Wenn Sie über die Verkaufszahlen auf dem Laufenden bleiben, kann dies schnell überwältigend werden, wenn Sie keine Möglichkeit haben, wichtige Informationen über Ihre potenziellen Kunden zu organisieren. Sobald Sie wissen, welche Funktionen erforderlich sind, um Ihre potenziellen Kunden im Auge zu behalten, steht Ihnen eine Vielzahl von Tools für das Customer Relationship Management zur Verfügung. Diese Tools reichen von benutzerfreundlichen, budgetfreundlichen Anwendungen bis hin zu umfangreicher Software, die alles bietet.
Hauptmerkmale
Unabhängig davon, mit welchem Tool Sie Ihre Verkaufskontakte organisieren, benötigen Sie einige grundlegende Funktionen, um Ihre potenziellen Daten optimal zu nutzen. Neben den Namen Ihrer Interessenten und deren Kontaktinformationen müssen Sie auch nachverfolgen, wann Sie zuletzt mit ihnen Kontakt aufgenommen haben. Eine Möglichkeit, Notizen mit den Aufzeichnungen jedes Interessenten zu machen, ist auch für die Nachverfolgung von Anforderungen sowie für Diskussionen über Ihre Produkte und Dienstleistungen von entscheidender Bedeutung. Die Möglichkeit, einen „nächsten Kontakttermin“ hinzuzufügen, ist von entscheidender Bedeutung, damit Sie den Zeitpunkt des nächsten Anrufs für jeden Lead verfolgen können. Wenn Sie die Arten der Ableitungen verfolgen, z. B. angeben, ob es sich bei einem potenziellen Kunden um eine heiße, lauwarme oder kalte Ableitung handelt, können Sie sich auf diejenigen konzentrieren, die am ehesten zu einem Verkauf führen.
Grundlegende Organisation
Eine der kostengünstigsten Methoden zum Organisieren von Leads besteht im Erstellen einer Kalkulationstabelle mit Spalten für jede gewünschte Information. Durch das Entwickeln einer Kalkulationstabelle können Sie die Informationen schnell sortieren, sodass Sie die Daten auf verschiedene Arten verwenden können. Wenn Sie beispielsweise Ihre Datenbank sortieren, um die "heißen" Leads zu ermitteln, können Sie die erwarteten Verkäufe in einem bestimmten Zeitraum planen. Einige Unternehmen wie Vertex42 bieten kostenlose Vorlagen für die Verwaltung von Kundenbeziehungen, die Sie in Excel importieren können. Die Vertex42-Vorlage enthält Felder für grundlegende Informationen sowie erweiterte Daten wie geschätzten Verkaufswert und demografische Informationen.
CRM-Software
Die speziell für Vertriebs-Leads entwickelte Software reicht von kostenlosen Anwendungen wie Base CRM und Sales Tracking, einer kostenlosen App für iOS und Android bis zu Cloud-Anwendungen und großen CRM-Systemen, die Zehntausende von Leads abwickeln.Viele der Softwarepakete helfen Ihnen bei der Erstellung und Verfolgung von Vertriebszielen und darüber, wie potenzielle Kunden über Ihr Unternehmen erfahren, z. B. durch Empfehlungen, E-Mail-Marketingkampagnen oder soziale Medien. Auf diese Weise können Sie feststellen, welche Marketing-Tools funktionieren und welche verbessert oder ganz verschrottet werden müssen. Suchen Sie nach Software, mit der Sie demografische Informationen dokumentieren können, um Ihre Kunden zu analysieren und zu wissen, welche Zielmärkte Sie ansprechen möchten, um mehr interessierte Käufer zu finden.
Teamfreigabe
Wenn Sie mit einem Team von Vertriebsmitarbeitern zusammenarbeiten, suchen Sie nach CRM-Software, die allen Vertriebsmitarbeitern Zugriff gewährt. Dadurch kann jedes Mitglied Ihres Vertriebsteams innerhalb von Sekunden aktualisierte Lead-Informationen abrufen, anstatt herauszufinden, wer die Notizen für einen bestimmten Interessenten hat. Suchen Sie nach Software, die Dokumentenzusammenarbeit oder Mind-Mapping bereitstellt, damit Ihr Team die Ideen verfolgen kann, die während Brainstorming-Sitzungen des Teams generiert wurden. Team-Sharing-Software ist auch hilfreich, wenn ein Verkäufer Ihr Unternehmen verlässt, da alle Informationen zu seinen Vertriebs-Leads leicht zugänglich sind und Sie Konten schnell anderen Personen zuweisen können.
