972 wurden die Thomas- und Killman-Stile als Methode zur Identifizierung verschiedener Arten der Konfliktlösung eingeführt. Wenn Sie die Konfliktstile Ihrer Mitmenschen verstehen, können Sie Strategien zur Konfliktbearbeitung entwickeln.
Der konkurrierende Stil
Der konkurrierende Stil der Konfliktlösung ist aggressiv und durchsetzungsfähig. Diese Art von Konfliktstil tritt tendenziell auf, ohne sich um die Meinungen anderer zu kümmern. Der Stil hat seinen Platz in bestimmten Situationen, in denen Entschlossenheit notwendig ist. Andere empfinden den Stil als abstoßend, und wenn eine Person diesen Stil zu oft verwendet, kann dies nach Ansicht der Collaboration Toolbox des Massachusetts Institute of Technology zu mangelnder Kooperation oder Feedback von anderen führen.
Der Vermeidungsstil
Diese Art der Konfliktlösung neigt dazu, Konflikte insgesamt zu vermeiden, wie der Name schon sagt. Der Stil verzögert den Konflikt, und die Person versucht nicht, ihren eigenen Standpunkt oder den anderer zu befriedigen. Die Person, die diesen Stil verwendet, ist in Konfliktsituationen weniger durchsetzungsfähig und kooperativ. Diejenigen, die den Vermeidungsstil verwenden, neigen dazu, Situationen und Konflikte ungelöst zu lassen. Wenn Sie den Vermeidungsstil jedoch nicht verwenden, wenn dies erforderlich ist, kann dies zu Verletzungsgefühlen in Teamsituationen führen.
Der kompromisslose Stil
Der kompromisslose Stil der Konfliktlösung ist kooperativ und durchsetzungsfähig zugleich.Dieser Stil hilft, Gemeinsamkeiten unter den Teammitgliedern zu finden und Lösungen für Probleme zu finden, die alle zufrieden stellen. Wenn zu oft Kompromisse eingegangen werden, besteht die Gefahr, dass Sie keine festen Werte haben. Diese Art der Konfliktlösung findet auch Lösungen, wenn die Zeit kritisch ist.
Der kollaborierende Stil
Der Stil der Zusammenarbeit ist auch kooperativ und durchsetzungsfähig, sucht jedoch aktiv nach einer Lösung für einen Konflikt, der für beide Seiten als Gewinn betrachtet wird. Andere können diese Art der Konfliktlösung nutzen. Der Stil funktioniert am besten in Teamumgebungen, wenn Hörfähigkeiten am wichtigsten sind.
Der entgegenkommende Stil
Mit dem entgegenkommenden Stil legt eine Person ihre eigenen Bedürfnisse und Sorgen zu Gunsten anderer zurück. Dieser Stil ist in Situationen von Vorteil, in denen es wichtig ist, gute Gefühle in einer Gruppe zu entwickeln oder wenn es notwendig ist, den Frieden zu bewahren. Diejenigen, die den entgegenkommenden Stil verwenden, neigen dazu, Veränderungen zu widerstehen.
