Effektive Kommunikation mit verschiedenen Persönlichkeitstypen

Bessere Kommunikation mit Kunden - die vier Kommunikationstypen (November 2024)

Bessere Kommunikation mit Kunden - die vier Kommunikationstypen (November 2024)

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Anonim

Kommunikation umgibt jeden und jeden Tag in verschiedenen Formen. Guten Morgen sagen Sie Ihrem Ehepartner über die Beobachtung einer Werbetafel auf dem Weg zur Arbeit oder einem Daumen hoch von Ihrem Chef. Kommunikation ist der Grund dafür, dass sich die Welt weiterentwickelt und verändert. Effektive Kommunikation muss die beabsichtigte Nachricht mit verbaler und nonverbaler Kommunikation genau darstellen. Wenn eine Person ihre Nachricht genau kommuniziert, der Zuhörer jedoch nicht versteht, dass sie möglicherweise keine effektive Kommunikationsmethode für den Persönlichkeitstyp dieser Person verwendet.

Aufgabenorientierte Menschen

Halten Sie die verbale Kommunikation kurz, wenn Sie mit einer Person kommunizieren, die eine aufgabenorientierte Persönlichkeit hat. Eine aufgabenorientierte Person möchte wissen, was sie zu tun hat und wie sie es tun soll. Erklären Sie dieser Person nicht zu viel oder geben Sie ihnen zu viele Details, da Sie sie mit zu vielen Informationen verwirren und überwältigen können. Geben Sie einer aufgabenorientierten Person ein Blatt Papier, das Sie vorgelesen haben, oder beziehen Sie sich auf Anweisungen, zum Beispiel. Diese nonverbale Kommunikation wird es ihm ermöglichen, spitze Schritte in seinem eigenen Tempo zu verfolgen. Da Informationen benötigt werden, werden sie gegeben. Halten Sie Ihre verbale Erklärung kurz, geben Sie jedoch eine ausführliche Erklärung in einem nonverbalen Medium an.

Detailorientierte Menschen

Geben Sie einer Person, die detailorientiert ist, verbal und nonverbal viel Detail. Eine Person, die viel Liebe zum Detail schenkt, wird Sicherheit finden, wenn Sie jeden Schritt auf dem Weg wissen, was die Erwartungen sind. Setzen Sie sich mit einer Person, die detailliert ist, und setzen Sie sich mündlich mit jeder Aufgabe, Erwartung und Zweck auseinander. Erlauben Sie Fragen zwischen den einzelnen Anweisungen, da detailorientierte Persönlichkeitstypen normalerweise viele Fragen stellen, um sicherzustellen, dass sie genau verstehen, was kommuniziert wird. Stellen Sie der betreffenden Person ein schriftliches Blatt zur Verfügung, auf das sie sich beziehen und prüfen lassen kann. Nachdem Sie eine bestimmte Aufgabe erklärt haben, geben Sie uns Zeit für Klarheit und Fragen.

Kreative Leute

Seien Sie kreativ mit Persönlichkeiten, die aufgeschlossen, überschwänglich und innovativ sind. Ausgehende und kreative Persönlichkeiten haben es schwer, milde Aufgaben zu erledigen, egal ob sie verbal oder nonverbal kommuniziert werden. Verwenden Sie viele Beispiele, Demonstrationen und visuelle Hilfsmittel, um effektiv mit kreativen Persönlichkeiten zu kommunizieren. Denken Sie an Spiele, die diesen Punkt veranschaulichen können. Ein kreativer Geist wird sich Informationen durch Assoziation merken. Wenn Sie beispielsweise über Christopher Columbus sprechen, speichert ein kreativer Kopf die Informationen, wenn er einen Sketch erstellen muss, um die wichtigsten Punkte seines Lebens zu veranschaulichen. Teilen Sie kreativ denkende Menschen in kleine Fokusgruppen auf und ermöglichen Sie ihnen, Gedanken, Gefühle und Ideen auszudrücken. Dies wird den Wunsch erwecken, die Informationen zu behalten, indem sie ihnen das Eigentum darüber geben.